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소개글

전략평가 (전략평가의 의의, 중요성, 개념, 전략평가시스템, 개념, 균형된 성과기록목표(BSC: Balanced ScoreCard), 전략평가시스템의 모델링, 중요성, BSC의 활용, 시어즈 로벅, POSCO ICT BSC구현)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1절. 전략평가의 의의
　1. 전략평가의 중요성
　2. 전략평가의 개념
　
2절. 전략평가시스템
　1. 전략평가시스템의 개념
　2. 균형된 성과기록목표(BSC: Balanced ScoreCard)
　3. 전략측정지표와 진단측정지표

3절. 전략평가시스템의 모델링
　1. 과정평가의 중요성
　2. 전략평가시스템에 대한 모델링
　
사례1. BSC의 활용
　1. 조직 학습의 원천 : 시어즈 로벅

사례2. POSCO ICT BSC구현

본문내용

전략평가시스템 모델에 의하면 전략평가시스템을 수립하기 위해선 우선 평가의 여건을 고려해 전략의 실행 및 프로세스를 평가하는 것.
*평가의 여건에 대한 고려가 수행되면 전통적 평가를 포함하여 전략실행의 평가, 업무프로세스 등 평가의 내용에 대해 평가가 이뤄짐.
*위의 내용을 바탕으로 하여 평가의 결과를 다시 평가의 여건에 반영하는 것이 전략평가시스템의 기본 모델.
사례1. BSC의 활용
1. 조직학습의 원천 : 시어즈 로벅
①미국 소매업계 회사 시어즈 로벅은 92년 타 경쟁 업체(월마트 등)에 의해 시장점유율을 잠식당함
②위기 타개를 위해 구매 의사 결정권을 가진 주부를 끌어들일 수 있는 매장을 만들고 기존 점포를 재단장
③ 구성원 훈련, 비영업 업무의 제개, 인텐시브 제도의 도입으로 운영 효율성을 높임
④93년에 7억 5천만 달러의 이익을 발생시켰으나 모든 혁신 활동의 요점이 무엇인지 이해하고 역할을 제대로 파악하는 구성원이 없었기 때문에 이는 표면적에 불과함
⑤그 후 태스크 포스팀을 구성, ‘일하고 평가하고 투자하기 적합한 곳’이라는 비전 도출
⑥그로 인해 직원의 태도와 구성원 교육 및 사업이해도가 수익에 미치는 영향력을 파악
⑦현재 시어즈는 분기별로 지속적으로 데이터 수립, 1년에 한 번씩 모델을 재평가함
1) 구성원과의 의사소통 : Mobile NAM&R
①Mobile 은 BSC에 근거해 광범위하고 지속적인 의사소통 프로세스를 시도중.
②Mobile의 경쟁자들은 회사가 추구하는 전략에 기반해 측정판 지표를 정리한 브로셔를 구성원들에게 나눠줌.
③이 브로셔는 자사의 전략 실행시 무엇을 중점으로 측정할 것인지에 대해 구성원들의 이해를 도움.
2) 전략 실행 방향의 점검 : Store 24
①친절한 서비스, 깨끗한 환경, 좋은 품질 및 고객이 원하는 적절한 제품의 선정 등의 운영 우수성을 통해 경쟁을 시도하는 편의점
②Store 24는 자사의 핵심전략을 운영우수성에서 고객친밀성으로 변경
③‘Store 24는 무료함을 배척한다’라는 모토를 상점 곳곳에 붙임
⑤이런 전략이 고객 관리 프로세스 상에서 실행되도록 직원 훈련 프로그램에 상당한 투자를 하고 새로운 상품 판매 정책과 지루함을 제거할 수 있는 레이아웃을 하기 위한 내부 혁신 프로그램 실시
⑥BSC관리를 통해 Store 24는 운영 우수성에서 고객 친밀성으로의 전략 변환이 성공적이지 않다는 사실을 인식
⑦이는 편의점과 같이 구성원의 이동이 많은 업종에서 구성원 스킬 향상을 통해 고객에게 즐거움을 주는 것이 쉽지 않았기 때문
⑧Store 24는 새로운 혁신적 전략을 도입하였고 그러한 전략을 BSC를 통해 점검
