월마트의 해외진출 성공사례와 한국시장에서의 실패요인 및 나아갈 방향 제언

소개글

월마트의 해외진출 성공사례와 한국시장에서의 실패요인 및 나아갈 방향 제언 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트 소개
[1] 월마트의 역사
[2] 월마트의 현황

2. 월마트의 해외 진출
[1] 월마트의 해외 진출 성과
[2] 월마트의 해외 진출 성공 사례 - 영국의 사례
[3] 월마트의 해외 진출 고전 사례 - 독일의 사례

3. 월마트 코리아의 한국시장 진출
[1] 한국 유통시장의 환경 변화
[2] 월마트의 한국 시장 진출
- 월마트의 한국 시장 진출
- 월마트의 한국 시장 진입 전략
- 월마트 코리아의 운영형태

4. 한국에서의 월마트
[1] 월마트 코리아의 실책
[2] 예상치 못했던 반격
[3] 나쁜 이미지의 고착화

5. 월마트의 한국 진출 실패 이유
[1] 현지화의 실패
- 매장 입지 선정의 착오
- 미국식 매장 운영 방식 고집
- 상품 포장과 진열의 문제점
- 어긋난 소비자들의 구미와 월마트의 주력 분야
[2] 예상보다 높았던 진입장벽
- 상권의 포화 상태
- 판매 촉진의 부재
- 강력한 라이벌
[3] 악화된 이미지 방치

