스타벅스(Starbucks)의 모든 것 (기업문화,경영분석,마케팅전략,세계화전략,핵심역량,발전방향).ppt

소개글

스타벅스(Starbucks)의 모든 것 (기업문화,경영분석,마케팅전략,세계화전략,핵심역량,발전방향).ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 스타벅스 소개
　스타벅스란?
　스타벅스의 역사
　세계의 스타벅스
　사명과 미션
　스타벅스의 원칙

2. 스타벅스의 기업문화
　종업원이 아닌 “동업자”
　　-파트타임 종업원에게도 의료보험 혜택 적용
　　-빈스톡(Bean stock)옵션 제공
　　-바리스타(Baristar)양성
　　-종업원 중심 분위기
　스타벅스 고도성장

3. 스타벅스의 세계화 전략
　Value Chain
　동질화된 제품
　프랜차이즈는 NO!
　직영점은 Yes!
　제휴를 통한 전략
　커피연구소 설립
　　-품질관리 – 품질에 목숨을 걸어라
　　-맛의 일관성 – 일괄적이어야 한다
　개인 맞춤형 서비스
　현지화 전략
　집중 초토화 전략

4. 스타벅스의 마케팅
　시즌마케팅
　감성마케팅
　오감마케팅
　문화마케팅

5. 핵심역량 및 발전방향
　스타벅스의 핵심역량
　스타벅스의 발전방향

본문내용

STARBUCKS coffee




스타벅스 소개




STARBUCKS

스타벅스란?
╋━━━━━━━━━━─────────

• 1971년 미국 시애틀에서 탄생
• 1984년 CEO 하워드 슐츠 회장이 Starbucks Corporation 설립
• 아라비카산 원두만을 고집, 최고의 맛과 향을 자랑하는 커피 판매
• 오늘날 전 세계적으로 20개국 4,700여개 점포운영




스타벅스의 역사
╋━━━━━━━━━━─────────

• 1971- 시애틀의 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)에서 첫 오픈
• 1982-하워드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스에 참여
• 1983- 슐츠가 이태리 여행 중 밀란의 한 에스프레소바에서 영감을 얻고, 시애틀에 이와 같은 커피문화를 도입하고자 결심함.




스타벅스의 역사
╋━━━━━━━━━━─────────

• 1985-일지오날레(Il Giornale) 설립
• 1987- 슐츠 스타벅스 인수, 스타벅스 코포레이션 설립
• 1991-미국 내 기업 최초로 파트타임 직원 포함한 스톡옵션 프로그램 실시
• 1992-나스닥 증권거래소에 SBUX의 이름으로 최초 상장
• 1995-starbucks coffee International 설립
• 1996- 북미 지역을 벗어나 첫 해외진출(일본)
• 1999 -스타벅스커피 국내 1호점 이대점 오픈
• 2000 -스타벅스커피 인터내셔널과 ㈜신세계50:50 합작 계약 체결 ㈜스타벅스커피 코리아로 사명 변경
• 2001 -인천, 부산, 광주, 수원, 과천, 일산 진출 및 세계최초 자국어 간판 설치한 인사동점 오픈 이 후, 꾸준하게 매장 오픈
• 2011- 연 매출 2000억 돌파, 한국진출 미국 체인점 중 맥도날드와 써브웨이 다음 3위로 강한 인지도




≪ … 중 략 … ≫




스타벅스의 기업문화




종업원이 아닌 “동업자”
╋━━━━━━━━━━─────────

1. 파트타임 종업원에게도 의료보험 혜택 적용

　⇒ 초기성장기 누적 적자에도 불구하고
　　의료혜택의 범위를 파트타임 종업원에게 확대

　　　　　　　　　효 과
　◈ 종업원에게 높은 자긍심 , 동기부여
　◈ 낮은 이직률로 비용절감
　- 업계 평균 절반 이하 수준의 낮은 이직률
　⇒ 신입사원 모집 교육비용보다 적은 액수
　◈ 고객들과의 유대 증가




종업원이 아닌 “동업자”
╋━━━━━━━━━━─────────

2. 빈스톡(Bean stock)옵션 제공

　시간제 직원포함, 모든 직원에게 연봉의 12% 정도의 스톡옵션 제공(미국 상장 사 중 처음)

효 과
　직원개개인 공헌과 회사의 성장의 관련성 인식 및 가치 창출 위한 다양한 의견제시
　◈ 신뢰감의 표현으로 노조 탈퇴서 제출
　◈ <포춘지 선정> 최근3년간 일하고 싶은 직장으로 선정

키워드

스타벅스,   마케팅,   스타벅스 마케팅,   커피전문점,   카페베네,   커피빈,   starbucks,   커피