기업의 경영전략 분석 - 에프아이투어 경영 전략

소개글

기업의 경영전략 분석 - 에프아이투어 경영 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 기업 선정 배경

제2장 기업 개요
1. 기업소개
2. 기업비전
3. 기업 IT산업

제3장 에프아이투어의 사명과 목표
1. 에프아이투어의 사명
2. 에프아이투어의 목표

제4장 사업부 경영전략 및 기업 경영전략 사례 분석
1. 사업부 경영전략
2. 기업 경영전략

<참고문헌>

본문내용

가 신문 전면광고에 관한 것이었다. 전면광고를 하는 것이 옳으냐 아니냐 등을 둘러싸고 여행업계 내에 많은 분란이 있었다. 당시 신창연 대표이사가 여행신문에 게재한 한 칼럼이 에프아이투어의 무 광고 전략 채택 이유의 답이 될 수 있을 것 같다. 칼럼에 따르면 신문광고에 목숨을 거는 것은 무의미한 행위라는 것이다.
즉, 無 광고 전략은 광고비용을 거의 제로에 가깝게 줄이고 대신 초기에 시행한 인터넷을 통한 홍보활동과 현재 네이버와 제휴하여 고객들이 에프아이투어에 좀 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있다. 그리하여 광고를 하지 않아 절감한 비용은 모두 고객과 종업원들에게 돌아가 좋은 품질의 저렴한 가격 상품을 개발하고 종업원들에게 동종업계 최고의 대우를 해주는데 쓰이고 있다.
2.기업경영전략
1) 다각화전략

BCG 포트폴리오 매트릭스 분석결과에 의하면 에프아이투어의 자금젖소(Cash cows)역할은 일본시장이다. 일본시장은 에프아이투어가 지금까지 성장할 수 있었던 원동력이었다. 현재 에프아이투어의 일본시장 점유율은 국내 1위에 위치하고 있고 기업 전체수익의 70~80%를 차지하고 있다. 물음표에 해당하는 시장은 중국시장이다. 이전까지는 중국여행 사이트를 개별 운영해오다가 올해부터 에프아이투어 홈페이지에서 통합 운영하고 있다. 에프아이투어의 시장확장 전략은 하나다. 직접 발로 뛰고 체험하여 정보를 쌓아 타겟시장에 대한 전문화를 이룬 후에 안전하게 시장에 진출하는 방식이다. 즉 시간과 비용은 조금 더 소요되지만 시장실패의 위험을 최대한 줄이는 방식을 추구하는 것이다. 이와 같은 전략으로 진출한 중국시장이 좋은 반응을 얻고 있어 앞으로의 성장가능성이 밝다. 하지만 에프아이투어는 현재 별(star)에 해당하는 영역의 부재라는 문제점을 안고 있다.
그 외 관련다각화로서 일본과 중국에 관한 여행책자를 발행하고 있다. 책의 내용은 에프아이투어 직원들의 직접 겪은 경험들을 모아 엮은 것이기 때문에 에프아이투어를 이용하는 고객들에게는 더욱 유용하다. 출판업이란 자체가 수익을 목적으로 하기보다는 고객들의 편의를 위한 부가상품으로써 역할이 크다는 에프아이투어측의 의견이다. 캐릭터사업은 존재자체가 다른 기업들과 차별화되기는 하지만 비용상의 문제로 제대로된 사업이 실시되지 않고 있는 실정이다.
2) 수직통합전략
(1) 직거래
에프아이투어의 가장 경쟁력있는 핵심역량은 전문화된 인력이다. 에프아이투어의 영업팀 직원의 대부분이 일본어가 가능하고 현지 체류경험이 풍부한 직원들이기 때문에 단기간의 교육을 통해서는 절대 습득할 수 없는 전문성을 지니고 있다. 그렇기 때문에 다른 여행사들처럼 랜드사를 통하는 것이 아니라 에프아이투어의 직원들이 직접 발로 뛰어 일본 현지 숙박업체와 계약을 체결함으로써 가격은 조금 더 저렴하고 고객들에게는 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
(2) 가이드
파트타임 가이드가 아닌 정직원 가이드를 고용함으로써 고객 컴플레인도 방지할 수 있고 한층 더 친절한 서비스 제공이 가능하다. 또한 겨울철이나 여름 성수기에 나타나는 가이드 부족문제를 에프아이투어에서는 정직원 가이드를 보유하고 있기 때문에 안정적인 공급을 유지할 수 있는 장점이 있다. 정직원 가이드를 고용할 경우 상품원가의 인상에 영향을 미칠 수 있다는 의문이 일수도 있으나 그 영향력은 그리 크지 않다고 한다.
(3) 투어박사
일본현지에 투어박사라는 관광버스 회사를 설립하여 직접 운영함으로써 고객들에게 편리하고 안정적인 서비스를 제공하고 있다. 실제 투어박사는 수익을 위해 설립했다기 보다 고객들의 편의와 높은 만족도를 위해서 운영하고 있다고 한다.
(4) 장기외부거래
현재 에프아이투어는 포털사이트, 여행사, 항공사, 호텔, 은행, 선박회사와 같이 여행업에서 중요한 23개 업체와 전략적 제휴를 맺거나 자회사를 설립하여 장기외부거래가 이루어지고 있다. 대표적으로 네이버-인조이재팬이라는 전략적 제휴를 통한 회사를 설립하여 일본전문여행사를 운영하고 있으며 이러한 전략적 제휴를 통해 해외시장 진출시의 위험과 안정적인 상품을 공급할 수 있었다.
<참고문헌>
*서적
1) John Trive,『관광경영전략』, 서울 : 한올출판사, 2005
* 인터넷
1) 조선일보(http://www.chosun.com)
2) 삼성경제연구소(http://www.seri.org)
3) 에프아이투어(http://www.tourbaksa.com)
4) 여행신문(http://www.traveltimes.co.kr)

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