스마트 워크(스마트 오피스) 의 이해 및 특징 (스마트워크,스마트 사무실,스마트 오피스,SMART OFFICE)

소개글

스마트 워크(스마트 오피스) 의 이해 및 특징 (스마트워크,스마트 사무실,스마트 오피스,SMART OFFICE)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

□ 스마트워크 정의

□ 스마트워크의 필요성

□ 스마트워크 업무 유형

□ 스마트워크 서비스 기술

□ 스마트워크의 장단점

□ 스마트워크의 국외사례

□ 스마트워크의 국내사례

□ 스마트워크의 효과

□ 스마트워크를 주저하는 이유

□ 참고문헌

본문내용

(1) KT는 제주도에 각 사무공간마다 100Mbps 초고속 인터넷을 지원하며 무선랜(WiFi, 와이파이)을 쓸 수 있도록 할 수 있는 스마트워크 센터를 구축 할 예정이다. 회의실에는 비디오·오디오 컨퍼런스 시스템을 설치하고, 센터 이용자는 KT의 클라우드 컴퓨팅 서비스 유클라우드’와 아이패드를 시간·일·월 단위로 임대해서 사용할 수 있다.
(2) 포스코ICT 판교 사옥에는 변동좌석제를 도입해 개인별 고정 좌석을 모두 없앴다. 직원들은 자신이 원하는 자리를 자유롭게 선택해 협업 할 수 있고, 외근, 휴가, 파견 등으로 인한 빈자리를 효율적으로 활용이 가능하다. 이를 통해 사무실의 공간을 20%이상 줄일 수 있다.
□ 스마트워크의 효과
1. 경제적 효과
(1) 영국 BT(브리티시 텔레콤)사는 직원의 87%가 참여하는 스마트워크에 참여해 생산성이 20%가 증가했으며, 사무실 운용비용 감소로 인한 비용절감 1조원에 달함.
(2) 미국의 선마이크로시스템사는 전세계 근무자의 56%를 집이나, 스마트워크센터에서 업무를 수행하도록 하여 사무공간을 17% 감소시킴, 연간 7000만달러의 비용절감 효과를 냄.
2. 이산화탄소 절감
(1) 스마트워크가 출퇴근 교통량을 감소해 저탄소 업무환경으로 전환할 수 있는 대안으로 떠오르면서 선진 각 국은 이를 적극 활용하고 있다. 일본 국토교통성은 원격근무를 시행하면 약 321만~442만톤의 탄소 배출 저감이 가능하다고 발표하였다.
3. 노년층, 여성, 장애인등 다양한 인력확보 가능
여성인력과 고령자, 장애인 등 능력은 있으나 근무환경에 제약이 있어, 그 능력을 발휘하지 못하고 있다. 이런 소외계층의 대한 경제활동을 독려한다면 그 효과는 매우 클 것이다. 스마트워크 도입은 저출산고령화와 같은 사회적인 문제를 해결함과 동시에, 우수한 인재를 활용할 수 있게 하며, 유연한 근무 방식으로 생산성 향상의 결과 발생시킬수 있다.
4. 업무 생산성 향상 및 고객만족도 증가
재택근무나 출퇴근이 용이한 스마트워크센터 근무는 출퇴근 시간이 절약되어 업무 몰입시간이 증가하고, 업무 생산성 및 효율성의 향상을 가져온다. 뿐만아니라 영상회의 등으로 장거리 출장과 외부 미팅이 현저히 줄어들고, 이는 이동 시간이 감소되어 집중적으로 업무를 할 수 있는 시간이 증가하게 된다.
모바일오피스를 주로 이용하는 영업 직종일 경우, 사무실에출근하는 빈도와 시간을 단축하고, 이동 중에도 시간을 유효하게 활용하여 고객 응대 시간이 늘어나, 영업 효율을 증가시키고 고객만족도의 향상을 기대할 수 있다.
5. 대도시 집중 완화 및 지방경제 활성화
스마트워크의 활성화는 근로자들에게 거주지 선택의 폭을 넓힘으로써 도시의 혼잡을 피해서 교외나 환경이 좋은 지방 도시로의 인구 이동을 유도할 수 있다. 또한, 지방기업과 수도권의 기업 간 협업의 활성화는 지역의 일자리 창출과 지역 경제 활성화에도 기여할 것으로 기대된다.
