[사회복지조사론] 질문지 조사의 이해 - 질문지조사의 의의와 장단점, 질문지 작성과 작성 절차, 질문지 작성시 유의사항과 질문지법의 적용방법

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[사회복지조사론] 질문지 조사의 이해 - 질문지조사의 의의와 장단점, 질문지 작성과 작성 절차, 질문지 작성시 유의사항과 질문지법의 적용방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 질문지조사의 의의

2. 질문지조사의 장단점
1) 질문지조사의 장점
2) 질문지조사의 단점

3. 질문지 작성
1) 질문지의 개념
2) 질문의 유형
(1) 폐쇄형 질문(closed-ended question)
(2) 개방형 질문(open-ended question)

4. 질문지 작성 절차

5. 질문지 작성시 유의사항
1) 질문의 원칙
2) 문항 배열시 고려사항
3) 개별 문항의 내용 결정
4) 개별 문항의 작성 원칙

6. 질문지법의 적용방법
1) 집합조사
2) 배포조사
3) 우편조사
4) 전화조사
5) 전자조사

참고문헌

본문내용

복해서 하는 것은 응답자를 짜증나게 하거나 거부감을 불러일으킬 수 있음
(12) 사전부호화
- 조사설계 시에 각 문항에 체계적인 번호를 부여해 두면 결과를 입력하거나 분석할 때 편리함
2) 문항 배열시 고려사항
(1) 일반적인 질문부터 시작하여 연구문제와 관련된 특수한 질문으로 배열
(2) 의견을 묻는 질문보다 사실에 관한 질문과 같이 응답하기 쉬운 질문부터 배열
(3) 중요한 핵심이 되는 질문은 질문지의 중간 이후에 배열
(4) 민감한 질문이나 개방식 질문은 질문지의 후반부에 배치
(5) 논리적 순서대로 배열
(6) 다음에 이어질 질문에 필요한 정보를 먼저 배치
(7) 응답자가 흥미를 느낄 수 있는 질문을 앞에 배열
(8) 질문의 길이나 형태 등을 다양하게 구성
(9) 응답군이 발생하지 않도록 함
(10) 신뢰도를 검증하기 위해 쌍을 이루어 만든 질문들은 분리하여 배치
3) 개별 문항의 내용 결정
(1) 개별항목의 내용
① 사실에 관한 질문(factual questions) : 응답자의 배경, 환경, 습관 등 객관적 정보를 얻기 위한 질문 : 객관적 조사
예) 인구주택총조사, 전국사업체기초조사, 농림어업총조사, 경제활동인구조사, 가계동향 등
② 과거행동(행위)에 관한 질문(behavior questions) : 인간의 행동을 예측하는 근거의 하나로 응답자에게 그들이 현재하고 있거나 과거에 한 적이 있는 행동에 대해 묻는 것
예) (취업의지)귀하는 지난 6개월간 취업을 위해 면접을 몇 회나 보셨습니까?
③ 의견이나 태도에 관한 질문(opinion and attitude questions) : 주관적 조사
태도는 특정한 주제에 관한 개인의 성향편견이념 등으로 5～12개 정도의 항목으로 구성되는 태도척도에 의해 측정 (리커드식 척도 등)
예) 의식조사(사회통계조사, 소비자 전망조사 등)
④ 지식에 관한 질문(knowledge questions)
: 응답자 개인의 지적수준을 나타내도록 강요(비록 익명이기는 하나)하기 때문에 질문에 정확하게 응답하지 않는다는 것이 여러 연구에서 밝혀짐.
예) 귀하는 편견의 개념을 알고 계십니까?, 편견이 무엇이라고 생각하십니까?
감정이나 느낌에 대한 질문 : 정서적 반응(공포, 불신, 혐오, 동정, 열망 등)을 직접적으로 나타내는 문항 포함.
(2) 결정기준
① 꼭 필요한 내용인가?
② 응답자가 필요한 정보를 알고 있는가?
③ 응답자가 그 정보를 제공해 줄 수 있는가?
④ 한 문장으로 충분한가?
4) 개별 문항의 작성 원칙
