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본문내용

위한 마케팅에 불과했다는 비판을 받았다.
둘째로 이 두 기업은 경쟁상대가 달랐다는 것이다. 월마트가 미국에 처음 진출했을 당시 K-mart와 경쟁을 하면서도 경쟁상대를 K-mart가 아닌 작은 소도시의 구멍가게나 슈퍼를 경쟁상대 삼으며 성장을 해왔다. 이마트는 그들의 경쟁상대를 재래시장으로 보았다. 사람들은 재래시장을 이용할 때 가격의 변동이나 제품에 대한 신뢰도, 청결도가 떨어진다는 점을 불안하게 여겼다. 이마트는 이러한 단점들을 보안하여 재래시장으로 가는 고객들을 유치한 것이다. 즉, 두 기업의 형태에 대한 문제인데 이마트가 식료품에 중점을 두고 경영을 한 것과 월마트가 식료품의 비중을 줄이고 공산품과 장기적으로 보관이 가능한 가공 식품에 중점을 둔 이유이기도 하다.
셋째로 입지구조를 들 수 있다. 외국에서는 지역균형발전을 위해 도심에서 10~20km 떨어진 낙후된 지역에 할인점 허가를 내준다고 한다. 그러므로 소비자는 보름, 혹은 한달 치 물건을 한꺼번에 사와야 한다. 그렇기 때문에 외국에는 유통기한이 한달이나 되는 유제품들이 있다. 하지만 우리나라의 경우에는 도심 지역에 할인점이 있다. 즉, 외국과는 달리 가까운 곳에 대형할인 매장이 있기 때문에 자주 시장을 보러 가고 빈도가 많기 때문에 유통기간이 긴 제품보다는 야채나 채소 같이 유통기한이 짧고 신선함을 중시하는 제품이 많이 팔리는데 이에 월마트는 적합지 못했다.
넷째로, 한국에서 월마트가 이마트를 따라잡지 못했던 가장 큰 차이점은 현지화 하지 못한 것도 있지만 입지를 선점하지 못한 것이 큰 약점이다. 이마트는 IMF때 다른 사업을 모두 처분하고 그 자금을 가지고 대규모로 부지를 매입했다. 따라서 97년에는 60개의 점포이외에 30개를 더 지을 수 있는 땅을 확보했으며 월마트가 진출 당시 80여개의 매장을 가지고 있었다. 하지만 월마트가 한국에 진출할 당시에는 대형할인점의 무분별한 확장을 막기 위해 설립허가 규정을 강화하는 법이 생겨났다. 이로써 월마트는 시장점유율을 높이기 더욱 어려워졌고 결국 철수할 수밖에 없었던 것이다.
마지막으로 분위기가 달랐다. 이마트의 경우를 예로 들자면 나레이터 모델을 섭외하고 도우미 역할의 아줌마들과 시식코너를 개설하였다. 이런 부분을 월마트는 파악하지 못하였다. 이것은 한국인들은 물건 값에 맞게 접대를 받고 싶어 하는 관행이 있기 때문이라고 한다. 이마트는 이것을 이용하여 가족쇼핑문화를 만들었지만 이에 반해 월마트는 가격이 저렴한 쇼핑의 느낌밖에 주지 못한데서 차이점을 찾을 수 있다.
4) 월마트의 실패요인과 이마트의 성공 요인제시
① 이마트의 성공요인
이마트는 할인업계 선두주자라 할 수 있는 서구식 '창고형' 할인점을 그대로 벤치마킹 하기보다는 한국 사람에게 맞는 '한국형 할인점'을 만들기 위한 노력을 게을리 하지 않고 국내 최고의 자리를 차지한 것처럼 중국에 진출해서도 중국형 할인점을 만들기 위한 노력을 게을리 하지 않았기 때문이다. 또한 이마트는 경쟁을 위한 필요조건인 상품전략(PB상품의 적극적 개발), 가격전략(최저가격 유지), 물류 전략(물류센터의 운영)을 중요시 여기기도 했지만 이와 더불어 경쟁우위 확보를 위해 한 단계 업그레이드 된 고객감동 전략을 구사하였다.
