인적자원관리 - 신세계 기업분석, 신세계 마케팅전략, 신세계 경영전략 (회사의 역사, 환경, 경영 전략, 인사제도 시스템)

소개글

인적자원관리 - 신세계 기업분석, 신세계 마케팅전략, 신세계 경영전략 (회사의 역사, 환경, 경영 전략, 인사제도 시스템)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업 소개 (2~3page) -회사의 역사
　　　　　　　　　　　　경영 이념
　　　　　　　　　　　　CEO
　　　　　　　　　　　　사업 (제품, 서비스, 기업의 경쟁우위)

2. 환경 (3~5page) - 산업
　　　　　　　　　　기술변화
　　　　　　　　　　경쟁자

3. 경영 전략 - 미션과 비전
　　　　　　　혁신 전략

4. 인사제도 시스템 - 채용
　　　　　　　　　　직원교육
　　　　　　　　　　평가와 보상 (복리후생)
　　　　　　　　　　조직문화

본문내용

에 주력하여 채용 규모도 지난해보다 21% 늘어난 8000여명의 신규 인력 확보를 목표하고 있다. 2020년까지 현재의 점포수를 2배로 끌어올린다는 전략이다.
3. 신세계 경영전략
3.1 미션과 비전
‘고객의 행복한 라이프스타일을 디자인하는 브랜드 기업’이라는 새로운 비전아래, 온라인 인사교육이 1달정도 실시되었으며, feedback을 통한 인사교육등이 이루어지며 비전에 맞는 인사제도를 세부적으로 준비를 하고 있는 중이다.
3.2 혁신 전략
인사에서 혁신전략으로 가장 중점 두고 있는 부분은 각각의 부서에 맞는 직원 경쟁력 강화이다. 이를 위해 직무별로 세분화 해서 교육이 진행되고 있으며, 이를 통해 내부직원 만족도 향상을 통해서 고객서비스 향상을 이끌수 있도록 하는 것을 목표로 한다.
4. 신세계 인사제도시스템
4.1 채용
신입사원의 경우 인턴으로만 채용하며, 인턴을 제외한 다른 공채는 없다.
인턴채용을 실시하지 않았던 2006년에는 퇴사율이 높았는데 입사지원자 입장에서 본인이 정말 회사와 맞는지 검증하고 선택할 수 있는 기회가 있는 인턴으로 인해 그 비율이 낮아진편이다. 채용인원은 100명을 넘어가지 않고 적은 편이라 경쟁률이 높다.
채용 기준에 학벌은 포함되지 않으며, 해당 부서에 전문적으로 특화된 능력을 가지고 있는 자를 채용한다.
4.2 직원교육
사내 교육은 굉장히 다양한 방식으로 이루어져있다. e-Learning의 경우 신입사원들을 위한 교육이 끊임없이 제공되며, 이 뿐만 아니라, 전화영어나 다른 외국어강의, 컴퓨터자격증강의 등 필요한 강의들이 개설되어 있다.
한편, 현장교육은 크게 국제아카데미, 유통아카데미, S-MBA 코스등이 있다.
신입사원을 대상으로는 기본적인 역량을 키울수 있도록 주제별로 할수 있는 루키아카데미, 현안에 대해서 팀별로 생각해보고 몇 달에 걸쳐서하는 프로젝트 포스팅, 연세대경영대학원과 협약이 되어있는 유통아카데미와 SMBA는 정식과정으로, 대리급 이상은 유통아카데미, 과장급 이상은 S-MBA 를 통해서 매주 2회씩 수업을 들을수 있도록 하고, 거기서 과정을 끝내면 우수한 성적을 거둘 경우 실제로 정식 MBA를 이수할수 있게끔 등록금을 대주는 프로그램. 또한 원하는 시간대에 외국인강사와 프리토킹도 할 수 있도록 하는 등 다양한 프로그램이 마련되어있다.
4.3 평가와 보상
1, 사원평가
