에어부산(AirBusan) 마케팅전략 제안 및 에어부산 기업전략분석과 에어부산 SWOT, 3C분석 및 에어부산 문제점분석

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에어부산(AirBusan) 마케팅전략 제안 및 에어부산 기업전략분석과 에어부산 SWOT, 3C분석 및 에어부산 문제점분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 에어부산 기업소개
　1) 기업철학
　2) 기업비전
　3) 경영이념
　4) 경영원칙
　5) 운항기종 소개
　6) 에어부산 연혁
　7) 에어부산 조직문화
　8) 에어부산의 사회공헌 사례

Ⅱ. 본론
1. 에어부산 외/내부 환경 분석
　1) 에어부산 PESTE 분석
　　　①Political Factor
　　　②Economic Factor
　　　③Social & culture Factor
　　　④Technical Factors
　　　⑤Environment Factors
　2) 에어부산 3C분석
　　① Company, 자사분석
　　　1-1) 에어부산의 과거, 현재, 미래
　　　1-2) 에어부산, 모바일 탑승권 활용도 1위
　　　1-3) 업계현황 (점유율)
　　② Customer, 고객분석 (시장점유율)
　　③ Competitor, 경쟁사분석
　　　3-1) 진에어, 에어부산과 태생부터 경쟁구도
　　　3-2) 제주항공

2. 에어부산 SWOT 분석
　1) 강점 (Strength)
　2) 약점 (Weakness)
　3) 기회 (Opportunity)
　4) 위협 (Threat)

Ⅲ. 결론
1. 에어부산 문제점 극복을 위한 마케팅 전략제안
　1) 청춘 예찬 프로그램
　　①문제점 파악 및 마케팅전략 제시
　　②마케팅 전력의 전반적인 설명
　　③구체적인 마케팅전략
　　　3-1)세분화전략
　　　3-2)타겟팅전략
　　　3-3)포지셔닝전략
　2) 감동 Choice 서비스
　　①문제점 파악 및 마케팅전략 제시
　　②마케팅 전력의 전반적인 설명
　　③구체적인 마케팅전략
　　　3-1)세분화전략
　　　3-2)타겟팅전략
　　　3-3)포지셔닝전략

