[사회복지행정론] 프로그램의 관리기법에 관한 장단점 - 목표관리제(MBO), 마일스톤(주요 활동들의 모니터) - 갠트 도표(Gantt Chart), 프로그램 평가 검토기법(PERT)

소개글

[사회복지행정론] 프로그램의 관리기법에 관한 장단점 - 목표관리제(MBO), 마일스톤(주요 활동들의 모니터) - 갠트 도표(Gantt Chart), 프로그램 평가 검토기법(PERT)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표관리제(MBO)
1) 목표관리제(Management by Objectives)의 의의
2) MBO의 배경
3) MBO의 특징
4) 목표설정시 유의사항
5) 목표의 확인(validating the objective)
6) 목표의 실행(implementing the objective)
7) 평가
8) MBO의 장단점
9) 임무에 대한 합의
10) 목표들의 구체화-집단 목표의 설정
11) 활동과 자원의 결정

2. 마일스톤-주요 활동들의 모니터
1) 갠트 도표(Gantt Chart)
2) 프로그램 평가 검토기법(PERT)
<1> PERT 작성의 의의
<2> PERT 활용의 의미


참고문헌

본문내용

결정되면, 그러한 활동들 간의 순서가 규정되어야 함.
예를 들어 교육훈련과 서비스 제공 활동들이 같이 포함되어 있다면, 교육훈련 활동은 반드시 서비스 제공 활동 전에 이루어져야 함을 규정하는 것.
활동들에 대한 시간순서를 규정하는 것은, 행정관리자들에게 어떤 시점에서 어떤 자원이 필요하고 배치되어야 할 것인가를 미리 점검할 수 있도록 해줌.
마일스톤 표(Milstone Chart) 등은 프로그램의 진행 상황이나 목표성취 등을 그래프로 알기 쉽게 나타낼 수 있는 도구임.
1) 갠트 도표(Gantt Chart)
- 1910년 Gantt라는 미국 사업가가 고안해 낸 것, 활동이 언제 시작되고 끝나는지를 알 수 있도록 해주는 도표.
- 크게 두 가지 방법이 있는데, 두 방법 모두 활동은 세로축에 표시되고 활동기간(월, 주)은 가로 축에 도표로 표시
- 전체적인 프로그램에 필요한 활동을 확인하고 특정 활동을 완수하는 날짜를 추적할 수 있음.
- 갠트 도표(Gantt Chart)의 실례
2) 프로그램 평가 검토기법(Program Evaluation Review Technique : PERT)
- 1950년대 미 해군의 핵 잠수함 건축과정에서 고안. 목표달성의 기한을 정해 놓고 목표달성을 위하여 설정된 주요 목표 또는 활동의 상호관계와 시간계획을 연결시켜 도표로 표시. PERT는 명확한 목표를 가진 프로그램을 조직화하고 진행 시간표를 작성하고 예산을 세우고 프로그램 진행사항을 추적해 가는 데 매우 유용한 관리기법.
- 프로그램에 포함된 개별 행사 목표들의 확인
- 목표들의 수행을 위해 필요한 과업 활동들을 점검
- 활동들의 순서를 결정
- 각 활동마다 소요되는 시간, 요구되는 자원들을 확인
- 목표와 활동들 간의 관계를 네트워크(network)로 나타냄 .
<1> PERT 작성의 의의 :
- 조직구성원들에게 프로젝트를 완성하기 위해 필요한 제반 활동과 과업들을 전체적인 그림을 통해 보여주는 데 있음. 또한 개별 목표를 달성하는 데 필요한 시간의 추정, 목적을 성취하는 데 따르는 전반적인 업무자들의 진행사항을 평가할 수 있는 도구로 유용하게 사용됨.
- PERT모델에 CPM(임계경로방법, Critical Path Method)이라는 시간-비용 추정의 기법이 결합, PERT는 PERT/CPM을 의미.
- 임계경로(Critical Path) :네트워크 그림의 시작에서 종료에 이르기까지의 여러 통로들 가운데서 가장 오랜 시간이 걸리는 경로 전체 프로젝트 수행을 완수하는 데 필요한 최소한의 시간 길이를 나타냄.
<2> PERT 활용의 의미
- 전체 프로젝트 수행시간 : 임계경로 확인에 의해 전체 프로젝트가 완수되는데 걸리는 시간을 추정 가능케 해줌.
- 개별 활동과 전체 프로젝트의 연결 : PERT는 네트워크로 구성되어 있으므로, 개별 활동들이 전체 프로젝트의 일정에 어떤 양상으로 연결되어 영향을 미치는지를 파악하게 함.
- 프로젝트 기간의 단축연장 : 기획이나 실행과정 중에 프로그램 내외부의 변화에 의해 예정된 기간이 단축 혹은 연장되어야 할 필요가 있을 때, PERT의 임계경로 정보는 어떤 활동의 단축이나 연장이 전체 프로젝트에 어떤 영향을 미치는지를 파악하게 함.
- 개별 활동들의 여유시간 : 개별 활동의 여유시간 정보를 제공해 주므로, 프로그램 관리자들은 자원이나 비용 등을 염두에 두고 활동 수행을 조절할 수 있게 됨.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

키워드

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