[사회복지행정론] 사회복지 프로그램의 기획과정에 필요한 우선순위와 의사결정방식, 사회복지 프로그램 기획을 위한 단계

소개글

[사회복지행정론] 사회복지 프로그램의 기획과정에 필요한 우선순위와 의사결정방식, 사회복지 프로그램 기획을 위한 단계에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 프로그램 기획의 정의
2. 프로그램 기획의 의의와 필요성
3. 사회복지조직에서 기획이 필요한 이유(Skidmore)
4. 우선순위와 의사결정
5. 의사결정
6. 우선순위 설정 시 고려사항들
7. 우선순위 결정의 접근 방법
8. 우선순위 설정을 위한 기준
9. 합리적인 의사결정에 도움을 줄 수 있는 도구
10. 프로그램 기획의 단계
11. 프로그램의 분석틀
12. 프로그램의 이론적인 세 가지 구성요소.


참고문헌

본문내용

른 지역사회 자원들은 그 욕구를 얼마나 충족시키는지를 확인하며, 공백이 발생하는 부분에 대해 기관의 자원을 각 프로그램 영역 별로 어떻게 예산지원 할 것인지 등을 포함하게 됨.
실행과 평가
- 기획의 결과는 실행으로 나타나며, 실행은 다시 기획을 위한 근거로 작용.
- 실행의 경험은 무엇이 적절하고 적절치 않은지를 판단하게 함.
- 평가는 목표들이 얼마나 잘 성취되었는지를 판단하게 해주고, 성공과 실패에 대한 이유를 확인시켜 줌.
- 평가란 “한 기관의 전체 또는 선별된 프로그램의 효율, 효과 및 적절성을 철저하게 그리고 비판적으로 검토하는 과정.”
11. 프로그램의 분석틀
사회복지 프로그램들에 대한 책임성 요구가 점차 높아지는 현실에서, 프로그램의 기획가 혹은 관리자들이 프로그램을 적절히 분석하고 평가해 볼 수 있는 능력을 갖추는 것은 매우 중요한 과제임.
프로그램을 분석하기 위해서는 우선 분석틀이 있어야 하는데, 일반적으로 체계분석(system analysis)의 틀을 많이 사용함.
이 틀에서는 프로그램을 투입, 전환, 산출, 성과라는 하위체계들로 나누고, 프로그램의 구성요소들을 그에 따라 나눠 분석, 평가하게 됨.
이러한 과정 전체가 곧 프로그램 이론(혹은 가설)을 드러내는 것이 됨.
※ 프로그램 가설의 진술형태
① 원인가설 : because ~
② 수단가설 : if ~ 만약 ~한다면 (If~A), 그러면 ~할 것이다(then~B)
- 독립변수 - - 종속변수 -
예문)
- 만약 실업자를 위한 재취업훈련을 제공한다면(if),
실업률은 줄어들 것이다(then).
- 사회복지사의 프로그램 진행 능력이 우수하다면(If),
참가자의 만족도는 높아질 것이다(then).
- 청소년들에게 클래식음악교실을 제공한다면(if),
청소년들의 감성지수(EQ)는 더 증가 할 것이다.
12. 프로그램의 이론적인 세 가지 구성요소.
구체화된 목적(goal)과 목표(objective) : 특정한 상황에 대한 변화를 의도함.
프로그램 활동(activity) : 무엇을 투입해서, 어떤 전환 과정을 거쳐 무엇이 산출될 것이라는 논리 구성에 기반. 이때의 논리를 개입전략(intervention strategy), 개입가설 혹은 개입이론(intervention theory)이라 부름.
성과(outcome) : 프로그램이 의도하는 목적과 목표에 대해 프로그램 활동을 전개했을 때 발생할 것으로 기대되는 결과.
프로그램 개입활동이 독립변수라면, 성과는 종속변수에 해당. 평가와 관련해서 주된 관심사가 되는 것이 성과 부분.
■ 프로그램의 과정
투입(inputs)

