대인관계모형과 바람직한 대인관계의 방법

소개글

대인관계모형과 바람직한 대인관계의 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 대인관계란?
2. 대인관계의 중요성
3. 대인관계의 성향
4. 대인관계의 발전과정
　1) 첫인상
　2) 상호기대감 형성
　3) 심리적 계약의 준수
　4) 신뢰감의 형성과 영향력 행사
5. 대인관계성향 모형
　1) Schutz의 모형
　2) Bales의 집단의 상호작용과정 분석 모형
　3) Krech의 대인적 반응 특성
6. 대인관계능력의 결과행위
　1) 과업성과
　2) 의사소통
　3) 직무만족(Job Satisfaction)
　4) 조직몰입
　5) 이직의지
　6) 스트레스
7. 바람직한 대인관계

참고자료

본문내용

라고 볼 수 있다. BrookeJr & Price의 연구는 대인간의 신뢰도는 직무스트레스와 직무불만족에 영향을 준다고 하였다. 상사와의 관계에서 직속상사의 배려적인 관리행동은 상사와 부하 간에 동료애적 행동표시, 상호신뢰, 존경 및 친밀성과 관계가 있다. 부하가 상사의 배려적인 행동이 작다고 느끼면 직무압력을 보다 크게 느낄 뿐만 아니라 상사가 자신에게 호의적인 방법으로 도와주거나 평가하지 않는다고 느낀다. 그러므로 상사가 배려적인 행동은 직무압력을 완화시키는 역할을 한다. 상사들에 의하여 발생되는 스트레스는 부하에게 대하는 상사의 호의성, 자신의 문제에 대한 상사의 신뢰도 등과 관련이 있다.
Leiter & Maslach은 정신병원의 간호사를 대상으로 상급자 및 동료와 맺은 인간관계 유형이 보여주는 다른 감정적, 정신적 문제와의 연관성을 연구하였는데, 근무하기에 즐겁지 않은 상사와 동료가 중요한 스트레스의 원인이 된다는 것을 보여주었다.
또한 Mayes, Barton & Ganster는 나이에 따라 상급자와의 관계가 스트레스의 원인으로 다르게 작용하고 있다는 것을 보여주었다. 생산성만을 강조하는 상급자와의 관계에서 나이가 많은 종업원이 나이가 적은 종업원보다 적은 스트레스를 받는 것으로 나타났으며, McDonald & Korabik는 남자가 여자보다 직장 내에서 대인관계로부터 스트레스를 받고 있다고 하였다.
동료 간에 발생하는 스트레스는 부하 스스로 자신의 활동을 계획하고 조정하지 못하므로 발생되는 작업시간의 손실정도, 대인관계에 따른 과업완성의 촉진정도나 방해정도, 자신과 동료 간에 불충분한 지원이나 협력의 정도, 직무담당자가 직무를 수행하는데 필요한 정보가 타인에게 누설되지 않는 정도, 경쟁으로 인해 자신과 동료 간에 발생하는 갈등정도에 의해 측정된다고 하였다. 이에 비해, 부하와의 관계는 상사들이 느낄 수 있는 스트레스의 잠재적인 요인이다. 관리자와 부하들의 관계에 있어서 관리자에게 발생되는 스트레스 요인은 부하들이 리더의 지시에 따르지 않는 정도, 부하가 성과정보를 전달하는데 있어서 불안정성, 부하 스스로 자신의 능력에 대한 신뢰성의 결여정도, 관리자의 선호와 부하가 상반되는 빈도 등으로 측정된다.
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바람직한 대인관계
대인관계는 기본적으로 자기와 타인들로 구성된다. 개인적 측면에서 바람직한 대인관계라는 것은 개인이 편한 마음으로 대인관계를 형성, 유지, 발전시켜나가는데 모든 심적 작용이 무리 없이 기능할 수 있는 심리적 상태라고 할 수 있다. 즉, 자신을 상대방에게 적절히 표현할 수 있고 또한 상대방으로부터 이해와 우호적인 피드백을 받을 수 있는 관계를 말한다. 또한 사람들과 어울리는데 있어서 불편함이 없으며, 다른 사람이 나를 어떻게 볼 것인 지에 대한 두려움이 없는 자유로운 관계로서 타인의 시선이나 비판에 지나치게 민감하지 않고 자기 자신의 생각이나 욕구에만 매몰되지 않으며, 자기 자신을 넘어서까지 관심을 확장할 수 있는 심적 태세(mentalset)로서 주변 사람들과 잘 어울리는 성격 특성 및 대인관계에 어려움이 일어날 때의 상황이나 자신의 행동을 분석할 수 있는 능력이 요구된다(강길계서봉연유영분, 2001).
관계의 측면에서 바람직한 대인관계라는 것은 서로에 대한 이해의 폭이 넓고 서로의 성장을 진정으로 바라고 돕는 관계라고 할 수 있다. 다시 말하면, 바람직한 대인관계란 서로 깊은 관계를 유지하면서도 개인의 정체감과 독립성이 보장되는 그러한 관계라 할 수 있다. 그러므로 관계 속의 사람들은 서로의 생각이나 성격 및 가치관 등에서의 차이를 수용할 수 있으며 관계 속의 타인들에 대한 편파 되지 않은 이해, 상호 간의 공감적 이해와 상호관계에 있어서 일어날 수 있는 문제와 갈등에 대한 원만한 해결의 기술이 요구된다. 또한 대인관계에서 상대방을 존중하면서 생각이나 의견, 느낌 등을 상대방에게 솔직하게 표현할 수 있어야 하는 동시에, 상대방의 행동과 그 이면의 제반 상황 등을 객관적으로 타당하게 이해할 수 있는 능력과 심적 태세가 요구된다(강길계서봉연유영분, 2001).
효과적인 대인관계를 유지하기 위해서 가장 기본이 되는 자기이해는 개인이 타인에 대해서 알게 되는 것과 마찬가지로 자기를 대상으로 삼을 수 있게 되는 것을 말한다. Cooley(1992)는 자기의 발견은 타인과의 상호작용에 의해서 가능하다고 하며 타인들의 역할을 사회적 거울에 비유할 수 있다고 한다. 즉 타인들이 우리의 외모, 성격, 행위, 목표 등에 대해서 생각한다고 우리가 상상하는 것이 바로 자기가 되는 것이라고 하며 이를 반영된 자기(reflected self)라고 불렀다. 이같이 타인이 나를 대상으로 지각한 것이 자신이 스스로를 대상으로 지각한 것과 별 다른 차이를 보이지 않는다면 조화로운 대인관계에 도움이 될 것이다. 그 반대는 부정적으로 작용할 가능성이 있다. 그러므로 양자 간의 차이의 인지가 대인관계에 매우 중요한 역할을 할 것이다.또한 이러한 자기 이해는 자신의 내적인 상태를 돌이켜 볼 수 있게 함으로써 자기검색의 능력과 자기통제의 가능성을 높여주고, 자기를 긍정적으로 수용하도록 하며, 타인과의 의사소통과 나아가서는 대인관계에서의 문제해결에 도움을 줄 것이다(강길계서봉연유영분, 2001).
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남정화, 형제자매관계의 특성과 대인관계상향과의 관계 연구, 서울여자대학교 대학원 논문, 1998.
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장석진, 애착이론에 근거한 대인관계 증진 집단상담 프로그램 개발과 효과 연구, 연세대학교 교육대학원 박사학위논문, 2007.
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참고자료

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