존슨앤존슨(Johnson & Johnson)의 - 우리의 신조와 실천사례 - 기업분석, 게임이론, 타이레놀사건, 존슨앤존슨의 우리의 신조, 사한 사례

소개글

존슨앤존슨(Johnson & Johnson)의 - 우리의 신조와 실천사례 - 기업분석, 게임이론, 타이레놀사건, 존슨앤존슨의 우리의 신조, 사한 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

존슨앤존슨의 『우리의 신조와 실천사례』


들어가며


서론……………………………………………………………3


본론…………………………………………………………3-13

01 존슨앤존슨 기업 소개………………………………… 3
02 존슨앤존슨의 우리의 신조……………………………5
02-1 타이레놀 사건…………………………………………6
02-2 ‘우리의 신조’에 따른 대응관리…………………6
02-3 브랜드 유지를 위한 사후관리………………………7
03 게임이론 이란?…………………………………………7
03-1 게임이론의 적용(존슨앤존슨)………………………8
04 토의과제 Ⅰ………………………………………………9
04-1 유사한 사례 ⅰ………………………………………9
04-2 유사한 사례ⅱ…………………………………………10
04-3 상이한 사례ⅰ…………………………………………10
04-4 상이한 사례ⅱ…………………………………………12
05 토의과제 Ⅱ………………………………………………13
05-1 일상화 방안……………………………………………13


