사회복지 정보화의 문제점 및 개선방안

소개글

사회복지 정보화의 문제점 및 개선방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 지식정보화사회의 개념
2. 사회복지와 정보화
1) 사회복지환경변화
2) 지식정보화시대 사회복지의 패러다임 변화
3. 사회복지 정보화의 문제점
1) 정보 및 자료의 교류와 공유 문제
2) 사례관리 체계 부재
3) 커뮤니티의 부실
4. 사회복지 정보화의 개선방안
1) 사회복지정보화 관련 인프라 확충
2) 공동체의 복지기능 강화
3) 정보격차에 따른 사회적 소외현상 완화

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

온라인 커뮤니티는 그런 복잡한 요소들이 거의 배제된 상태에서 이용자들의 마음이 통하고 관심분야가 같은 사람들이 커뮤니케이션을 하고 공동체 활동에 비중을 두는 경향이 있기 때문이다.
이렇듯 일단 비교적 부담이 적은 사이버스페이스에서의 가상적 관계로부터 발전하여 집단구성원 간의 결속 강화를 거쳐 차츰 사회적 거리를 좁혀 나가는 것은 민간 복지자원 동원 체계상의 이점을 넘어 그 자체로 사회통합에 기여함은 물론 공동체의 복지기능 회복과 강화라는 종전의 사회복지과제를 해결하는데 있어서도 대안으로서 그 역할을 다 할 수 있을 것으로 기대된다.
3) 정보격차에 따른 사회적 소외현상 완화
지식정보화사회에 접어든 이후 우리사회에 나타난 여러 가지 현안문제 중 가장 심각한 것 중의 하나는 정보격차에 따른 정보약자의 빈곤구조화와 사회적 소외현상의 심화가 될 것이다. 사회가 정보화되어 갈수록 우리 삶의 양식이 더 정보시스템 의존적이 되어 가는데, 정보시스템의 보유정도나 이용능력에 따라 빈부격차 및 사회적 불평등이 심화될 수 있고, 정보이용능력이 없는 사람들은 점점 무능력의 상태로 전락할 수도 있다.
사회복지서비스를 통해 정보격차문제에 대응하기 위해서는 정보이용능력이 있는 사람들의 적극적이고 조직적인 참여가 긴요한데 이들이 중간에서 정보약자들을 위한 중개역할을 수행해 주어야 하기 때문이다. 그렇기 때문에 사회복지서비스를 통한 이 문제의 접근이 이루어지기 위해서는 우선 그 전제로서 복지서비스의 개념 확대 및 일반화가 필요하다.
즉 사회복지서비스를 특별한 문제가 있는 사람들이나 소외계층만을 위한 원조서비스로 볼 것이 아니라 모든 사회구성원들이 일상생활을 건강하고 행복하게 영위할 수 있도록 지원하는 서비스라는 개념으로 확대하여 일반시민들이 자연스럽게 이용하고 참여할 수 있어야 한다.
복지욕구체계(needs: 소외계층과 사회적 정보약자, 생활복지 및 공동체의 복지서비스 수혜자)를 개발하여야 할 뿐 아니라 복지지원체계(resources: 시민, 지역사회의 자원, 민간서비스프로그램 등)도 함께 개발되어야 하고 또 결합이 이루어져야만 이 문제에 대한 접근이 가능할 것이다. 사회적으로 정보약자에 놓이게 될 개연성이 높은 노인이나 장애인에 대한 일반 시민들의 관심과 참여가 없이는 목적달성이 어려울 것이기에 정보이용능력이 있는 일반인의 참여를 유도하고 상호작용을 의도적으로 촉진시킬 수 있는 프로그램도 제공되어야 한다.
우리나라는 정보통신 강국으로 정보통신은 우리나라의 국가 경쟁력을 강화하는 중요한 수단이라고 할 수 있다. WiBro와 같은 첨단기술은 국제표준으로 채택되면서 새로운 블루오션(Blue Ocean)으로 각광받는 등, 우리나라의 IT기술은 이제 세계적인 수준으로, 정보격차 축소를 통해 사회복지의 가치를 증대시키기 위해서는 정보취약계층에 대한 정보화 교육 및 재정적 지원을 통한 지속적인 정책의 추진과 함께 거시적으로는 연령별지역별학력별 등 요인으로 인한 소득격차 완화정책을 동시에 추진하여야 할 것으로 생각된다. 소득불평등이 소득 자체의 차이에서 비롯된 것이지만 이의 주된 결정요인이 연령, 지역, 학력 등의 격차이며, 이러한 격차는 동시에 우리나라 정보격차의 주요 요인이기도 하기 때문이다.
Ⅲ. 결론
지식정보화사회의 컴퓨터와 정보통신기술의 발달에 따른 정보화는 시간과 공간의 한계를 보다 쉽게 극복하게 함으로서 정치, 경제, 사회, 문화 등 제반 분야에 커다란 변화를 가져오고 있다.
이러한 정보화로 인한 변화는 사회복지분야에 대해서도 다양한 영향을 미치고 있는데, 우선 고객의 욕구가 정보화의 영향으로 다양화되면서 사회복지서비스에 대한 정보를 종합적으로 체계화하지 않고서는 다양해진 고객의 욕구에 맞추어 갈 수가 없게 되었다. 또 다양해진 고객의 복지서비스욕구와 더불어 제공되는 서비스의 질적인 측면과 소비자만족도에 대해서도 고객은 민감하게 반응하고 있으며, 취약계층 중심, 공급자 중심의 사회복지서비스에서 소비자 중심적이고 모든 국민의 전반적인 삶의 질 향상을 위한 보편적 복지 달성의 욕구가 점차 부각되고 있는 실정이다.
따라서 이러한 변화는 기존의 사회복지접근법의 변화를 요구하게 되었고 21세기 정보화 사회에서는 더욱 가속화하여 사회복지분야 패러다임의 전환이 필요하게 되었다. 사회복지서비스 공급자는 이전과는 달라진 사회복지서비스 수요자를 민감하게 의식해야 하며, 앞으로의 사회복지서비스는 양적인 측면에서의 확대는 물론이고 질적인 측면에 있어서도 이전 보다 더욱 더 많은 관심을 기울여야만 할 것이다.
결론적으로 우리나라 사회복지 정보화를 한 단계 더 도약시키기 위한 개선방안 으로는, 첫째, 사회복지정보화 관련 인프라 확충 및 업무전산화, 정보기술을 활용한 사회복지기관 및 전체 사회복지계의 경영혁신과, 둘째, 공동체의 복지기능 강화 및 새로운 공동체의 활용을 들 수 있으며, 마지막으로, 정보격차에 따른 정보약자의 사회적 소외현상의 심화현상과 정보화 역기능으로부터의 보호 및 예방하기 위한 정책이 필요하다. 정보격차 축소를 통해 사회복지의 가치를 증대시키기 위해서는 정보취약계층에 대한 정보화 교육 및 재정적 지원을 통한 지속적인 정책의 추진과 함께 거시적으로는 연령별지역별학력별 등 요인으로 인한 소득격차 완화정책을 동시에 추진하여야 할 것으로 생각된다.
참고문헌
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지식정보화사회,   사회복지환경변화,   사회복지의 패러다임 변화