사회적기업 아름다운가게 활성화위한 마케팅전략 제안및 아름다운가게 현상황분석과 기업전략분석

소개글

사회적기업 아름다운가게 활성화위한 마케팅전략 제안및 아름다운가게 현상황분석과 기업전략분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 보고서요약

2. 아름다운가게 소개
1) 기업컨셉
2) 아름다운가게 사업소개
(1) 재사용 나눔 사업
(2) 공익상품 사업
(3) 주요 사업 외 공익활동

3. 아름다운가게 상황분석 및 시사점 도출
1) 고객층의 인구통계학적 분포
2) 아름다운가게 마케팅 4Ps 분석
(1) Price
(2) Product
(3) Place
(4) Promotion
3) 아름다운가게SWOT분석

4. 아름다운가게 마케팅방안 도출
1) 상황분석 시사점 정리
(1) 고객층의 인구통계학적 분포 시사점
(2) 4Ps 분석 시사점
(3) SWOT 분석 시사점
2) 新 STP, 新 4Ps를 통한 여성 의류 및 잡화(재사용 나눔사업) 매출 확대
(1) 新 STP 전략
(2) 新 4Ps 전략
(3) 기대효과
3) 온라인시장 확대를 통한 공익상품 매출 확대
(1) 온라인 매장의 인지도 활성화
(2) 공익상품 수요 활성화
(3) 온라인 매장의 공익상품 수요 활성화
4) 아름다운가게(오프라인매장) 이용 고객 확대
(1) 기부 활성화 마케팅
(2) 지역적 운영 특성을 활용한 마케팅
(3) 가게 외부적 구조 조정