그밖에 여러 이유가 있겠지만 이마트의 성장 바탕의 원동력은 경영자의 현재 시장을 보는 남다른 통찰력과 경영마인드를 들 수 있겠고 이러한 기본을 가진 채 고객입장에서 최선을 다한 경영의 성과가 지금의 이마트를 이룩할 수 있는 것이라 보아진다.
② 월마트의 실패요인
위에서 나열한 것처럼 월마트의 실패 요인은 출점 경쟁에서부터 밀리며 위치가 불리하고 가격 경쟁력을 상실하고 소극적인 투자와 마케팅 등 여러 가지 이유가 있겠지만 사실 가장 큰 이유는 소비자의 니즈를 재빠르게 파악하지 못하고 현지화 전략에 실패하였기 때문이다.
유통업계 관계자들은 월마트가 세계 1위 유통업체란 자존심을 앞세워 철저히 글로벌 표준화만 강조한 것이 한국시장에서 안 통했다고 분석한다. 묶음 구매보다는 낱개 구매를 좋아하고 콘크리트 바닥과 높은 상품 진열보다는 백화점식 친근한 매장 진열을 선호하는 한국 소비자들의 성향을 파악하지 못한 것이다. 토종업체들이 한국 소비자 기호를 파고들어 묶음 형 위주 상품구색을 최대한 배격한 반면 월마트는 여전히 대용량 제품을 주력상품으로 내세우는 미국형 할인점을 고집하였으며, 백화점 수준의 깨끗한 쇼핑공간을 지향한 국내 업체들의 서비스에도 뒤떨어졌고, 국내 소비자가 많이 찾는 신선식품 구매부문에서 국내 업체들에 비해 경쟁력이 뒤쳐진 것도 문제다.
Ⅲ. 결론
지금까지 이마트의 성공사례와 월마트의 실패사례에 대해 논해 보았다. 위에서 논한 사례들로 인해 이 두 유통업체에 대해 잘 알 수 있었고, 우리나라에서 만큼은 이마트가 월마트보다 앞선 1등 할인 업체인 것을 다시금 각인 할 수 있게 되었다. 월마트의 사례로 볼 때 아무리 세계적으로 거대한 기업이라 할지라도 자만으로 인해 진출하려 하는 시장에 대해 분석을 철저하게 하지 못 하면 도태된다는 평범하지만 되새겨 봐야할 교훈도 얻을 수 있었다. 할인점 뿐만이 아니라 어떠한 다국적 기업도 해외 시장으로 진출하려 할 때 그 나라 소비자의 특성을 무시하고 글로벌 스탠다드 만을 강조하여 전 세계에서 사용되는 글로벌 전략을 동일하게 끼워 맞추어 적용하기 보다는 현지의 특성과 문화적 요인, 소비자의 요구를 파악하기 위한 부단한 노력을 통하여 그 나라에 맞는 경영전략 으로 접근하는 것이 매우 중요 하다는 생각도 할 수 있었다.
이렇듯 이마트는 지금까지는 월마트보다 앞선 경쟁력으로 한국시장을 잠식하고 있지만, 여기서 만족하고 자만한다면 한국에서의 월마트처럼 이마트 역시 도태 될 것이다. 고객들의 취향이나 니즈는 하루가 다르게 변화하고 있으며 그 틈을 타서 또 다른 수많은 경쟁자가 기회를 엿보고 있다. 때문에 앞으로 이마트가 지금과 같이 경쟁에서 살아남으려면 끊임없이 발전해야만 한다. 또한 국내와 중국에서 머무는 것이 아니라 글로벌기업으로 더욱 확대되어 국내 시장 뿐만이 아닌 해외시장에서도 월마트와 어깨를 나란히 할 수 있는 기업이 됐으면 하는 바램으로 보고서를 마치겠다.

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