마케팅 과정 (분석, 조사, 목표설정, 시장분석, 실행, 평가)과 마케팅 기법 및 홍보

소개글

마케팅 과정 (분석, 조사, 목표설정, 시장분석, 실행, 평가)과 마케팅 기법 및 홍보에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 분석 및 조사
　1. 기관 환경 분석
　2. 마케팅 조사

Ⅱ. 목표설정 및 시장분석
　1. 마케팅 목표 설정
　2. 시장세분화

Ⅲ. 실행 및 평가

Ⅳ. 마케팅 기법
　1. 다이렉트 마케팅(DM)
　2. 고객관계관리 마케팅CRM)
　3. 기업(대의)연계 마케팅(CRM)
　4. 데이터베이스 마케팅(DBM)
　5. 인터넷 마케팅
　6. 사회마케팅

Ⅴ. 사회복지기관의 홍보
　1. 홍보의 개념
　2. 사회복지기관의 홍보

참고문헌

본문내용

을 위해 많이 활용하는 마케팅 기법
- 기업의 이미지를 높여주어 기업의 상품 판매에 긍정적으로 영향을 미치면서 동시에 사회복지기관의 후원자 개발에도 기여하는 방식
4. 데이터베이스 마케팅(DBM)
- 고객정보, 경쟁사정보, 산업정보 등 시장에 관한 각종 정보를 직접 수집, 분석하고 이를 데이터베이스화하여 마케팅전략을 수립하는 기법
5. 인터넷 마케팅
- 정보화시대에 적합한 마케팅 기법으로 인터넷의 홈페이지 등을 통하여 기관의 홍보와 모금을 하는 방법
6. 사회마케팅
- 공중의 행동변화를 위한 마케팅으로 사회문제로부터 도출된 사회적 목표를 달성하기 위하여 사회적 아이디어를 개발하고, 그것을 공중에게 수용시키기 위한 마케팅
Ⅴ. 사회복지기관의 홍보
1. 홍보의 개념
- 일반적으로 홍보라고 하면 PR(Public Relation)을 의미하며 조직의 사회적 환경인 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 활동을 의미함
- 사회복지조직을 둘러싼 이해당사자(클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부 및 기타 기관 등)와 좋은 관계를 형성하는 것은 자원개발, 조직에 대한 지지획득 등에 있어 중요함
2. 사회복지기관의 홍보
- 사회복지기관 시설 및 이미지 홍보
- 자원봉사자 모집홍보
- 후원자개발 홍보
- 프로그램 홍보
[정리]
- 마케팅 과정에서 기관 분석단계에서는 SWOT 분석을 실시하고, 조사단계에서는 마케팅을 수행하는 데에 관련된 문제에 대해 객관적이고 정확한 체계적인 방법으로 자료를 수집하고 기록, 분석한다.
- 마케팅 과정에서 조사가 끝난 후 목표를 설정하고 시장을 분석한다.
- 마케팅 과정에서 시장분석이 끝난 후 마케팅 도구를 설정한 후 실행하고 평가한다.
- 마케팅 기법에는 다이렉트 마케팅(DM), 고객관계관리 마케팅, 기업(대의)연계 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 인터넷 마케팅, 사회마케팅이 있다.
- 홍보는 조직의 사회적 환경인 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 활동이며 사회복지기관의 홍보는 자원개발, 조직에 대한 지지획득 등에 있어 중요하다.
참고문헌
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010
이태수 저, 사회복지전달체계의 개편과 민관협력, 학지사 2010
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김 경우, 신상수 외 저, 사회복지행정론, 동문사 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
윤철수, 노혁 외 저, 사회복지개론, 학지사 2011

키워드

기관 환경 분석,   마케팅 조사,   마케팅 목표 설정,   시장세분화,   다이렉트 마케팅,   고객관계관리 마케팅,   기업연계 마케팅,   데이터베이스 마케팅,   인터넷 마케팅,   사회마케팅