일반적으로 수직평가이며, 1차평가, 2차평가, 3차평가로 이루어진다. (ex. 1차 팀장, 2차 인사담당 상무, 3차 지원본부장) 현재 다면평가제는 인기투표방식으로 변질될 우려가 있기에 도입 검토 수준에 그쳐있다. 상반기에 업적평가, 하반기에 업적평가+능력평가 총 3번의 평가가 이루어지며, 이는 4:4:2비율로 반영된다. 예를 들어 영업팀이라면 매출액, 영업이익, 매달 이루어지는 CS평가 등 수치화된 점수를 기본점수로 깔고 상급자들이 사원들의 능력, 업적을 주관적으로 평가한다. 윗사람의 성향, 기분에 맞추어 평가하는 것이 아니라 수치화된 평가를 기본적으로 하고. 세분화된 영역을 윗사람이 평가하는 방식이다.
평가는 ABCDE로 나누어진다. (A,B는 상위고과, C는 보편적 고과, D,E는 하위고과 수준)
점포별로, 여러 그룹사별로 실적에 따라 고과 비율이 달라진다.
- 종합고과제도(연2회)
- 자기신고제도(능력평가 전에 자신이 생각하는 목표, 능력에 대한 부분 올리고 팀장이 부합하였는가에 따라 점수를 주는 방식)
2. 보상의 형태
여러 계열사별로 실적에 따라 등급이 나누어진다. 백화점안에서 하위점포가 받을 보상을 떼어 상위점포에 주는 형태로 진행되고 있으며, 점포는 각 개별적 경쟁이 아닌 하나의 집단으로 보기 때문에 동일한 성과급 비율을 가진다. 개별적으로는 능력과급이라고 하여 기본급의 일정 비율을 더 준다. 이는 상위고과를 받으면 퍼센트가 올라가는 형태이다.
예) 기본급100만원, 기본급의 15%가 능력과급일 때, 고과를 AA받으면 능력과급으로 15만원 받던것이 한달에 30만원으로 점프
→ 금전적 보상이나 승진과 관계되기에 직원들이 성과에 많이 신경을 쓴다.
● 사원들이 만족하는 복리후생
연간 오백만원에 한해서 20%까지 백화점 할인. 간부이상은 1000만원 까지 가능하다. 스타벅스 30% 할인, 의료비, 학자금 경조금, 대부금등 경제적인 지원이 호응도가 높은 편이다. 여성인력이 많다보니 출산에 민감하다. 정부에서 지원하는 육아휴직기간 이외에 육아휴직제도가 있어 1년 추가로 휴직이 가능하다. 즉, 총 2년까지 휴가+휴직이 가능하다. 임신시 1시간 단축근무를 실시하고 있으며. 이는 승격, 복직에 차별 없기에 사원들의 호응도가 매우 높다. 일반적으로 사원들은 각자의 상황이 달라 모든 복리후생제도를 이용할 수 없어도 자신들의 이야기를 들어주고 이를 고려해주는 기업의 태도에 긍정적으로 생각하고 있으며 매우 만족하고 있다.
● 긴 근무시간에 대한 보상이나 보완
법정근로시간이 8시간이지만 신세계는 백화점 폐점 때문에 1시간 무조건 더 일해야 한다. 법적으로 11.5%, 연장수당이면 18.75% 급여를 더 주고 있다. 기본급의 25%씩 붙여 일을 하는 만큼 보상한다.
4.4 조직문화
정 대표는 실적뿐만 아니라 조직문화에도 새로운 바람을 불어 넣고 있다. 정 대표는 취임과 동시에 자유롭고 역동적인 조직문화, 수평적이고 열린 조직문화 구축에 심혈을 기울였다. 내부고객인 임직원들이 자긍심을 느껴야 직원 모두가 매장을 찾는 고객들을 섬길 수 있다는 정 부회장의 고객제일 철학이 꽃을 피운 셈이다. 올 신년사에도 이러한 정 부회장의 시각이 담겨져 있다. 올 신년사에서 정 부회장은 능동적이고 유연한 조직 문화를 만들어 줄 것을 주문했다. 조직문화에 있어서 무엇보다 ‘사람’에 중점을 두었다.
신세계 조직문화에는 상황에 맞는 다양성이 존재한다. 부서에 따라 각 부서에 잘 어울리는 개성 있는 사람들을 채용한다. 다른 회사와 달리 사내 여성의 비율이 남성의 비율과 비슷하다.
정 대표는 "모든 임직원들이 호기심과 변화, 도전의 정신 필요하며, 이것이 발휘될 때 실패를 두려워하지 않고 미래를 향해 창조적 발상을 할 수 있는 조직 역량이 높아지게 될 것"이라고 강조했다.

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