프로야구 두산베어스 vs LG트윈스 서비스 마케팅

소개글

프로야구 두산베어스 vs LG트윈스 서비스 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 주제 선정 동기 --- 3p

2. 두산베어스 구단 소개 --- 4p

3. LG트윈스 구단 소개 --- 7p

Ⅱ. 본 론
1. 서비스 마케팅 믹스 7p --- 11p
　●Product(상품) --- 11p
　●Process(과정) --- 13p
　●People(사람) --- 17p
　●Physical Evidence(물리적 근거) --- 19p
　●Price(가격) --- 22p
　●Promotion(촉진) --- 24p
　●Place(유통) --- 27p

2. STP 전략 --- 30p

3. SWOT분석 --- 34p

Ⅲ. 결 론 --- 35p

Ⅳ. 참고문헌 --- 37p

본문내용

원 구호 등 팀 이미지를 나타내는 모든 수단에 삽입하여 플레이에 대한 차별적 브랜드화를 성공 시켰습니다. 또 말뿐이 아닌 실제 플레이로 보여줌으로써 두산베어스 하면 도루를 많이 하는 뛰는 야구, 매 경기 점수를 많이 뽑는 적극적인 타격의 야구를 떠올리게 하였습니다. 그로인해 그동안 야구경기는 지루하다는 편견을 깸으로써 새로운 팬층을 확보 할 수 있었습니다.
·두산베어스의 차별화 마케팅 포지셔닝
두산베어스는 야구장에서 그 어떤 구단들보다 다양하고 재미있는 고객 맞춤형 이벤트 및 마케팅 활동을 하는 것으로 알려져 있습니다. 현재 많은 구단들이 이러한 이벤트를 뒤늦게 실행 하고 있지만 그 원조는 바로 두산베어스에 있습니다. 앞서 말씀 드렸던 퀸스데이·여성팬의 날, 플레이어스데이 이벤트, 직장인의 날 이벤트,
베어스데이 이벤트 등과 같은 이벤트들을 통한 차별화 마케팅은 한국 야구 구단들 중에서 가장 팬들에게 다가가고 팬들을 위한 구단이라는 포지셔닝 성공을 가져다 주었습니다.
『LG트윈스의 STP전략』
-Segmentation-
LG트윈스 역시 두산베어스와 마찬가지로 프로 야구 연고지 제도를 통해 지리적 세분화와 연령층과 성별로 나눈 인구통계적 세분화, 라이프 스타일에 따른 심리 묘사적 세분화를 하고 있다.
-Targeting-
LG트윈스는 야구 원년 창단시 가장 먼저 서울 이라는 연고지를 얻기 위하여 적극적으로 고집했을 만큼 서울이라는 인구 밀집도시를 두산베어스보다 더 먼저 Targeting하여 선점 하였습니다. 이러한 지역 표적 시장 Targeting 전략은 정확히 맞아들어 프로야구 원년에 서울시 모든 야구 팬들을 LG트윈스의 팬으로 만들을 수 있었습니다. 두산베어스가 나중에 서울시로 연고지를 이전해 오면서 많이 빼앗기긴 하였지만 그 원년 팬들이 지금까지 이어지는 구단에 충성도 높은 팬심의 원동력이 될 수 있었습니다. 그리고 LG트윈스는 잠실야구장에서 가장 야구를 관람하기 편하고 보다 재미있게 관람 할 수 있는 포수의 바로 뒤편인 프리미엄석을 비싼가격에 관객들에게 개방하고 있습니다. 이는 사회 중산층, 부유층 들을 Targeting 한 것으로 두산베어스는 이 프리미엄석 티켓을 따로 팔지 않으며 야구 관계자나 구단 관계자 및 선수들 가족들에게만 폐쇄적으로 제공하고 있습니다.
-Positioning-
‘서울의 자존심 LG트윈스’LG트윈스가 항상 내세우는 문구입니다. 구단 홈페이지나 야구장에 가면 심심치 않게 볼 수 있는 문구로 두산베어스보다 먼저 서울을 연고지로 하여 창단 했다는 원조 서울 연고지 수단의 이미지를 사람들에게 포지셔닝 한 것이라 할 수 있겠습니다.
3. SWOT분석
