SPAO 스파오 브랜드분석과 브랜드충성도 향상위한 마케팅조사및 마케팅전략제언과 기대효과분석

소개글

SPAO 스파오 브랜드분석과 브랜드충성도 향상위한 마케팅조사및 마케팅전략제언과 기대효과분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

보고서요약
Ⅰ. Prologue
1. F.G.I (표적집단 면접)
2. 주제선정 이유

Ⅱ. SPAO 스파오 브랜드소개
1. SPA 소개와 SPAO 스파오 소개
- SPAO의 SWOT분석
2. 시장 상황 및 추세
1) 국내 SPA브랜드 현황
2) 국내 SPA브랜드 점유율
3. SPAO 스파오의 경쟁사들
1) 유니클로
2) H&M

Ⅲ. 스파오 문제설정 및 가설설정

Ⅳ. 자료 수집 및 결과분석
1. 자료수집 대상 및 설문방법
2. 결과분석
1)요인분석
2)신뢰도분석
3)분산분석
4)회귀분석

Ⅴ. 스파오 마케팅 전략적 제언
Target
마케팅전략 플랜
스파오 마케팅전략 제언– 매장시설, 프로모션
기대효과

Ⅵ. 결론

참고문헌

별첨1 .모형 수정
별첨2. SPAO충성도 향상 방안을 위한 설문지

본문내용

충성도 요인에 대해 어느 정도 알 수 있는 조사가 되었다고 본다.
참고문헌
유니클로 신화와 SPA 브랜드 스토리, 콘텐츠 비즈니스 연구회, 미래를 소유한 사람들, 2010.
SPA 브랜드 구매경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구논문, 2011년, 이호성
SPA브랜드 성공요인과 시사점, 2011, 김태희
유니클로, http://cafe.naver.com/gmakorea/14487
H&M, http://career.hm.com/content/hmcareer/ko_kr/workingathm/get-to-know-us/our-company.html
스파오, http://theseareallforyou.blogspot.kr/2013/04/spao-swot-stp.html
21세기한국의 의류 및 패션 산업 http://theseareallforyou.blogspot.kr/2013/09/21.html
별첨1 .모형 수정
모형 수정 전 모델
직원의 친절도
서비스
품질
사후처리
의사소통
모바일 홍보
TV광고
할인행사
경제적 가격
가격일관성
접근 편리성
온라인 쇼핑
모바일 쇼핑
매장 분위기
매장구조의 일관성
매장시설
히트상품
모델
명성
제품의 수
제품 다양성
제품취급품목의 다양성
별첨2. SPAO충성도 향상 방안을 위한 설문지
설문지
안녕하십니까?
저희는 아주대학교 마케팅 조사론을 수강하고 있는 경영학부 학생입니다.
먼저 이 실험에 참여해주신 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
본 설문지는 2014년 1학기 마케팅 조사론 과목의 연구를 위한 기초 자료로써,
‘SPAO의 브랜드 충성도 향상 방안’에 대해 측정하기 위해서만 사용됩니다.
본 설문지는 철저히 연구목적으로만 사용되고,
이 설문에 응한 여러분의 응답 및 정보는 철저히 비밀이 보장될 것을 약속드립니다.
설문에 참여해 주신 것에 대해 다시 한 번 진심으로 감사드리며, 마지막까지 성실하고 솔직하게 답변해주시길 바랍니다.
Q1. SPA 브랜드를 이용해 본적이 있습니까? ①예 ②아니오
Q2. 최근 일년 동안 SPA 브랜드를 얼마나 자주 이용하셨습니까?
①전혀 없다 ②한번 이상
Q2-1. 대략적인 구매횟수를 말씀해주세요 ________________회
Q2-2. 주로 구매하신 장소는 어디입니까?
①매장 ②온라인 ③모바일
Q3. 가장 자주 이용하는 SPA 브랜드를 체크해 주십시오
①미쏘 ②에잇세컨즈 ③유니클로 ④지오다노 ⑤탑텐 ⑥포에버21
⑦SPAO ⑧LAP ⑨H&M ⑩MANGO ⑪ZARA ⑫GAP
