SNS(Social Network Service)의 긍정적/부정적 요인 및 SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례

소개글

SNS(Social Network Service)의 긍정적/부정적 요인 및 SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. SNS의 개념
2. SNS의 긍정적/부정적인 요인
3. SNS를 활용한 인터넷 마케팅 사례
　1) KT
　2) 아시아나 항공
4. 마케팅적인 측면에서의 활용방안

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

진 SNS는 전 세계적으로 연계된 거대한네트워크를 이루며 뉴스를 비롯한 다른 어떤 매체보다 더 강력한 영향력을 과시하고 있다.
SNS가 지향하는 미래는 장벽과 비밀이 없고 모든 구성원의 의견이 의미를 가지며 서로 영향을 주고받는 사회이다. 이는 소통할 준비가 되어 있는 기업에게는 융·복합적인 다양한 방법을 통해 성공적인 사업 성장과 발전의 기회가 됨을 의미한다.
통계청(2013)의 자료에 따르면, 스마트폰 이용자의 30% 이상이 모바일을 통해 SNS에 접속하는 것을 알 수 있다. 특히 2012년 모바일 폰 이용자가 모바일을 통해 SNS에 접속하였으며, 이는 지난 2011년에 비해 큰 상승 폭을 보여주고 있다.
일 방향적으로 전달만 할 수 있고 비용도 많이 드는 기존의 매체와는 달리 SNS에는 특별한 점이 있는데, 바로 SNS의 기본구조인 바이럴(viral)이다. 소비자들은 자신이 사용하게 될 혹은 사용제품에 대한 후기 및 사용품의 정보를 공유하려 하고, 자신들이 느낀 그 감성을 또 다른 소비자들과 나누길 원하며, 이런 사람들의 움직임은 인터넷 문화로 자리 잡아 소비자가 자신들의 만족도를 형성하고 채워가고 있다.　　　
사례에서 볼 수 있듯이 많은 기업들이 현재 SNS를 이용하고 있으며, 실시간 답변이나 고객 의견 수렴을 중요시 여기는 등 소비자를 생각하는 마음을 보여주려고 노력하고 있다. 이로 인해　소비자들은 그 기업을 더욱 신뢰하게 되고 기업에 대한 긍정적인 이미지를 갖게　된다. 이런 이유들로 인해 모든 기업에게 있어 SNS 마케팅은 피할 수 없게 되었을 뿐만 아니라 매력적인 마케팅으로 다가오고 있다고 본다．
이처럼 세대를 거쳐 진화해 온 SNS가 현재에 그치지 않고, 앞으로도 계속 변화를 거듭해 갈 것이 예상된다. 따라서 기업의 마케팅 측면에서 변화의 양상을 정확히 예측하고 빠르게 적응해 나갈 필요성이 제기된다.
지금까지의 SNS 변화 양상을 돌이켜볼 때, 앞으로의 SNS는 개인/집단 간의 특화와 여러 SNS가 통합된 메타적 기능의 통합 Social Network가 등장해 사회적 의사소통 창구로서의 주도적인 역할을 할 것으로 기대된다. 미래형 SNS는 관심 있는 사람들끼리의 단순한 연결을 넘어서, 정교하게 구축된 인적 네트워크를 통해 의미 있는 정보를 끊임없이 재생산하고, 발전시키는 역할을 할 수 있을 것으로 생각한다.
참고문헌
권혁진(2012). 소셜미디어가 기업마케팅에 미치는 영향에 대한연구: 트위터와 페이스북을 중심으로. 중앙대학교 대학원 석사학위 논문.
김현선(2012). 기업 SNS의 특성요인이 기업에 대한 태도 및 구매의도에 미치는 영향. 한양 대학교 대학원 석사학위 논문.
송경재 외(2012). SNS 이용자 Literacy 제고방안 연구. 한국정보화진흥원.
신형원(2008). 인터넷 커뮤니케이션 시대의 기업 대응전략. 삼성경제연구소.
에스코토스 컨설팅(2012). 소셜미디어 참여 연구.
윤정미(2012). SNS의 경쟁관계와 시장 포지셔닝. 서울여자대학교 대학원 석사학위논문.
통계청, www.kostat.go.kr/

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SNS,   사회비교이론,   관계 맺기,   미디어,   SNS의 개념,   페이스북,   트위터