[사회복지행정론] 조직구조의 이해 - 조직구조의 정의, 업무의 세분화, 수직적 위계와 정형화(공식화), 행렬 조직구조(매트릭스 조직)

소개글

[사회복지행정론] 조직구조의 이해 - 조직구조의 정의, 업무의 세분화, 수직적 위계와 정형화(공식화), 행렬 조직구조(매트릭스 조직)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 조직구조의 정의

2. 업무의 세분화
1) 업무 세분화의 장점
2) 업무 세분화의 단점
3) 대안적인 방법들

3. 수직적 위계와 정형화(공식화)
1) 수직적 위계
2) 정형화(fomalization, 공식화)
3) 조직구조의 선택

4. 행렬 조직구조(매트릭스 조직)
1) 행렬구조의 성격
2) 행렬구조의 장단점

참고문헌

본문내용

있고 업무자들의 직무만족도나 사기 등을 저하시킬 수 있음.
그러나 업무조정과 책임성 구현을 위해 어느 정도의 집권화와 정형화 필요. 현실적으로 과도한 분권화보다 과도한 집권화에 대해 논란이 많은 것은 사회복지조직들의 환경과 서비스기술의 특성에 맞지 않는 과도한 집권화와 정형화가 더 문제가 되기 때문.
<3> 위계적 구조에서 유기적 구조로
조직 내에서 외부 환경의 변화들이 보다 공개적이고 자유롭게 논의되고 그로부터 새로운 전략을 도출하려면, 일종의 느슨한 결합을 통한 유기적 구조가 적절. 이 구조에서는 조직의 각 부서들이 비교적 자율적으로 움직이고 부서들 간의 조정도 최소한의 수준에서 이루어짐.
<4> 관료제 구조에서 소규모 임무중심(task force)구조로
환경변화 적응을 위해서는 소규모 임무중심 구조에 근거한 조직구조가 적합. 이 구조는 조직 운영의 유연성, 변화 적응력, 자원 제공자와 클라이언트로부터의 즉각적이고도 직접적인 피드백의 수용을 가능케 함.
<5> 전문직 중심의 구조
전문직 중심의 조직구조는 관료제의 특징인 조직 자체에 대한 충성을 전문직에 대한 충성으로 대체하게 됨. 조직의 주요 구성원들이 전문직들로 구성되면, 조직 내에서나 조직들 간에 인력의 유동성이 커질 수 있고, 이는 개별 조직 단위의 엄격한 경계가 허물어질 수 있음을 의미.
4. 행렬 조직구조(매트릭스 조직)
행렬조직(matrix organization)은 조직구조의 한 방법으로서 주로 업무 세분화에 따르는 문제들에 대처하기 위한 것. 합리적인 수준의 분업은 살리면서 동시에 통합을 강조하는 이중적인 기능을 담고 있음.
1) 행렬구조의 성격
행렬 조직구조에서 권한은 두 개의 라인에 의해 구축되고 유지됨. 조직 구성원들은 일차적으로 분과에 소속되어 수직적인 위계에 의해서 통제를 받으며, 또한 조직 구성원들은 각 프로그램 단위 혹은 팀 단위의 구분에 의해서도 나누어짐.
따라서 행렬구조에서는 조직의 한 구성원이 분과와 프로그램에 동시에 속함으로써 이중적인 역할과 책임을 갖게 되고, 각 팀은 해당 프로그램 사안에 대해서 전반적인 책임을 지게 됨.
[그림] 매트릭스 조직 모형
2) 행렬구조의 장단점
<1> 행렬 구조의 장점
① 조직의 구조화에 있어 집권화와 분권화를 동시에 가능하도록 해줌.
② 업무 세분화와 분권화에 대해 통합적인 서비스를 유지하면서도 복잡성의 장점을 살림.
③ 불확실하고 역동적인 환경에 대한 적응력을 높여줌.
④ 수직적이고 정형화된 구조가 주는 장점인 안정성과 수평적 구조의 장점인 탄력성을 동시에 갖도록 해줌.
<2> 행렬 구조의 단점
① 프로그램 구조 간의 관계가 수평적으로 분화되어 있으면서도, 그러한 프로그램 업무들을 조정하기 위한 역할과 권한이 명료하게 정의되지 않아서 불협화음의 소지가 있음.
② 개별 업무자들이 수평적, 수직적 기능들 사이의 교차점에 위치해 있어서 자신의 업무 역할과 책임 소재에 대한 인식이 불분명할 수 있고, 이로 인해 업무자들 간 갈등의 소지가 있음.
③ 한 개인이 분과와 프로그램에서 이중적인 역할을 수행함에 따라 역할긴장(role strain)이 나타날 수 있음.
④ 이중적인 역할 수행으로 업무수행 평가가 곤란할 수 있음.
사회복지서비스 조직들은 대부분 행렬 조직구조를 기본으로 하지만, 행렬구조의 활용 정도는 행렬구조가 갖는 장점 못지않게 단점을 고려한 다음 결정되어야 함.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

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