현대자동차 CSR 활동, 현대자동차 서비스사례, 현대자동차 품질경영, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석, swot, stp, 4p - CSR추진 동기

소개글

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목차

1. CSR 추진 동기

2. CSR 활동

① 경제적 CSR
② 법적 CSR
③ 윤리적 CSR
④ 자선적 CSR

3. CSR 활동에 대한 홍보 & 마케팅과의 연계

4. CSR 효과

5. 결론 

본문내용

1) 경제적 CSR
① 추진 전략
: 현지 정부 또는 현지 기업과 협력하여 적극적인 경제적 CSR 활동을 하고 있다.
② 현지화 여부
: 현지에 공장과, 연구소를 설립하는 등 현지 법인을 설립하여 그들의 주도하에 그 시장 상황에 맞춘 기술과 제품을 개발하여 고객들에게 판매하고 있다.
③ 활동 내용
▶품질경영 & 고객 최우선 경영
: 글로벌 생산 네트워크를 구축함과 동시에 연구소, 판매 법인 등을 함께 설립하여 제품 개발, 생산, 판매 등 핵심부문을 현지화함으로써 각 지역에 맞는 창의적이고 혁신적인 제품을 개발, 생산, 판매하는데 힘을 쏟고 있다. 또한, 2003년에는 글로벌 고객의 품질 만족도를 제고하기 위해 품질을 담당할 조직을 해외에 신설하고, 정비와 품질 부문을 통합하여 운영하고 있다. 2004년에 개설된 ‘글로벌 품질 상황실’은 전세계 시장에서 발생하는 다양한 품질 문제에 실시간 대응할 수 있도록 24시간, 365일 운영을 원칙으로 삼고 있다. ‘Best Buy Brand(가장 갖고 싶은 자동차 브랜드)’로의 도약을 목표로 2010년 ‘퀄리티’ 마케팅을 선언한 이후 제품의 품질뿐만 아니라 감성 품질 강화에도 힘쓰고 있다.
- 오로지 브라질 사람들을 위한 ‘HB20’ 자동차 출시 : 현대자동차 HB20은 브라질 시장을 공략하기 위하여 약 40개월의 연구 기간을 걸쳐 완성된 개발한 차이다. 혼합연료 차량의 판매가 전체 시장의 90%를 차지하는 브라질 시장에 맞춰 바이오 연료와 가솔린을 동시에 사용할 수 있는 \'플렉스 퓨얼 시스템\'을 적용한 1.0리터 카파 엔진과 1.6리터 감마엔진을 사용하였다. 또한, 브라질 소비자들의 취향에 맞는 세련미와 역동성을 갖추었으며, 2500mm의 휠베이스를 구현하여 거주 공간을 최대화시켰다. 이렇게 브라질만을 위해 연구•개발한 덕분에 출시 한달 여 만에 이탈리아 피아트를 제치고 ‘2013 브라질 올해의 차’로 선정되었다.
- 차량안전 : 현대자동차는 고강성 차체, 에어백, 시트벨트 등의 사고 발생 시 피해를 최소화하는 기존의 방어적, 수동적 안전 장치뿐만 아니라 자동차가 스스로 사고 가능성을 인지하고 이를 사전에 예방하여 탑승자와 보행자를 보호하는 지능형 차량 안전 장치까지 적용된 차량 생산을 지속적으로 확대해 나가고 있다.
▶글로벌 기업시민으로서의 역할과 책임을 다함
: 현지 시장 상황에 맞춘 유연한 생산 전략을 펼치고 또한, 현지 경제를 활성화시키기 위해서 현지 공장 설립에 적극적으로 투자하였다.
- 중국과 인도에 설립된 현대자동차 공장 개수 변화 –
- 인도 첸나이 공장 (HMI, Hyundai Motor India) : 1998년 인도 정부의 고속도로 설립 지원을 등에 업고 인도 첸나이에 현대자동차 공장 가운데 가장 큰 규모의 공장을 설립함으로써 현재 현지인 6000여명이상의 직접 고용 창출에 이바지하였으며, 그들의 임금을 인도인들의 평균 임금보다 높게 책정하여 경제 활성화에도 도움을 주었다. 또한 매년 20만대 이상을 국외로 수출하며, 순익 1000억 이상이라는 사상 최대의 실적을 거두었다. 그리고 현대 자동차를 시작으로 주변에 많은 기업들이 진출하게 되면서 첸나이를 대도시로 변화시켰다. 이를 통해, 인도 시장 경제가 크게 활성화 되었다.

키워드

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