[사회복지실천 관계의 원칙과 특성] 사회복지실천을 위한 관계의 원칙과 특성 및 변화를 방해하는 관계 - 불신, 비자발성, 저항, 전이와 역전이, 공감, 자기노출

소개글

[사회복지실천 관계의 원칙과 특성] 사회복지실천을 위한 관계의 원칙과 특성 및 변화를 방해하는 관계 - 불신, 비자발성, 저항, 전이와 역전이, 공감, 자기노출에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지실천을 위한 관계의 원칙
　1) Felix Paul Biestek (1957)
　2) Biestek, 관계의 7대 원칙
　　(1) 개별화(individualization)
　　(2) 의도적인 감정표현(purposeful expression feeling)
　　(3) 통제된 정서적 관여(controlled emotional involvement)
　　(4) 수용(acceptance)
　　(5) 비심판적 태도(non-judgemental attitude)
　　(6) 자기결정(self-determination)
　　(7) 비밀보장(confidentiality)

2. 변화를 방해하는 관계
　1) 불신
　2) 비자발성
　3) 저항
　4) 전이와 역전이
　5) 공감
　6) 자기노출

참고자료

본문내용

고지
- 죄인을 다루듯이 다그치지 않도록 조심해야 하고, 법원이나 의뢰기관으로 부터의 정보요구가 있을 경우 비밀보장이 어려울 수 있음을 사전에 고지
3) 저항
- 클라이언트가 개입목표와 반대되는 행동을 보이는 것을 의미 -> 클라이언트가 의식하지 못하는 경우가 많으며 사회복지사가 의식
- 저항은 클라이언트가 가질 수 있는 양가감정에서 기인 -> 변화를 바라면서 도움을 청했지만 동시에 익숙한 것을 버리고 새로운 행동을 해야 하는 것에 대한 두려움을 가지게 됨. 사회복지사는 양가감정이 자연스러운 것임을 수용하면서 자연스럽게 표현할 수 있도록 해야 함
- 저항의 형태 : 침묵, 무감정, 주제의 잦은 변화, 사소한 것에 집착, 특정주제 회피, 지각, 결석 등
- 사회복지실천과정에서 많이 보이는 저항의 유형
-> 침묵, 무력함 호소
핵심에서 벗어난 주제 말하기
문제를 축소하거나 마술적 해법 기대
저항의 심리를 행동으로 나타내기
4) 전이(transference)와 역전이(counter-transference)
- 클라이언트가 어린 시절 가졌던 누군가에 대한 바람, 원망, 사랑, 두려움 등의 무의식적인 감정을 사회복지사에게 보이는 것 -> ex) 아버지가 아동학대 가해자였던 아동이 남자 사회복지사에게 아버지에 대한 감정을 느낌.
- 전이반응은 상황에 맞지 않는 현실적인 왜곡을 낳아 변화에 대한 강한 저항을 일으킬 수 있음
- 전이는 장시간 강한 감정을 불러 일으키는 통찰지향적, 장기적 개입에서 주로 발생하게 됨
- 역전이는 사회복지사가 클라이언트를 마치 자신의 과거 어떤 인물인 것처럼 느끼고 무의식적으로 그렇게 반응하는 것 -> 형과 경쟁의식을 가지고 자란 사회복지사가 형 또래의 남자 클라이언트에 대해 도전적이고 비판적이 되는 경우
- 건전한 변화를 방해하고 현실을 객관적으로 볼 수 없게 함 -> 전이와 역전이는 비현실적인 반응과 감정을 유발하므로 방해가 되는 관계. 따라서, 이런 감정을 전에 다른 사람에게도 느낀 적이 있는지 알아보고 어디에서 유래된 것인지를 파악하여 직면하도록 클라이언트를 돕거나, 스스로 통제할 수 있어야 함
5) 공감
- 클라이언트가 경험하고 있는 상황과 그 상황에서 비롯된 감정, 사고, 행동, 동기 등을 민감하고 주의 깊게 인식하고 전달하는 사회복지사의 능력
- primary level empathy : 공감적으로 인식하는 차원
- advanced empathy : 사회복지사가 클라이언트의 깊은 속마음을 잘 이해 했음을 전달 -> 공감의 전달은 개인적 해석이나 클라이언트의 사적 감정에 대한 판단 없이 이루어져야 함
- 동감sympathy)과의 차이점
-> 동감: 내가 그 심정을 잘 압니다. 나라도 그런 경우는 못 참죠.
공감: 정말 힘드시겠네요..어떻게 하면 좀 도움이 될까요?
- 사회복지사가 클라이언트와 공유하는 감정과 지각을 클라이언트에게 적절히 전달하기 위해서는 슈퍼비전이나 훈련을 통한 사회복지사의 자기인식(self awareness) 노력이 필요
6) 자기노출
- 불신이 크거나 비자발적인 경우, 저항을 보이는 클라이언트에게 사회복지사는 진실한 모습으로 신뢰를 쌓아야 함
- 자기노출 : 감정표현, 사회복지사 자신의 경험을 이야기하기
-> 감정표현: 표정이 밝아보이시니 기분이 좋네요…
자신의 경험: 저도 예전에 그런 적이 있었습니다…
- 사회복지사의 자기노출은 클라이언트의 자기노출 유도 -> 라포가 강화되고 신뢰가 증가되면서 클라이언트는 자신의 문제에대한 새로운 시각을 가질 수 있음
1. 사회복지실천을 위한 관계의 원칙
Biestek(1957)은 도움을 구하는 모든 사람에게는 공통적인 기본 감정 및 태도유형이 존재한다고 믿고 이를 바탕으로 7대 원칙이라 불리는 관계론을 정립했는데, 7대 원칙은 개별화, 의도적인 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장의 원칙 등이 있다.
2. 변화를 방해하는 관계
변화를 방해하는 관계의 형태로는 불신, 비자발성, 저항, 전이와 역전이 등이 있으며 이외에도 전문적 관계의 중요한 요소로 공감과 자기노출이 있다.
참고자료
구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012

키워드

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