Ⅵ. 참고문헌

본문내용

가지고 있는 고객들을 모두 포함한다.
타겟을 이렇게 정한 이유는 고객들이 어떠한 범위까지의 서비스를 원하는 가 또한 각자가 추구하는 기준과 가치가 모두 다르기 때문에 고객 맞춤 서비스를 제공할 필요가 있기 때문에, 더 많은 서비스를 원하는 고객에게는 항공권을 예약할 때 자신이 원하는 만큼 서비스를 선택할 수 있도록 하고 경제적이고 알뜰한 비행을 원하는 고객은 서비스가 포함되지 않은 순수 좌석에 대한 항공요금만을 지불하고 에어부산을 이용함으로써 합리적이고도 만족스러운 비행을 할 수 있게 하는 것이다.
또, 저비용항공사는 대형항공사에 비해 안전성과 정시성의 측면에서 경쟁력이 약하다는 인식이 강한 편이기 때문에 보다 안전하고 정확한 비행을 추구하는 고객들에게 자신들이 이용하게 될 비행기의 종류와 점검날짜, 점검을 담당한 사람, 예정도착 및 출발 시간 등에 대한 정보를 제공하여 신뢰를 쌓음으로써 그 후 재방문을 유도 할 수 있다.
비행의 시간이나 점검내용 등을 알려주고, 항공권을 예약할 때 비행 시에 제공받을 서비스에 대하여 미리 인지하여 요금을 지불함으로써, 각자의 편익과 추구하는 가치에 따라 만족스러운 비행을 할 수 있게 되어 모든 고객에게 같은 서비스를 제공하는 다른 항공사와 자사를 차별화 할 수 있을 것이다.
3-3) 포지셔닝
- 어떠한 서비스를 제공할 것인가
인터넷으로 예매를 할 때, 기내식의 유무와 메뉴구성부터 담요의 사용여부, 운항 중 물이나 음료를 제공받을 것인지와 이어폰, TV 등의 엔터테인먼트 시설이용여부, 귀마개와 안대의 제공 여부, 와이파이의 사용여부 등 크고 작은 서비스의 세부사항들을 선택, 예약하고 구매하게 하며, 에어부산의 홈페이지와 모바일 웹에 언제 점검을 받았고 점검 결과는 어떻게 되었는지 만일 문제가 있었다면 어떠한 것인지, 그 문제가 해결되었는지 등의 자세한 항공기종 점검 일지를 공시하도록 한다.
그리고 비용을 절감할 수 있으니 그만큼 예매 예약 시에 선택하여 서비스 제공받는 승객들에게는 좀 더 저렴한 가격에 제공이 가능하고 만약 서비스가 없는 항공권을 구입한 승객이 기내에서 갑자기 서비스를 희망하게 되면 제공은 하되 좀 더 비싸게 판매함으로써, 좀 더 저렴한 가격에 서비스를 이용하고 싶은 승객들의 감동 초이스 서비스 이용률은 증가할 수 있고 그리고 좀 더 싸게 살 수 있다는 장점 덕에 서비스 받지 않으려던 승객 또한 한번쯤은 이용을 할 수 도 있기 때문에 수익이 생길 것이다.
- 이로서 기대되는 효과는 무엇인가
1. 종전의 고객들의 필요를 인지하지 않은 채로 단순히 의무적으로 제공되는 서비스와 다르게 감동 초이스 서비스는 제공받는 고객들이 그들 스스로 ‘내가 정말 원하는 서비스를 이해하고 효과적으로 제공하는 항공사’로서 에어부산의 브랜드 이미지 형성할 수 있도록 한다.
2. 항공기종의 점검기록과 출발/도착 예정시간 대비 실제 출발/도착 시간을 공시하게 하여 에어부산이 저비용항공사이기 때문에 대형항공사에 비해 뒤쳐진다는 인식을 해소하는 동시에 안도감과 심리적 안정을 제공하며 에어부산에 대한 신뢰성을 형성하게끔 할 수 있다.
3. 원가우위전략을 통해 국내항공시장 잠입을 시도하고 있는 외국계저가항공사들 사이에서 경쟁력을 갖추려면 원가 및 비용절감은 필수적이다. 만약 감동 초이스 서비스 전략을 사용한다면 안전하고도 합리적인 가격에 고객을 만족시키고자하는 저비용항공사의 본래 목적을 달성하고 서비스적인 측면에서 고객들을 만족시키면서도 비용을 절감할 수 있다.
Ⅵ. 참고문헌
1. 사이트
http://ryanplee.blog.me/140105545163 미래사업
http://ryanplee.blog.me/140105545163 점유율
http://blog.daum.net/hsd6777/7508890 점유율
http://www.kostat.go.kr 통계청
http://dart.fss.or.kr/ 금융감독원 전자공시시스템
http://www.jinair.com/ 진에어
http://www.naver.com 네이버지식검사
http://www.airbusan.com 에어부산
http://ryanplee.blog.me/140105545163
2. 문헌
2011년 제5기 에어부산 감사보고서
2010년 제4기 에어부산 감사보고서
3. 기사
http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201304130403554446
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009051110271457732
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009051915220404225
<목차>
Ⅰ. 서론
1. 에어부산 기업소개
1) 기업철학
2) 기업비전
3) 경영이념
4) 경영원칙
5) 운항기종 소개
6) 에어부산 연혁
7) 에어부산 조직문화
8) 에어부산의 사회공헌 사례
Ⅱ. 본론
1. 에어부산 외/내부 환경 분석
1) 에어부산 PESTE 분석
①Political Factor
②Economic Factor
③Social & culture Factor
④Technical Factors
⑤Environment Factors
2) 에어부산 3C분석
① Company, 자사분석
1-1) 에어부산의 과거, 현재, 미래
1-2) 에어부산, 모바일 탑승권 활용도 1위
1-3) 업계현황 (점유율)
② Customer, 고객분석 (시장점유율)
③ Competitor, 경쟁사분석
3-1) 진에어, 에어부산과 태생부터 경쟁구도
3-2) 제주항공
2. 에어부산 SWOT 분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅲ. 결론
1. 에어부산 문제점 극복을 위한 마케팅 전략제안
1) 청춘 예찬 프로그램
①문제점 파악 및 마케팅전략 제시
②마케팅 전력의 전반적인 설명
③구체적인 마케팅전략
3-1)세분화전략
3-2)타겟팅전략
3-3)포지셔닝전략
2) 감동 Choice 서비스
①문제점 파악 및 마케팅전략 제시
②마케팅 전력의 전반적인 설명
③구체적인 마케팅전략
3-1)세분화전략
3-2)타겟팅전략
3-3)포지셔닝전략
Ⅵ. 참고문헌

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