『두산베어스 SWOT 분석』
『LG트윈스 SWOT 분석』
Ⅲ. 결 론
이상 저희 조는 스포츠 산업 중에서도 보는 스포츠 시장에서 프로야구 팀 ‘두산베어스’와 ‘LG트윈스’ 두 구단이 같은 연고지, 같은 홈 구장의 공동 사용이라는 특수한 상황에서의 어떠한 차별적 마케팅을 통해 상대 구단보다 더 많은 팬을 확보하고 고객의 편익과 욕구를 충족시켜 구단의 수익 또는 모 기업 홍보 효과의 극대화를 가져왔는지 알아보았습니다. 두산베어스는 LG트윈스보다 4년이나 늦게 서울 연고지로 입성하였지만 공격적이고 차별화된 마케팅을 통해 LG트윈스를 넘어 프로야구 전체 구단 중에서도 가장 야구 팬들의 인기를 차지하는 구단이 되었습니다.
2012년 두산베어스는 한국표준협회(KSA)에서 조사 발표한 2012년 문화서비스산업 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)에서 프로야구단 부문 1위를 차지했습니다.
<한국표준협회(KSA) 홈페이지 http://ks-sqi.ksa.or.kr자료>
이는 두산베어스가 프로야구 최초 4년 연속 홈 관중 100만명 돌파라는 업적 등을 세우며 인기몰이를 한 결과라 생각되어집니다.
현재 프로야구리그에서 팀 성적으로 보나 스타성있는 선수들 보유 정도로 보나 두산베어스보다 더 뛰어나다 할 수 있는 삼성라이온스나 KIA타이거즈 같은 팀들이 존재하고 있고, 서울이라는 좋은 연고지를 차지했다고는 하지만 그 서울 연고지마저 LG트윈스, 넥센히어로즈와 3등분 해야 하는 악조건 속에서도 두산베어스가 인기구단으로 자리매김 할 수 있었던 건 팀의 리그 성적이 아닌 바로 구단의 팬들과의 많은 커뮤니케이션을 통한 폭넓은 팬 서비스 마케팅과 미래를 내다본 창의적 마케팅 전략들이 아닐까 생각되어 집니다. 물론 팬들은 응원하는 팀이 리그에서 좋은 성적을 냈을 때 야구장을 찾게 되는 건 당연한 사실입니다. 누구라도 자신의 응원팀에게 고품질의 야구 경기를 서비스를 바라고 있기 때문입니다. 하지만 두산베어스의 팬들은 팀이 이길 때나 질 때나 한결같이 야구장을 찾아 팀을 응원하고, 같이 환호하고, 박수를 쳐줍니다. 이는 두산베어스 팬들은 두산베어스의 경기 승패보다 두산베어스 구단의 마케팅에 매료 되어 서비스 자체를 즐기기 때문입니다.
두산베어스는 2013년 현재 관중 동원에서도 다른 구단들을 제치고 압도적인 선두를 달리고 있습니다. LG트윈스가 그 뒤를 이어 2위를 차지하고 있습니다.
<2013년 5월 13일자 한국경제매거진 기사 자료>
두산베어스는 작년 가을야구에는 진출했지만 좋은 성적을 내지 못하였습니다. LG트윈스는 8개 구단 중 7위라는 초라한 성적을 냈고요. 그렇지만 팬들은 실망하지 않고 다시 두 구단의 야구 경기를 보기 위해 야구장에 찾아와 주고 있는 것입니다. 이러한 팬들을 위해 ‘한지붕 두 가족’ 두산베어스와 LG트윈스가 보다 다양하고 팬들에게 다가갈 수 있는 서비스 마케팅을 통해 한국 프로야구의 인기를 선두하여 앞으로도 계속 이끌어 나갈 것이라 생각합니다.
Ⅳ. 참고문헌
문병준,『Global Marketing』(경문사, 2003)
임운학,『스포츠 마케팅』(시간의 물레, 2010)
김화섭,『스포츠 마케팅 전략』(박영사, 2001)
이유재,『서비스 마케팅 -제4판-』(학현사, 2008)
LG트윈스 홈페이지 (www.lgtwins.com)
두산베어스 홈페이지 (www.doosanbears.com)
한국야구위원회 (www.koreabaseball.com)

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