[브랜드경험] 브랜드 경험 Brand eXperience 신기술과 융합한 새로운 고객경험 케이스 전략 발표.ppt

소개글

[브랜드경험] 브랜드 경험 Brand eXperience 신기술과 융합한 새로운 고객경험 케이스 전략 발표.ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 브랜드 경험에 대한 소개
Ⅱ. 신기술과 융합한 브랜드 경험
Ⅲ. 나이키 퓨얼밴드
Ⅳ. 치폴레 모바일 게임
Ⅴ. 전통적 개념의 브랜드 경험
Ⅵ. CJ 제일제면소, 네스프레소, 다농, 고디바

본문내용

Brand eXperience 브랜드 경험 전통적인 고객 경험 케이스와 신기술과 융합한 새로운 전략




신기술과 융합한 브랜드 경험

● 브랜드 경험 (Brand experience) 
　= 고객 경험 (customer experience)
　제품의 구매, 사용과 관련하여 고객이 기업과의 모든 접점에서 갖게 되는 접촉 및 상호작용
　브랜드화된 고객 경험 관리(Branded Customer Experience Management)

● 인터넷과 스마트폰으로 무장한 소비자들은 '신뢰를 준' 브랜드에 충성도가 과거에 비해 비교할 수 없이 높다.
　 브랜드들은 소비자들과 '관련성(Relevancy)' 있는 제품을 찾아 끊임없이 발전  





신기술과 융합한 브랜드 경험

● 나이키 퓨얼밴드

　-팔에 착용하면 걷기, 계단 오르기 등 일상의 모든 운동량을 빠짐없이 수치화해 주는 팔찌 형태의 디지털 기기
　-매일의 운동량은 `퓨얼`이라는 단위로 환산돼 쌓이며,
　온라인을 통해 사람들이 얼마나 많은 퓨얼을 모았는지 비교
　자연스럽게 사용자들 간에 경쟁심리
　더 열심히 운동하게 만드는 동기부여의 효과도 나타나게 된다. 전 세계 800만명 등록

　세계에서 가장 거대한 스포츠 관련 커뮤니티로 성장 




신기술과 융합한 브랜드 경험

　≪ 사 진 ≫　≪ 사 진 ≫

키워드

블루오션,   퓨얼밴드,   콜라보레이션,   제휴마케팅,   아트마케팅,   아이패드,   스타트업,   테슬라,   포스퀘어,   페이스북