CGV 서비스 마케팅 분석 (기업선정 동기, 선정기업, 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황, CGV 의 서비스 마케팅 분석, 롯데시네마 서비스 마케팅분석, SWOT분석, CGV의 향후 과제)

소개글

CGV 서비스 마케팅 분석 (기업선정 동기, 선정기업, 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황, CGV 의 서비스 마케팅 분석, 롯데시네마 서비스 마케팅분석, SWOT분석, CGV의 향후 과제)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
　1. 기업선정 동기 ------------------------------ p.1
　2. 선정기업 소개 ------------------------------ p.1 ~ p.7

Ⅱ. 본론
　1. 영화시장의 동향과 CGV의 시장상황 --------------- p.7 ~ p.13
　2. CGV 의 서비스 마케팅 분석
　　1) STP분석 ------------------------------ p.13 ~ p.18
　　2) 7P Mix 분석 ------------------------------ p.18 ~ p.26
　3. 롯데시네마(경쟁사) 서비스 마케팅분석
　　1) 기업선정이유 ------------------------------ p.27 ~ p.28
　　2) 기업소개 --------------------------------- p.28
　　3) 환경분석 -------------------------------- p.28 ~ p.32
　　4) 서비스 전략 ------------------------------ p.32
　　5) STP전략 ---------------------------------- p.32 ~ p.33
　　6) 7P Mix 분석 ------------------------------ p.33 ~ p.41
　4. 경쟁사와 비교한 SWOT분석 --------- p.42 ~ p.43

Ⅲ. 결론
　1. CGV의 향후 과제 --------------------------- p.43
　2. 조원들의 느낀점 ---------------------------- p.44
　3. 참고문헌 ------------------------------ p.44 ~ p.45