(1) 전문용어, 속어, 축약어 사용을 피하라
(2) 모호함, 혼동, 막연함에 주의하라
(3) 편견적 문항과 용어를 피하라
(4) 복수응답유발형(double-barreled) 혹은 이중의미의 질문 사용을 피하라
(5) 응답자의 능력을 벗어나는 질문을 피하라
(6) 부정문 사용을 피하라
(7) 중복 혹은 불균형 응답범부의 사용을 피하라 : 상호배타성 부재
(8) 기타. 위협적 질문(threatening question) ; 꼭 필요시에만 할 것.
6. 질문지법의 적용방법
1) 집합조사
- 피조사자를 동시에 동일한 장소에 집합시켜서 동일한 조건하에 질문지 응답
① 장점
- 짧은 시간 내에 많은 수의 응답자를 다룰 수 있음
- 조사의 간편성 (적은 비용)
- 조사조건 표준화
- 질문의 보충 설명 가능
② 단점
- 조사대상자 집합의 어려움
- 표본추출에 편견 가능성
- 타인의 응답 영향 가능성
- 방법에 따라 더 많은 비용 소요 가능성
- 무응답이나 오기 통제의 어려움
2) 배포조사
- 피조사자에게 질문지를 배포한 후 피조사자가 스스로 응답 기입
- 조사자는 일정한 기간내 설문지 회수
3) 우편조사
- 우편을 통해 질문지를 전달하여 대상자가 응답하도록 하는 방법
- 질문지 송부 후(1~2주) 전화 또는 서면으로 응답 협조 요청
- 질문지 송부 후(2~3주) 미회송 사례만 재독촉 편지 발송
① 장점
- 간편하고 효율적인 실행 가능
- 경제적.
- 응답자의 익명성이나 프라이버시 보호
- 별도로 현지 조사원을 고용할 필요가 없음
- 면접과정에서 발생할 수 있는 오차(면접자 간의 차이)를 줄일 수 있음.
- 조사자가 접근하기 어려운 응답자에 대해서도 조사 가능
② 단점
- 회수율이 낮고, 회수에 시간이 많이 필요함.
- 조사대상자 본인의 의견이 아니거나 주변의 영향을 받을 우려가 있음
- 일단 발송되면 통제 불가능
- 질문의 내용을 정확하게 이해하고 답했는지의 여부나 성의 있는 답변이 이루어졌는지 알 수 없음
③ 우편조사에 영향을 미치는 요인
- 질문지의 후원
- 질문지 구성의 매력성
- 질문지의 길이
- 겉표지
- 질문지 응답과 회신의 용이성
- 응답 유인책
- 질문지를 받는 사람의 성격
- 우편발송 유형
- 질문지 발송시점
- 사후 독촉의 성격
4) 전화조사
- 조사대상자에게 전화를 걸어 준비된 질문지를 가지고 응답자가 답변한 내용을 조사자가 기록함으로서 자료를 수집하는 방법
① 장점
- 면접법에 비해 비용과 시간 면에서 유리함
- 우편조사에 비해 응답률이 높고, 조사 상황을 통제할 수 있음
② 단점
- 전화조사자의 특별한 자질과 전문적 조사기술 필요
- 장시간 통화가 곤란하므로 많은 내용의 조사는 곤란.
- 조사방법의 특성상 전화로 말할 수 있는 내용에 한정됨
5) 전자조사
- 인터넷상의 이용자를 대상으로 실시하는 조사로, 홈페이지에서 질문에 대한 답을 받고 자료를 수집하는 방법
① 장점
- 신속하고, 공간과 설비의 제약이 없음
- 광범위한 지역에서 대량의 자료를 경제적으로 수집하는 것이 가능함
- 실시간으로 진행 결과를 알 수 있음
- 자료 입력과 분석 용이
- 응답의 오류를 줄일 수 있음
- 익명성을 보장할 수 있으며, 민감한 질문 용이
② 단점
- 표본의 대표성이 없음
- 정확하고 성의 있는 응답인지 확인할 수 없음
- 동일인의 반복 응답이 불가능하도록 하는 등 기술적인 지원이 있어야 함
참고문헌
양성관, 김진수 외 저, 사회복지조사론, 정민사 2014
김태성 저, 사회복지조사론, 청목출판사 2012
채구묵 저, 사회복지조사방법론, 양서원 2013
고수현, 박성복 저, 사회복지조사론, 정민사 2013

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