사례2. POSCO ICT BSC 구현
1. 포스코 ICT의 소개
포스코계열의 IT 및 엔지니어링 전문 기업으로 엔지니어링, 프로세스 오토메이션, IT 서비스, 스마트 그리드, U-Eco city 등의 사업을 추진하고 있는 시스템 소프트웨어 개발 및 공급과 배전반 및 전기자동제어반 제조업 계열이다.
2.포스코 ICT의 주요 강점 분야
1)철강분야의 세계적 si 기술력 및 노하우
*국내 유력 철강회사 정보시스템 구축: 독점적 시장 지위 확보
(현대강관, 동부제강, 강원산업, 한국철강, 창원특수강, 한보철강 등)
*해외진출
(인도 vsp제철, TATA제철, ISPAT제철, 인도네시아 PRKS제철, 중국 등)
2) 공공, 국방 정보화 사업
*국가 soc분야 대형 프로젝트 수주(국민 연금, 경상남도 기계화 정보화 등)
*국방 통신망 구축 프로젝트 다수 수행
*하나로 통신, 수자원공사 정보시스템 운영
3)국내 업계의 기술력 리더
*포스코 PI프로젝트 수행 전문가 보유
*국내 첫 적용 프로젝트 다수 추진
*CALS/EC 분야 주도 : 9개 국책 사업 중 2개 수주(철강, 건설)
4)국내 최초 CMM 3단계 획득
*세계수준의 S/W품질로 인증
*국내외 시장 개척 확대 및 수주 성공률 제고
2. POSCO ICT CEO의 경영 철학
①고객-'제 1원칙-고객은 항상 옳다, 제 2원칙- 고객이 옳지 않다는 생각이 들면 다시 제 1원칙으로 돌아가라'
②변화-‘변해야 한다는 사실만이 변하지 않는 진리이며, 일하는 방식이 과거와 차이가 없다면 이는 퇴보를 의미
③인재-한 사람 한 사람을 세계 최고의 브레인으로 육성하는 것이 포스코 ICT 인재육성의 궁극적인 목표
3. BSC구축 Approach
-경쟁우위 기반 확보를 위한 기업의 전략방향이 구체화
-주주가치 극대화 및 전사 가치와 정합성 정열
-BSC프로젝트는 전과정을 통해 조직 구성원의 참여와 커뮤니케이션을 토대
4.BSC구축
master planning
bsc implementation 1st
전략경영을 위한 핵심성과지표 개발
bsc implementation 2n포스코 ICT
bsc 운영 체제 확립
bsc system implementation 3n포스코 ICT
'bsc 시스템 구현'
주요
활동
성과관리
issue&opportunity
혁신과제/
달성방안의 정의
프로젝트 initiaion
전략 평가
전사 bsc설계
사업부 bsc 설계
to-be 성과관리/ 평가 프로세스 master planning
목표시장/제공서비스 구체화
중장기 rolling계획 가이드
bsc재조정
사업실적 평가 제도 수립
bsc운영 manual 작성
VBM-BSC연계한 가치 중심 전략경영 프로세스MP
주요
산출물
성과관리 혁신과제/ 달성방안
master plan
pos포스코 ICTata 전략평가 보고서
전사 bsc 개발 결과
12사업부 bsc 개발 결과
to-be 성과관리/평가 프로세스 masterplan
전사/ 사업부 목표 시장/제공서비스 구체화 결과
전사/사업부 중장기 Rolling의 결과
지표 정의서/현행 값 도출 결과
bsc 재조정/목표 설정 결과
사업실적 평가 제도
bsc 운영 manual
VBM-BSC 연계한 가치 중심 전략경영 프로세스 MP
5. BSC 개발 절차
6. BSC SYSTEM IMPLEMENTATION
1)시스템의 구축 범위
- 16개의 포스코 ICT board 포스코 ICT (전사 및 사업부 단위)
2) 프로젝트 수행 조직
3)프로젝트 개발 절차
4)단계별 추진 계획

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