⑬기타:
Q4-Q33, 다음은 Q2에서 선택한 SPA 브랜드에 대한 질문입니다.
항목
전혀
그렇지 않다
(1)
별로
그렇지 않다
(2)
보통이다
(3)
약간
그렇다
(4)
매우
그렇다
(5)
Q4. 종업원들은 자발적으로 고객을 돕는다.
Q5. 종업원들은 고객의 요구사항에 친절하게 응대한다.
Q6. 종업원들은 고객의 질문에 대답할 수 있는 지식을
가지고 있다.
Q7. 종업원들은 고객의 요구에 즉각적으로 응대한다.
Q8. 이 브랜드는 상품 구매후의 문제에 대해 신속하게
처리해준다.
Q9. 이 브랜드는 상품 구매 후 문제를 처리하기 위한 금전 적 비용이 다른 경쟁사에 비해 저렴하다.
Q10. 이 브랜드는 구매 후 문제를 처리하기 위한 절차가
복잡하지 않다.
Q11. 모바일 홍보를 통해 이 브랜드를 이용했다.
Q12. 할인행사를 통해 이 브랜드를 이용했다.
Q13. TV광고를 통해 이 브랜드를 이용했다.
Q14. 판매되고 있는 의류의 가격에 만족한다.
Q15. 이 브랜드는 수시로 할인행사를 한다.
Q16. 상품 구매하고 나면 이후에 가격할인을 할까봐 구매를
망설인 적이 있다.
Q17. 이 매장은 도심 속에서 쉽게 접할 수 있다.
Q18. 이 매장은 방문이 편리한 곳에 위치해 있다.
Q19. 이 브랜드의 홈페이지를 통하여 정보를 쉽게 접할 수
있다.
Q20. 이 브랜드의 홈페이지에 손쉽게 접속이 가능하다.
Q21. 스마트폰을 통하여 이 브랜드의 홈페이지를 손쉽게
접속 할 수 있다.
Q22. 스마트폰을 통하여 원하는 정보를 쉽게 접할 수 있다.
Q23. 이 브랜드는 제품의 종류를 다양하게 갖추고 있다.
Q24. 이 브랜드는 제품의 색상을 다양하게 갖추고 있다.
Q25. 이 브랜드는 제품의 디자인을 다양하게 갖추고 있다.
Q26. 이 브랜드는 최신트렌드를 다양하게 반영하고 있다.
Q27. 매장의 디자인은 시각적으로 보기 좋다
Q28. 매장 내부는 깔끔하다.
Q29. 매장은 쇼핑하기 편한 구조이다.
Q30. 매장은 어느 지점이나 일관된 구조를 가지고
있어 어느 지점을 가도 복잡하지 않다.
Q31. 이 브랜드의 히트상품을 알고 있다.
Q32. 이 브랜드의 광고모델이 적합하다고 생각한다.
Q33. 이 브랜드에 대한 주위의 평판이 좋다.
아래에 제시되는 문장에 대해 얼마만큼 동의하는지 표시해주십시오.
Q34. 다음은 SPA의 브랜드 충성도에 관한 질문입니다.
아래에 제시되는 문장에 대해 얼마만큼 동의하는지 표시해주십시오.
항목
전혀
그렇지 않다
(1)
별로
그렇지 않다
(2)
보통이다
(3)
약간
그렇다
(4)
매우
그렇다
(5)
Q34-1. 나는 SPA브랜드 구매 시 언제나 이 매장을 이용한다.
Q34-2. 이 브랜드에서 구매한 제품에 대해 기대 이상의
만족을 느꼈다.
Q34-3. 앞으로 지속적으로 이 브랜드를 구매할 의향이 있다.
-목차-
보고서요약
Ⅰ. Prologue
1. F.G.I (표적집단 면접)
2. 주제선정 이유
Ⅱ. SPAO 스파오 브랜드소개
1. SPA 소개와 SPAO 스파오 소개
- SPAO의 SWOT분석
2. 시장 상황 및 추세
1) 국내 SPA브랜드 현황
2) 국내 SPA브랜드 점유율
3. SPAO 스파오의 경쟁사들
1) 유니클로
2) H&M
Ⅲ. 스파오 문제설정 및 가설설정
Ⅳ. 자료 수집 및 결과분석
1. 자료수집 대상 및 설문방법
2. 결과분석
1)요인분석
2)신뢰도분석
3)분산분석
4)회귀분석
Ⅴ. 스파오 마케팅 전략적 제언
Target
마케팅전략 플랜
스파오 마케팅전략 제언 매장시설, 프로모션
기대효과
Ⅵ. 결론
참고문헌
별첨1 .모형 수정
별첨2. SPAO충성도 향상 방안을 위한 설문지

키워드

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