6. 결 론
[1] 기본 전략
[2] 세부 전략
- 한국 현지화 전략 도입
- 이마트와의 차별화 전략
- 기업 이미지 쇄신, 새로운 이미지 구축

본문내용

략
*협소한 공간활용을 위한 다층구조
*백화점 형식의 인테리어
*박스단위 판매 및 배열
*일방 통행방식의 매장 배치
*층별 취급 품목의 구분
*넓은 공간 구조를 이용한 단층 구조
*인테리어 없는 삭막한 공장 분위기
입지 전략
*인구 20만이상의 중소도시에 진출
*1차 상권위주의 주거 밀집지역 위주 출점
*지역 선점 효과 노려 중소도시 우선 개점 동시에 서울 상권 공략
*인구 50만이상의 지가가 저렴하고 구매력이 있는 곳
*대규모 주차장 확보를 위해 교통편한 교외간선도로변 위치
*미국에서의 입지 전략과 유사
(승용차 고객 고려한 넓은 부지)
가격 전략
*시가보다 2~30% 저렴한 가격제
*최저가격 2배 보상제
*EDLP(Every Day Low Price)
*지역 특성에 맞는 최저가 가격제
이마트
월마트
상품 및 재고관리 전략
*식품류 부문을 주로 취급
*PB 백화점, 할인점 등 대형 소매상이 독자적으로 개발한 브랜드 상품. 자기 매장의 특성과 고객의 성향에 맞추기 때문에 제품의 종류는 다양하다.
상품 개발 주력
*상품 재고율 32회전율로 철저한 재고관리
*소비재 상품 부문을 주로 취급
*PB상품 개발 주력
*상품 구색의 축소
*상품 재고 회전율 26회전율로 재고 관리
촉진. 서비스 전략
*단체 마일리지 제도 도입
*포인트 서비스 제도
*신선도 만족 책임제
*TV등 공중매체를 이용한 광고활동
*품질 불만족 상품 환불/교환 정책, 계산 착오 보상 등의 소비자 만족 정책
*홈페이지상의 다양한 정보
*최신상품 제공
*계절 상품을 자주 교체
*경쟁업체의 1/5수준의 광고비
*종업원의 친절을 유도한 소비자 만족정책
*홈페이지를 통한 전략은 거의 없음
*대규모 할인 판매 등의 판매촉진 거의 없음
강 점
*한국 소비자의 취향 파악
*토종 할인점이라는 브랜드
*막강한 자금력과 상품 구매력
[3] 악화된 이미지 방치
월마트는 이미지의 악화가 미칠 영향에 대해 그리 중요하게 생각하지 않았던 것 같다. 그래서 월마트는 브랜드의 이미지를 쇄신하기보다는 자신들의 비용을 절감하고 한국의 소비자들이 자신들의 패턴에 익숙해지기를 기다렸다. 월마트와 같은 막강한 자본력이 있는 업체가 생각할만한 일이지만, 그것은 그들에게 큰 도움이 되지 못했다. 한국의 특수한 시장에 잘 적응한 라이벌 이마트는 그 사이에도 성장해 갔고, 이제는 사원들도 공공연히 월마트는 안중에도 없다고 이야기하게 되어 버렸다.
6. 결 론
이와 같은 상황에서 월마트가 한국시장에서 생존할 수 있는 방법을 모색해 봤다.
[1] 기본 전략
일단 기본 방향은 급속적인 방안이 아닌 월마트의 막강한 자본력과 영업력 그리고 노하우를 바탕으로 국내시장의 포화상태에 이르러 낙오되는 업체를 인수합병하여 시장 점유율을 넓혀가 궁극적으로 이마트와 2강구조로 간다는 것이다.
[2] 세부 전략
- 한국 현지화 전략 도입
인테리어도 그 전 월마트가 했던 창고식이 아니라 백화점에 가까운 고급스럽고 세련되게 만들어야 한다. 미국식 창고형 매장은 국내 고객들에게는 정서적으로 맞지 않는다는 것은 이미 앞서 겪은 교훈이었다. 게다가 한국 할인점의 주 고객은 경제적으로 여유가 있는 중상층인 만큼 세련된 인테리어를 갖추어 안락하고 풍요롭다는 인상을 줄 필요가 있는 것이다. 또한 PB상품과 식료품을 강화하고 아이들 놀이방 및 식당코너 등 한국 고객의 정서에 맞는 세심한 전략이 필요하다(이마트 및 타 할인점 벤치마킹을 생각해 볼 필요도 있다).
- 이마트와의 차별화 전략
국내 시장선도업체인 이마트와의 정면승부를 피하고 우선적인 목표를 안정적인 시장 진입으로 상정한다. 주고객은 자가 차량을 소유하여 근교 진출이 용이한 20~40대 맞벌이 부부 및 중상층 가정으로 하고, 시장이 겹치는 하나로마트나 까르푸등을 1차 공략 목표로 한다.
따라서 장소는 이마트가 있는 인구 밀집 지역이 아니라 도로 교통이 원활한 근교에 입점한다. 그리고 주말에 이마트 및 기타 할인점에 항상 문제시 된 교통지옥을 싫어하는 자가 차량 이용소비자를 집중 유치한다. 주말에 이마트 주차장에 들어가기 위해 10~30분정도까지 기다려 들어가는 고객들의 불편을, 약간 근교지만 차량으로는 쉽게 접근할 수 있는 위치에 입점하여 그런 불편을 없애 고객의 만족을 높이는 것이다.
단층구조는 유지한다. 근교의 저렴한 지가를 고려하면, 충분히 가능하다. 이마트에서와 같은 4~5층 구조의 백화점식 쇼핑보다는 단층으로 한 바퀴 돌면 쇼핑이 끝날 수 있도록 동선을 배려 제품을 배치하여 올라갔다 내려갔다 하는 불편을 없앤다. 계산대를 가능한 한 넓은 지역에 많이 배치하여 계산 시 오래서서 기다리는 불편을 줄여준다. 필요할 경우 양측에 설치하는 것도 생각해 고려할 수 있다. 즉 짧은 시간 내에 잠깐 들러서 일주일 치 물건을 싸들고 나가는 소비자들을 위해 최적화된 구조를 구성하는 것이다. 또한 24시간 영업을 통해 젊은 직장인이나 시간이 없는 맞벌이 부부들이 늦은 밤이나 새벽에도 쇼핑을 할 수 있도록 한다.
- 기업 이미지 쇄신, 새로운 이미지 구축
세부 전략으로, 월마트는 국내 소비자들의 외국계 기업의 반감 및 그 동안 쌓였던 부정적인 이미지를 탈피하기 위해 국내 기업과 제휴를 통해 새로운 브랜드를 런치 한다. 예를 들면 삼성 홈플러스 같은 경우처럼, 사실은 외국계 회사가 운영하는 것이지만 삼성이라는 국내 최고의 브랜드를 이용 국내 소비자들에게 친근하게 다가가는 것이다 삼성-테스코 홈플러스는 삼성물산과 테스코 그룹이 합작한 회사이지만 실질적으로 모든 권한은 테스코 그룹에 있다. 테스코 그룹은 전체 지분의 89%를 소유하고 있으며, 홈플러스의 영업도 테스코가 담당한다.
.그 후 대대적인 마케팅 활동을 통해 새로운 이미지를 구축한다. 즉 TV나 대중매체를 이용, 적극적인 홍보로 그 전 월마트의 부정적인 이미지를 벗어나 새로운 이미지로 고객들의 마음속에 자리매김한다는 것이다. 또한 판매 촉진활동도 소홀히 해서는 안된다.
월마트는 세계 유통시장의 선도 기업으로 앞서 말했듯이 막강한 자본력과 바잉파워 그리고 노하우가 강점이다. 이를 바탕으로 국내시장에서 초반 고전을 교훈 삼아 여유 있는 마음으로 시장을 공략한다면 충분히 승산이 있다고 본다.

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