□ 스마트워크를 주저하는 이유
1. 기업내 경제적 창출 효과 저조
제조업 중심의 대기업에서 스마트 워크를 적용할 수 있는 근로자의 수는 제 한되어 있기 때문에 대기업이 자가 목적으로 구축하는 것은 예상보다 효과가 미미 할 수 있다. 즉, 수요와 시장성이 명확하지 않은 사업에 대규모의 투자를 부담하기에는 기업에 부담을 줄 수 있다.
2. 문화적, 제도적 문제
[제도적 문제]
스마트 워크가 지금과 전혀 다른 업무 환경을 조성해서 오히려 업무 효율성이 낮아지는 것은 아닌가 하는 우려, 외부 인력과 접촉하는 것에 대한 통제가 불가능해지고 각종 보안 문서가 물리적으로 사외로 노출되는 것으로 인한 보안에 대한 우려, 그리고 끝으로 스마트 폰 등 스마트 워크를 위한 새로운 장비, 기기의 도입으로 인한 투자 부담의 우려 등 기업이 스마트워크의 전환에 걸림돌이 되고 있다. 우선 스마트워크로 진입하기 전에 이런 보안문제나, 업무효율이 떨어질 수 있는 물리적인 요인을 없애야 할 것이다.+
[문화적 문제]
스마트 워크가 되면 지금까지 대면 접촉에 기반하여 이루어져 왔던 모든 관리 방식, 업무 방식을 다 바꾸어야 한다는 부분에 기업들이 상당한 부담을 느끼것이다. 아직까지 부하 직원들이 내 눈 앞에 앉아 있어야 비로소 일하고 있는 것으로 느껴지는 상사들도 적지 않다. 그리고 스마트 워크시대로 접어 들 경우, 업무 지시는 모호하게 주어지거나 수시로 변경되는 경우가 다반사이다. 아직까지 우리나라는 이런문화에 익숙치 않기 때문에 성급한 스마트 워크는 오히려 역효과가 발생 할 것이다.
3. 개인적 저항감.
스마트워크 시대가 오게되면, 기존 직장이라는 하나의 사회적 공간이 제공하던 유대감, 소속감, 교육의 기회 등이 박탈됨에 따라 근로자들이 상실감, 소외감, 고립감 등의 심리적 문제를 겪을 가능성이 커진다. 실제로 재택 근무자들은 사무실 근무자들에 비해 외로움(Loneliness), 짜증(Irritability), 근심(Worry), 근무시간에 개인일을 보면서 느끼는 죄책감(Guilt) 등을 더 높게 느끼는 것으로 조사됐다.
□ 결론
많은 선진국은 스마트워크를 통해 다양한 인력을 확보하고 많은 사회문제를 해결하고 있다. 하지만 우리나라는 스마트워크를 가능한 충분한 인프라를 구축했음에도 불구하고 아쉽게도 문화적, 개인적 이유 등으로 그 파급이 크지 않다. 하지만 추후 많은 지원책을 내놓은다면 우리나라도 머지 않아 스마트워크 시대에 도래 할 것이다.
□ 참고문헌
1. “스마트워크 표준화 동향” / 2011.04 / 현욱 외 1명
2. “F5네트웍스코리아, 모바일 오피스ㆍ클라우드 컴퓨팅 `선두주자`” / 2011.03.29 / 김유정
3. “일하는 방식의 대혁명적 변화 ‘스마트워크’” / 2010.11 / 정병주 외 2명
4. "기업을 위한 스마트워크 도입, 운영 가이드 북“
5. “KT, 제주에 스마트워크센터 구축” / 2011.08.03 / 윤상호 기자
6. “스마트 워크, 외부 효과에 주목해야’ / 2011.05.03 / LG 경제연구원
7 . “정보화진흥원 `스마트 워크` 선진 사례 공유” / 2009.09.24 / 강동식
8. “사무실의 미래 스마트 오피스 포스코ICT ” / 2011.10.24 / 손재권

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