인사관리와 슈퍼비전 - 인사관리의 의의와 기능, 인사관리의 과정, 인력의 평가와 개선업무평가, 슈퍼비전, 인사관리에 대한 최근 동향

소개글

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목차

1. 인사관리 - 의의와 기능

2. 인사관리의 과정
1) 인사관리의 성격
2) 인사관리의 과업
3) 인력개발의 성격
4) 인력개발 프로그램의 진행

3. 인력의 평가와 개선업무평가
1) 직무 수행력
2) 직무(직업)만족도(job satisfaction)

4. 슈퍼비전(supervision)
1) 슈퍼비전의 개념
2) 슈퍼바이저의 역할(기능)
3) 슈퍼바이저의 자질과 활동
4) 슈퍼비전의 모델(K. Watson의 주장)

5. 인사관리에 대한 최근 동향 - 새로운 패러다임(paradigm)

참고문헌

본문내용

: 정책, 과정, 규정에 잘 따르고 있는지를 감독 하는 역할.
② 교육자로서의 역할(교육적 기능) : 서비스와 관련된 전문적 기술, 지식 증진의 임무.
③ 상담자로서의 역할(지지적 기능) : 사회적 지지 제공.- 담당자의 사기를 유지, 직무와 관련된 좌절과 불만을 원조, 전문가로서의 가치를 느끼게 하며, 기관에 대한소속감과 안정감을 갖도록
3) 슈퍼바이저의 자질과 활동
슈퍼바이저의 조건- 풍부한 지식, 실천기술(경험구비), 접근의 용이성 (개방적), 진지한 자세(헌신적인 사명감), 솔직성, 긍정적인 보상, 감사와 칭찬의 태도(특히 하급자에게 감사하는 태도)등의 자질이 필수※ 슈퍼비전 활동(Kohen & Rhodes의 분류) => 슈퍼바이저의 역할
① 업무할당과 실행을 위한 개인별 및 그룹별 목표설정
② 참여적 의사결정의 실행
③ 그룹과정을 지도(아젠다 설정을 포함)
④ 작업과 사례관리를 계획
⑤ 의사소통 네트워크의 개발
⑥ 업무수행에 대한 평가
⑦ 업무자의 사기 진작
⑧ 사례상담과 전문적 원호
⑨ 팀 구성
⑩ 워커(worker)와 클라이언트에 대한 옹호
⑪ 갈등 관리
⑫ 개별적인 관심들을 전체적인 관심으로 합치시키기 위한 계획된 변화
4) 슈퍼비전의 모델(K. Watson의 주장)
- 개인교습 모델(tutorial model) : 일반적 활용 - 케이스 상담(case consultation)
- 집단 슈퍼비전(supervisory group) : 일반적 활용 - 동료집단 슈퍼비전(peer group supervision)
- 직렬 슈퍼비전(tandem supervision) - 팀(team)
5. 인사관리에 대한 최근 동향 - 새로운 패러다임(paradigm)
기존의 통제위주를 탈피하고, 인력개발과 우호적인 업무환경 조성 등을 강조하는 경향.
1) 직업경력 개발 개인적이고 전문적인 관심과 역량에 대한 계발 즉, 업무자들이 관심을 갖는 각종 교육이나 사업에의 참관 기회를 확대하는 것.
2) 업무환경의 질 개선
① 참여적 자기 관리 Q C,(quality circle) = 문제해결 소집단 (업무개선목표설정 및 개선노력) -. ct-성과 모니터링 시스템 : ct의 피드백에 높은 중요도를 부여
② 업무의 재구조화 직무확충 ⇒ 다른 과업들을 병합(업무의 재구성) 직무확대 ⇒ 재량권, 의사결정권 등 확대, 직무순환 직무공유 ⇒ 2명이 전일제. 유연한 업무시간 ⇒ 각자 편리한 시간
③ 혁신적 보상급여 체계 유연급여 시스템 ⇒ 카페테리아 스타일(휴가일수, 현금, 탁아서비스 등 조합해서),이익공유 ⇒ 경비절감의 실적 나눔, 직원지원 프로그램 ⇒ 알코올문제, 결혼, 정신건강 등 지역사회 서비스와 계약.
④ 업무장소의 개선 건강관리를 위한 시설, 육아시설 등
참고문헌
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010

키워드

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