[사회복지행정론] 현대 조직이론 - 총체적 품질관리, 학습조직이론, 비지니스과정재설계, 신공공관리론과 신공공서비스

소개글

[사회복지행정론] 현대 조직이론 - 총체적 품질관리, 학습조직이론, 비지니스과정재설계, 신공공관리론과 신공공서비스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계

2. 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직

3. 비즈니스과정재설계
(1) BPR의 기본관점
(2) BPR 운동
(3) BPR 운동의 한계

4. 신공공관리론과 신공공서비스
(1) 신공공관리론
(2) 신공공서비스

참고문헌

본문내용

억력이나 역량이 더 이상 존재하지 않게 되는 후유증
1990년대 중반 이미 BPR을 적용한 기업의 70-85%가 리엔지니어링 실패를 경험했고 사회복지조직들에 적용가능성이 크게 고려된 것이 없음.
4. 신공공관리론과 신공공서비스
(1) 신공공관리론
20세기 후반부터 ‘작은 정부론’ 대두 : 정부부문을 기업적 효율성 관점에서 민영화나 시장화의 논리로 재구성하려는 노력으로 진행되어 정부재창조(reinventing government)접근 이라고 함.
신공공관리론(new public management)은 오스본과 개블러가 출간한 정부재창조(reinventing government)(1992)라는 책에서 제시된 개념임.
공공행정을 가급적 낮은 비용으로 시민들에게 서비스의 선택권을 제공하는 것으로 기업지향적 고객 서비스 모델을 적용하고 정책대안들을 시장 선택으로 효율화를 기하는 정부조직 개혁방안으로 시장주의, 기업주의, 촉매주의, 지역사회 소유, 경쟁주의, 사명지향, 결과지향, 고객지향, 예방, 분권화 등이 제시되었다.
(2) 신공공서비스
신공공서비스(new public service) 관점은 신공공관리론에 반대되는 입장임.
공공행정의 목적은 정부조직의 효율적 운영뿐만 아니라 공평성과 책임성, 시민적 권리 등과 같은 공적가치를 보존하는 것도 있음. 사회자본과 시민 임파워먼트 개념임.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

키워드

현대 조직이론,   총체적 품질관리,   학습조직이론,   비지니스과정재설계,   신공공관리론,   신공공서비스,   조직이론,   행정이론,   사회복지,   현대 조직이론