결론……………………………………………………………14


참고문헌………………………………………………………14

본문내용

충돌 테스트를 통해 차량에 결함이 있음을 명백히 인식하고 있었음에도 대당 11달러가 소요되는 보완 조치를 시행하지 않은 행위는 ‘인명에 대한 냉담한 무관심’이라는 것이었다. 법원은 또한 1970년에도 1976년 사이에 판매된 150만대의 핀토자동차에 대한 리콜을 명령했다. 결국 포드는 1980년에 핀토자동차의 생산을 중단하기로 결정했다.
판결 이후에도 포드자동차는 다른 관련 재판 과정에서 자신들의 논리를 굽히지 않았다. 1978년의 여학생 사망사건에 대한 재판에서 포드는 기업이란 언제나 비용 편익 분석을 해야 하는 존재라고 강변했다. 또한 사실 모든 사람들이 차량사고로 인한 사망위험을 알고도 차량 판매가격을 낮추길 바라는 것은 자신들이 암묵적으로 위험을 감수하겠다는 의지를 갖고 있는 것이라는 주장을 펼치기도 했다.
※ 존슨앤존슨의 ‘우리의 신조’와 포드가 다른 점은 아래 표와 같다.
언론에 대한 대응
사건에 대한 조사
-다른 관련 재판 과정에서 자신들의 논리를 굽히지 않음. 또한 사람들이 차량사고로 인한 사망위험을 알고도 차량 판매가격을 낮추길 바라는 것은 자신들이 암묵적으로 위험을 감수하겠다는 의지를
갖는다고 주장함
-포드는 기업이란 언제나
비용 편익 분석을 해야 하는 존재라고 강변하며
별다른 조사를 하지 않음
소비자를 위한 대응
제품에 대한 책임
-리콜을 통한 서비스가 가능했지만 포드사는 비용 편익 분석을 통해 사람의 생명에 대한 가치를 계산하고 리콜을 실시하지 않음
-위험 요인이 있다는 것을
인지했지만 비용을 통한
기업의 이익창출을 꾀함
04-4 상이한 사례ⅱ - 엑슨(Exxon) 기름 유출 사건
*사건의 발생
- 1989년 발데스호가 프린스 윌러엄 해협에 있는 암초와 충돌, 오일을 누출시키게 된다.
- 발데스 호가 누출시킨 기름은 24만 배럴. 1100마일에 달하는 해안선을 오염시키는 등 당시 사고는 역사상 최악의 환경사고로 기록되었다고 한다.
*엑슨의 대처
- 엑슨의 대표이사인 로렌스 럴(Lawrence G. Rawl)은 뉴욕에 있는 사무실에 머물면서 중간관리자를 사고현장에 보낸다.
- 이러한 대표이사의 지시는 사건에 대한 무관심으로 해석되었다.
- 엑슨은 사건원인과 해결방안에 대한 정보가 사건현장 근처에서 배포되도록 조치 한다.
- 그러나 사건현장은 수많은 취재진들을 위한 공간과 통신장비가 부족하였다.
- 취재진들은 사건 수습과정에 대한 정확한 자료를 확보하지 못하였고, 이는 사고원인과 책임에 관한 추측이 확산되는 결과를 가져온다.
- 회사의 최고경영진은 사건발생 후 1주일간 사전에 대한 공식적인 언급을 하지 않았다.
- 엑슨은 오일을 제거하는 작업의 책임을 전가하기 위해 알래스카 주와 미국 해안국과 논쟁을 벌인다.
그 결과로 엑슨은 엄청난 손실을 입었다. 알래스카 정부는 액슨에 110억 불의 벌금을 부과했으며 연방법원은 엑슨이 사고현장의 어부들과 관계자들에게 50억불을 변상하라는 판결을 내렸다고 한다.
또 수많은 시민들은 엑슨에 항의서한을 보내고 불매운동에, 매체들 또한 앞다투어 부정적인 기사를 다루기 시작했다. 이런 기사들이 무려 2000여 건에 달했다고 한다.
정말 무서운 것은 아직도 많은 사람들이 엑슨을 기름 누출 사고의 주범으로 연상하고 있다는 것이다.
※ 존슨앤존슨의 ‘우리의 신조’와 엑슨의 다른 점은 아래와 같다.
- 대표이사의 조기 관여 여부
- 사건에 대한 공개 여부
- 회사의 진실성
- 사회적 책임을 감수하려는 의지표현의 차이
∴ 이런 결과로 포드, 엑슨 두 기업은 존슨앤존슨 기업과는 다른 대처와 대응으로 많은 금전적 손실과 이미지 타격, 윤리경영으로써의 미흡함을 보여준 사례라고 할 수 있다.
05 토의과제 Ⅱ
“우리의 신조를 경영 전략이나 정책에 반영하여 일상화하기 위한 방안을 제시하시오. ”
05-1 일상화 방안
구분
캠페인 및 이벤트
윤리경영
1)윤리강령, 행동준칙 암송대회
2)윤리경영활동 사례발표대회
3)부패방지 실천 캠페인
4)협력회사와 파트너십 향상방안 공모
사회공헌
1)에너지 절약 및 자연보호 활동
2)안전예방 및 환경개선 캠페인
3)사랑의 책, 쌀 보내기
4)사랑의 동전 모으기
5)건전한 소비생활 캠페인
6)이웃사랑 나눔 행사
이 외에,
사내, 외 홍보/ 사내 홍보물 제작, 배포/ 홈페이지 및 홍보 영상물/ 이해관계자의 홍보가 일상화 하는 방안이라고 할 수 있다.
결론
지금까지 우리는 존슨앤존슨 기업의 ‘우리의 신조와 가치’를 분석해 보았다. 그에 따른 존슨앤존슨 기업의 위기 상황 대처방안을 알아보았다. 그들은 그들의 신조와 가치를 믿고 신속하고 정확하게 대처하였으며 오히려 위기를 또 다른 성공의 도약으로 실현 했다.
그에 따라 게임이론을 적용해서 파악해 보았고, 엘지와 마텔과 같은 유사한 사례, 포드와 엑슨과 같은 상이한 사례도 비교 분석해 보았다.
존슨앤존슨과 유사한 사례를 분석해 본 결과, 기업의 이익과 손실에만 눈이 먼 경영보다는 무언이 먼저인지 정확하고 냉철하게 판단하는 자세가 매우 중요했다.
또한 ‘우리의 신조’를 경영전략과 정책 면에서 일상화하기 위한 방안도 제시하였다.
한순간에 기업의 신조, 가치, 윤리 철학이 생기는 것은 아니다. 하지만 존슨앤존슨 그들은 본인 회사의 ‘우리의 신조’를 믿고, 어떤 상황에서도 일관성 있게 대응한다면 더 단단한 기업으로써 성장하는데 크나큰 밑거름이 될 것이라는 것을 보여주었다. 그것이 기업과 소비자, 나아가 모든 이해관계자들이 긍정적인 상호작용을 이룰 것으로 생각된다.
감사합니다.
참고문헌
기업윤리-임태순
기업윤리: 윤리경영의 이론과 실제(제7판)-이종영/ 탑북스
한국의 기업윤리:이론과 현실-김정동/박헌준
촉진관리-통합적 마케팅커뮤니케이션 접근 (안광호 외)
게임이론 길라잡이(개정판)-저자 신성휘
게임이론의 이해-저자 박주현
게임이론-스탈, 사울,박형빈
http://www.naver.com
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