5. 결론
※참고문헌

본문내용

을 펼쳐야 한다는 점은 약점이 된다.
이러한 분석을 통해 크게 3가지 전략을 세워 마케팅 방안을 수립하였다. 먼저, 가장 기본적이고 일차적인 매출활성화 방안으로 주 고객층을 목표고객층으로 선정하고 목표고객층과 캐쉬카우의 역할을 하는 제품의 매출을 증대시키는 것이다. 캐쉬카우의 역할을 하는 제품은 재사용 나눔 사업에서 여성 의류 및 잡화로 이 제품군의 문제인 합리적이지 않고 불안정한 가격의 해결이 시급했다. 따라서 본부 중심의 가격책정 기준을 세워 동일 제품에 대하여 비슷한 금액이 책정될 수 있도록 하여 가격안정성을 고려하고 고가 브랜드 등의 민간 의류에 대해서는 온라인 커뮤니티에서 경매방식의 가격책정을 통해 소비자가 원하는 가격의 책정방법으로 이를 해결할 수 있다. 또한 제품 측면에서 온라인 커뮤니티의 활성화를 통해 여성 의류 및 잡화의 균형 잡힌 관리로 고가 브랜드에만 치우치지 않고 다양성을 확보하여 더 많은 수요창출을 할 수 있다. 온라인 커뮤니티에서 경매활동이나 상호유통의 장을 만들어 이를 오프라인으로 옮겨와 고객들의 구매욕구와 관심을 증진시킬 수 있다. 이러한 온라인 커뮤니티를 통해 고객들의 구매이력과 관심을 정보화 하여 프로모션을 진행한다. 동 마케팅 방안을 통하여 수익 창출 잠재력이 큰 여성 의류 및 잡화 부문의 매출을 극대화함으로써, 재사용 나눔 사업의 수익성이 크게 증가할 것이다.
두 번째로 온라인 시장 확대를 통한 공익상품의 매출을 확대시키는 것이다. 조사 결과 오프라인에 비해 온라인 매장의 인지도는 현저히 낮았으며 재사용 나눔사업에 비해 공익상품 사업의 매출 또한 현저히 낮은 수준이었다. 설문조사결과 온라인 매장이 합리적이고 편하다면 사용해 볼 의향이 있다는 대답을 통해 이에 아직 활성화 되지 않았지만 많은 잠재력이 있는 온라인 매장을 활성화 하고 이를 통해 공익상품 판매를 이룬다면 매출의 극대화를 이룰 수 있음을 알 수 있다. 문제점 도출 결과 4P의 Place중 온라인 매장의 인지도가 낮은 점을 감안하여 인지도 상승을 먼저 해결해야한다. 이에 정부의 지원을 받아 현재 시행하고 있는 버스 정류장 지면광고를 확대시키고 포털사이트와 협력을 맺어 광고배너를 사용하는 방법이 있다. 또한 아직 활성화되지 않은 공익상품시장은 가격 때문에 소비자들이 구매를 하지 않고 건강식품이고 사회적 기업의 좋은 의도가 구매를 하는 이유가 되는 것을 설문조사결과 알 수 있었다. 이에 가격에 구애받지 않고 웰빙라이프에 신경을 쓰는 중산층 소득분위와 아이의 먹거리에 신경 쓰는 주부를 공략한다. 사회적 기업의 좋은 의도라는 감성마케팅에 호소하는 것도 구매를 유도한다. 온라인 매장에서의 공익상품 극대화가 중요한데 예를 들어 자체적으로 공익상품에 온라인 주소를 적어서 기존 오프라인 매장에서의 공익상품 구매자들을 다양한 공익상품이 있는 온라인 매장으로 유도하여 다양한 수요를 창출시킬 수도 있다. 온라인 매장을 활성화 시켜 공익상품의 매출을 상승할 수 있는 가능성이 있기에 홍보만 더 한다면 매출을 극대화 시킬 수 있다.
마지막으로 아름다운가게 상설매장의 이용고객을 확대하는 전략이다. 기본적으로 아름다운가게의 이용 고객을 전반적으로 확대할 수 있는 방안을 고안해 대중적이고 일반적인 활성화를 이룰 수 있다. 먼저, 기부를 활성화하는 방안이다. 기부를 활성화 하여 다양한 기부품목이 다양한 수요를 증진시킬 것이다. 따라서 새로운 기부고객이 생기고 더불어 기부고객이 기부에만 그치는 것이 아니라 구매고객으로 전환하도록 기부의 장 행사 개최나 할인쿠폰지급등을 통해 유도해야한다. 지역적 운영 특성을 활용하여 상설매장의 이용고객을 확대할 수 있다. 지역 주민들의 여가시간을 보낼 수 있는 쉼터를 만든다면 고객을 더 많이 유치할 수 있을 것이다. 지역적 특생을 활용하여 지점별 특산물이나 지역물품 등으로 교류를 증대시켜 고객을 확대할 수 있다. 또한 지역행사나 연대 및 대형마트 입점 등의 시장논리적 접근을 통해 지역과의 상호교류를 꾀하고 인지도를 높이며 대규모 고객을 유치할 수 있다. 가게의 외부적 구조를 조정하는 것도 하나의 방법으로 가게운영시간을 연장한다면 그동안 짧은 운영시간으로 올 기회가 없었던 직장인 고객층을 새롭게 창출할 수 있다. 또한 여러 제품들을 통한 여러 구성 키트를 제작하여 실용적인 소비를 추구하는 고객들을 유도 할 수 있다.
여성 의류 및 잡화 매출의 확대로 원래의 주 고객층과 캐쉬카우 역할을 하는 제품군을 활성화 시켜 기존 활성화를 유지하고 확대하며 온라인 시장 확대를 통한 공익상품 매출의 확대로 새로운 매출의 활성화를 도모한다. 또한 아름다운가게의 이용 고객 확대 전략을 통해 전반적인 활성화 방안을 재정립한다.
※참고문헌
1. 『지역사회 속에서 나눔과 순환을 위한 아름다운가게의 역할』, 박경동, 울산대학교 정책대학원,[2008]
2. ‘아름다운 가게란?’, 아름다운가게 (열린전북, Vol.2009 No.1, [2009])
3. [사회적기업 탐방] ‘아름다운 세상을 만들어 가는 아름다운 가게’,
송기호 (토론자), 사회적기업, Vol.3 No.-, [2007]
4. 『나눔과 상생의 경제 : 사회적 기업』,이윤재, 탑북스,[2012]
5. 한국쿄와하코기린 '아름다운 토요일' 기부 행사, 데일리팜, 어윤호 기자,
2013년 12월 05일, http://www.dailypharm.com/News/178385
6. 『비영리 점포의 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 : 아름다운 가게를 중심으로 』, 최덕재, 경상대학교 대학원, 2010.
7. 『아름다운 가게를 통해 본 현대 한국의 기부 문화』,윤세희, 장선하, 박세미, 정서용, 서울대학교 인류학과, 한국연구재단 연구성과물, 2005.
8. ‘델코리아, 아름다운가게와 따뜻한 나눔 프로젝트 실시’, 데이터넷, 강석오 기자,
2013년 12월 09일, http://www.datanet.co.kr/news/articleView.html?idxno=69780
9. 아름다운가게 공식홈페이지, http://www.beautifulstore.org/
10. ‘아름다운가게 매장 서비스 이용현황 조사 보고서’, TNS KOREA, 2012.10

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