[사회복지조사론] 프로그램평가조사 이론정리 (프로그램 평가의 목적, 중요성, 사전 고려사항, 프로그램 평가의 유형, 평가조사의 절차와 내용, 프로그램 평가를 수행할 때 고려사항)

소개글

[사회복지조사론] 프로그램평가조사 이론정리 (프로그램 평가의 목적, 중요성, 사전 고려사항, 프로그램 평가의 유형, 평가조사의 절차와 내용, 프로그램 평가를 수행할 때 고려사항)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

프로그램 평가조사


※프로그램이란?

1. 프로그램 평가의 목적 및 중요성
1) 프로그램 평가의 목적
2) 프로그램 평가조사(program evaluation research)의 중요성

2. 프로그램 평가 시 사전 고려사항
1) 프로그램 평가 전 고려사항

3. 프로그램 평가의 유형
1) 서비스 이용에 대한 평가
2) 형성 평가(초기평가)
3) 과정 평가(중간평가/진행평가)
4) 클라이언트 만족도 평가
5) 결과에 대한 평가(결과평가/성과평가/효과성평가)
6) 비용 효과 및 비용 분석 평가 〔투입된 예산 대비 어떤 성과를 가지고 왔느냐?〕

1) 목적에 따른 분류
2) 평가의 대상에 따른 분류
3) 평가규범에 따른 분류
4) 평가범위에 따른 분류
5) 평가시점에 따른 분류
6) 평가주체에 따른 분류
7) 프로그램 단계에 따른 분류
8) 평가의 평가 또는 메타평가(meta-evaluation)
9) 기타

4. 평가조사의 절차와 내용
1) 평가조사의 절차
2) 프로그램 평가조사의 내용

5. 프로그램 평가를 수행할 때 고려사항

-참고문헌-

본문내용

표적 집단에 표본을 선정하고 표본에 대한 자료를 수집하고 분석하여 프로그램을 평가한다. 셋째, 사례연구는 참여관찰, 면접, 내용분석법 등과 같은 자료수집방법을 통해 프로그램을 평가하는 방법이다.
③ 비용분석 방법
첫째, 비용회계는 프로그램 비용을 프로그램 산출(상담횟수, 입양아동의 수, 서비스 이용횟수 등)과 관련시킨 평가이다. 둘째, 비용편익분석은 비용과 프로그램 활동의 결과를 금전적인 단위로 관련시키는 방법으로 평가의 목적은 비용과 목표달성의 관계를 확인하는 것이다. 셋째, 비용 결과분석은 프로그램 비용과 결과를 관련시키는 방법이다. 이 방법은 프로그램 투입비용의 효율성을 측정하는 방법이다.
⑶ 프로그램 효과성의 평가
효과성이란 프로그램이 목표했던 바를 성취하는 정도와 관련이 있다. 만일 목표가 성취되었다면 그것이 프로그램으로 인한 것이었는지를 확인하는 것이 효과성에 대한 평가이다. 사회복지조직과 프로그램은 다양한 목표 중 대사회적인 목표 성취 여부에 보다 관심을 가져야 한다.
① 측정대상
효과측정의 대상은 서비스를 제공받은 클라이언트의 욕구상태와 행동의 변화이며 서 비스 전달체계상의 변화도 포함이 된다. 면접이나 관찰, 설문조사 등을 이용해서 클 라이언트의 욕구상태와 행동변화 정도를 측정할 수 있다.
프로그램이 진행되는 동안 서비스에 대한 접근성, 프로그램의 안정성, 지속성, 클라 이언트와 운영자 간의 의사소통과 책임성 등을 조사하여 서비스 전달체계상의 효과를 측정할 수 있다.
② 효과측정 관련 자료 원천
클라이언트
프로그램 목표가 클라이언트의 욕구문제와 행동변화이므로 평가 자료의 가장 중요한 원천이 된다. 면접이나 설문 등을 통해 자료를 수집할 수 있으나, 응답내용의 신뢰 성과 타당성의 확보를 위한 노력이 뒤따라야 한다.
프로그램 담당자
프로그램 운영에 직접 개입한 사람으로서 전문적이고 신뢰할 수 있는 자료가 된다. 사례기록, 평가지표 등이 중요한 원천이 된다. 그러나 특정 전문분야에 한정된 편협 한 내용이 될 수 있어 전반적인 평가를 하는 데 부족할 수 있다.
가족, 친족, 교사, 친구, 이웃사람 등과 같은 클라이언트의 주변인물
프로그램 진행과정에 직접 참여하지 않으므로 이들은 객관적인 정보를 제공할 수 있 다.
2차적 자료
기타 클라이언트와 관련된 지역사회 네트워크, 즉 학교생활기록부, 사전조사, 상담일 지, 진료기록 등의 이차적인 자료들도 원천이 될 수 있다.
⑷ 프로그램의 효율성 평가
효과성 평가가 프로그램의 목표달성의 정도를 알고자 하는 것이라면, 효율성 평가는 그러한 목표달성을 위해 얼마만큼의 자원을 사용했는가를 평가하고자 하는 것이다. 프로그램의 수행으로 인한 편익이 그 비용을 정당화 할 수 있는지, 더 적은 비용으로 같은 결과를 얻을 수 있는 방법이 있었는지 등에 대해 그 대답을 얻고자 하는 것이다.
일반적으로 효율성은 산출(output)/투입(input)으로 분석된다.
① 비용 - 편익분석(cost - benefit analysis)
비용 - 편익분석은 프로그램에 드는 비용과 성과 모두를 화폐적 단위로 나타내어서 ‘프로그램으로 인한 편익/비용’의 산술적 비율을 구해내고자 하는 분석방법이다. 이 분석은 모든 비용과 편익을 화폐로 환산함으로써 서로 다른 목표를 갖는 프로그램 까지도 비교할 수 있다는 장점을 가지고 있다. 그러나 사회복지프로그램으로 인한 편익을 화폐로 환산하기 어렵다는 점에서 한계를 갖는다.
② 비용 - 효과분석(cost - effectiveness analysis) / 비용 - 산출 분석(cost outcome analysis)
비용 - 효과분석은 비용 - 편익분석에서의 가장 큰 문제인 성과의 화폐화를 포기 하고 단지 비용측면만을 금전적 가치로 분석하고, 편익(성과)에 대해서는 화폐단위 환산을 하지 않는다. 이 분석은 동일한 목표를 가진 프로그램들을 각각의 소요 비 용들로 비교하여, 최소의 비용으로 최대의 효과를 내는 프로그램이 가장 효율적이 라고 판단한다.
5. 프로그램 평가를 수행할 때 고려사항
1) 평가, 비용, 성공 등을 개념적으로 구체화
2) 모든 평가가 본질적으로 불편한 것이라는 인식
3) 평가는 정치적인 활동이라는 점을 염두에 둔다.
4) 표준화된 도구 사용, 다른 P/G과의 연관성 고려
5) 공식적인 서류 작성(보고서를 만들어야 한다. 내부 결제도~!)
-참고문헌-
사회복지조사론. 김태성,김기덕,이채원,홍백의 공저. 청목출판사. 2012
사회복지조사론. 이창희,김병,이승명 공저. 창지사. 2010

키워드

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