전환(throughputs)

산출(outputs)

성과(outcome)
투입(input)(1)
- 프로그램 활동을 위한 원료와 자원을 의미.
- 사회복지서비스 프로그램의 주된 원료(raw material)는 클라이언트 혹은 클라이언트의 문제상황임. 프로그램 분석을 위해서는 투입되는 원료와 자원들에 대한 충분한 정보를 갖추는 것이 일차적으로 필요.
<1> 클라이언트 변수
- 서비스 수급자격(소득수준, 연령, 거주지역, 장애인등록증 등)과 인구사회학적 특성(성별, 연령, 소득수준, 종교, 교육수준, 혼인상태, 가족 관계, 고용상태 등), 그리고 서비스 개입을 필요로 하는 문제들에 관한 사정 정보, 개입에 도움이 될 클라이언트 환경 변수들에 대한 정보들로 구성됨.
<2> 인적 및 물적 자원 변수
- 서비스에 투입되는 인력에 관한 정보로서, 성별이나 연령 등과 같은 인구학적 변수들이나, 면허증, 자격, 학위 등과 같은 자격관련 변수들이 이에 해당. 현금이나 현물, 시설, 장비 등과 같은 물적 자원들도 변수가 됨.
전환(throughput)
- 서비스 과정으로서의 개입이나 프로그램을 의미.
- 사회복지서비스 프로그램들의 경우 전환과정은 상담이나 시설치료, 사례관리, 정보 및 의뢰서비스 등과 같이 다양한 형태로 이루어짐.
- 여기에는 서비스의 정의, 개입방법, 서비스 과업 등이 포함됨.
- 서비스의 정의 : 서비스에 대해 한두 문장으로 정의하는 것.
예) “이 프로그램은 편모취업가정의 보호위험 아동들에게 방과 후 보호 및 상담지도를 제공하는 것이다.”
- 개입방법 : 서비스 전달의 방법을 구체적으로 규정하는 것.
예) 자원봉사자와 연계된 가정 내 보호의 형태를 할 것인지, 아니면 시설에서의 집단보호를 할 것인지 등을 규정. 다양한 개입접근들이 존재할 수 있음.
- 서비스 과업 : 서비스에서 수행할 과업들을 정의하는 것.
- 유사한 문제를 가진 유사한 클라이언트들에게 제공되는 서비스들에서의 동질성을 확보하기 위한 것으로, 서비스 과업에 대한 구체적인 정의를 통해 프로그램에 대한 책임성과 평가도 가능해짐.
산출(outputs)
- 클라이언트가 서비스를 얼마나 받았는지, 프로그램에 명시된 바와 같이 서비스의 종료가 이루어졌는지 등을 의미함.
- 산출의 기준으로는 ‘서비스의 단위’, ‘서비스의 종료’, ‘서비스의 질’ 등이 고려됨.
<1> 서비스 단위 : 워커와 클라이언트 간의 접촉 건 수를 서비스 단위로 나타내는 경우.
<2> 서비스 종료 : 서비스의 종료 시점을 산출의 기준으로 삼는 것.
<3> 서비스 질 : 서비스의 단위나 종료만으로는 서비스 산출물의 성격을 적절히 나타내기 어려움.
성과(outcome)
- 프로그램 이론의 전 과정이 의도하는 것은 변화 목적의 성취임.
- 성과는 측정하는 시점에 따라 크게 두 가지로 구분 가능함.
<1> 초기성과 : 생각의 전환, 프로그램 진행 후 나타나는 초기의 변화
<2> 중간성과 : 생각의 변화에 따른 행동의 변화, 클라이언트의 삶의 질의 변화를 위한 행동의 변화
<3> 최종성과 : 사후관리 시점에서 측정되는 클라이언트의 삶의 질에 있어서의 변화(예, 자활 혹은 직업적 안정 및 경력 확보 등).
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

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