본문내용

아직 없다.
그러므로 CGV는 그런 것 때문인지 몰라도 아까 위에서 SWOT분석을 보듯이 제휴사들과의 갈등으로 협상 분쟁이 벌어져 제휴가 중단된 사례가 있었고 그리고 다양한 독립영화상영 및 인디영화 상영을 추진 중에 있으나 영화관의 고객확보 등의 이유로 광범위 하게 실행되지는 못하는 실정이다.
그리고 조원의 말을 빌렸듣이 자기가 보고싶은 영화를 보려고 했으나 매출에만 너무 신경쓴나머지 흥행이 높은 작품들로만 상영을 하게되었고 그래서 고객들의 비난의 말이 나오고 있다.
위에표를 보면 알수 있듯이 CGV가 고객량과 매출에서 1위일지도 모르지만 고객들이 생각한 서비스 이용 만족도를 보면 메가박스 1위 롯데시네마가 2위 CGV는 3위로 중간단계에 머무르고 여기서 또 보아야 할점이 서비스 운영분야에서도 3위인 것을 볼수 있다.
CGV가 멀티플렉스 4곳중 다른 경쟁업체가 CGV를 따라붙을수 없을 정도로항상 1등을 달려나가고 그리고 다른 경쟁업체보다 돋보이는 노력과 새로운 형식의 다양한 극장을 선보이며 고객에게 서비스 만족을 위해 끊임없이 진화 시키고 있기는 하나 위의 표와 같이 사람들이 생각하는 서비스 이용 만족도는 CGV가 생각하는 것과 다르다는 것을 인지 해야 할 것이다.
2. 조원들의 느낀점
① : CGV와 롯데시네마를 조사하면서 영화관하면은 CGV가 최고라고 느꼈었는데 롯데시네마도 CGV에 뒤처지지 않게 배급사나 영화관에 투자와 노력을 하고 있구나 라고 느껴졌고 그리고 CGV는 역시 1등 멀티플렉스라는 것이 괜히 이루어진게 아니라 엄청난 기술과 투자와 고객에대한 서비스를 차별화 시키고 있다는 것을 알았다. CGV는 영화만 보러만 갔었는데(경영학부 학생으로써 부끄럽다.) 이렇게 자세하게 조사를 하면서 CGV가 대단하다는 것을 또한번 느끼게 되었다. 그리고 용산CGV는 매년 미쟝센 단편영화제를 여는데 유명한 감독도 있지만 대부분 예술대학교에서 찍은 작품들도 많이 출품되서 아마추어 감독들에게 지원을 하는데 다른곳에서도 용산CGV와 같이 남모르게 감독꿈을 키우고 있는 사람들을 더욱더 지원해줘서 세계적인 감독을 육성하는것도 좋지 않을까라고 느꼈다.
② : CJ CGV 를 조사하면서 CGV의 웹사이트에서 많은 정보를 얻을 수 있었습니다.다른 기업과는 다르게 기업의 연혁이나 기업인등 JC의 연혁과 업적등이 이해 하기 편하고 누구나 이런 기업이구나 라고 알수 있을 정도로 많은 정보들이 있었습니다 CGV는 영화를 보게만 하는 것이 아니라 여러 가지 의 경험까지 판매하며 서비스를 전국화 뿐만 아니라 국제화 하려는 것을 알수 있었습니다 상하이 CGV 같은 경우 많은 중국인들의 여가 시간과 문화생활을 조금더 즐거운 시간으로 만들기 위해 3D , 4D 영화 관을 만들고 편안하게 즐길수 있도록 하였습니다 이번 조사를 통해 국내의 서비스 시장 뿐만 아니라 해외 시장까지 성장 하였다는 것을알 수 있었습니다 영화산업이 발전함에 있어서 부족함이 없지만 서비스와 여러 시설을 추가 하여 많은 사람들이 영화 뿐만아니라 편안함과 안락함을 느낄 수 있는 그런 시설과 서비스로 바뀌었으면 합니다
③ : 팀 과제를 하면서 CGV와 롯데시네마 뿐만 아니라 한국 영화시장의 발전 과정까지 알 수 있었습니다. 영화산업같은 분야는 진입장벽이 너무 높다고 생각합니다. CGV의 CJ나 롯데시네마의 롯데처럼 넉넉한 자금줄이 없는 한, 절대 성공할 수 없다고 느꼈습니다. 또한 예전부터 이미 영화산업에 진출하여 극장을 운영해 왔을 지라도 추세에 맞는 대비를 하지 않는다면 쉽게 도태가 되어버리는 것 같습니다. 제가 중학생 시절, 친한 친구의 아버님이 중앙극장 경산점을 운영했었는데, 고등학교를 졸업하기도 전에 흔적도 없이 사라진 것을 목격했습니다. 이 사건을 놓고, 과제를 하면서 대형 멀티플렉스의 힘이 얼마나 무서운가를 실감할 수 있었습니다. 즉 영화산업이라는 서비스에서 유형성(시설)이 얼마나 중요한 지 알 수 있었습니다.
3. 참고문헌
국회 도서관: www.nanet.go.kr
스마트 컨슈머
:http://www.smartconsumer.go.kr/user/is/srvcinfo/ServiceDetailView.do?infoId=00744623
http://www.smartconsumer.go.kr/user/is/srvcinfo/ServiceDetailView.do?infoId=00898427
롯데시네마:http://www.lottecinema.co.kr
CGV: http://www.cgv.co.kr/company/cgv/Default.aspx
http://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=3&dirId=30312&docId=49131441&qb=Y2d2IOyEpOumvQ==&enc=utf8§ion=kin&rank=1&search_sort=0&spq=1&pid=RiyFBU5Y7uGssbLyMx4sssssss0-058350&sid=UZylgXJvLB0AABmuEu8
CJ 홈페이지: http://www.cj.net/company/introduce/abPolicy.asp
로고천하-웹편집디자인디자이너,포토샵폰트,일러스트,이미지소스 카페:
http://cafe.naver.com/logo12/948099
네이버 뉴스 뉴시로미에 대한 기사
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=213&aid=0000066696
http://blog.naver.com/artgihun?Redirect=Log&logNo=20169842218
한국경제매거진 - [알바 세상] 공짜 영화·높은 시급 장점… ‘시네마 키드’ 모여라
http://magazine.hankyung.com/apps/news?popup=0&nid=05&nkey=2010101500006122555&mode=sub_view
영화산업의 변화와 영화관운영법 수익성 분석 - 하나금융경영연구소
한국영화 도전과 성공전략 - 삼성경제연구소
2011년 4분기 경영실적 - ㈜CGV
영화진흥위원회 - http://www.kofic.or.kr/kofic/business/main/main.do

키워드

서비스마케팅,   CGV,   서비스,   영화시장,   7P Mix,   STP전략,   멀티시네마,   롯데시네마,   SWOT분석