FEDEX의 마케팅 전략-경쟁사 비교-DHL,UPS,페덱스경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 선정동기

Ⅱ. 본론
1. 기업소개
2. 기업환경분석
3. FEDEX의 마케팅 전략
4. 경쟁사 비교
- DHL
- UPS

Ⅲ. 결론
1. FEDEX의 마케팅 전략 SWOT
2. 발전방안

출처

본문내용

받은 선물 다시보내기
UPS가 할리데이 시즌을 맞이해 재밌는 바이럴마케팅 웹사이트를 만들었다. regift라는 단어는 1995년 미국 시트콤 사인펠드(Seinfeld)에서 사용되면서 유행된 뒤 유행되기 시작했는데 받은 선물을 다시 선물한다는 의미이다. USP에서 오픈한 이 사이트에서는 사용자들이 원하지 않는 선물을 업로드하고 다른 사람이 이들 이미지를 보고 원치않는 선물을 가상으로 다른 사람에게 다시 선물할 수 있게 되어있다. 이번 바이럴캠페인은 DHL이 미국 사업부 감원과 미국내 항공 화물운송서비스를 중단함에 따라 USP의 브랜드 인지도를 높이기 위해 시행되었다.
Ⅲ. 결론
1. 마케팅 전략 SWOT분석
강점
-기발한 비교 광고 마케팅
-지속적으로 새로운 광고마케팅 개발
-획일화되고 일관적인 마케팅으로 배송회사 부동의 1위 자리에 위치함
약점
-인터넷 사이트의 활용이 부족함
-광고마케팅에 편중되는 경향
기회
-인터넷과 스마트폰의 빠른 보급
-SNS이용자의 기하급수적인 증가
위협
-경쟁사들의 흡사한 마케팅 활동
-경쟁사의 IT기술 혁신
페덱스의 마케팅 전략에 대한 SWOT분석을 해보고자 한다. SWOT분석은 내부요인인 강점과 약점, 그리고 외부요인인 기회요인과 위협요인 순으로 진행하고자 한다.
먼저 페덱스의 마케팅 전략의 강점으로는 기발한 비교 광고 마케팅, 지속적인 새로운 광고마케팅 개발, 획일화되고 일관적인 마케팅으로 배송회사 부동의 1위 자리에 위치함을 들 수 있다. 페덱스는 UPS, DHL와 경쟁구도에 있으면서 세 기업 중 가장 유머 있고 기발한 비교 광고를 통해 마케팅을 진행한다. 이것은 경쟁사와의 구도를 숨기지 않고 공개적으로 비교하는 색다른 생각이 오히려 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 또한 현재에 안주하지 않고 계속적으로 새로운 광고마케팅을 개발하고 있으며 이를 통해 부동의 1위를 지키고 있다는 점이 강점이라 할 수 있을 것 같다.
두 번째로 페덱스의 마케팅 전략의 약점으로는 인터넷 사이트의 활용이 부족함, 광고마케팅에 편중되어있는 마케팅을 들 수 있다. 조사를 하면서 어려움이 있었던 부분이 페덱스의 홈페이지에는 배송조회나 예약 등 서비스에 대한 정보는 잘 구성되어 있었으나 페덱스라는 한 기업에 대한 정보를 얻기에는 역부족이었다. 그리고 경쟁기업과 비교하자면 DHL은 블로그의 활용이 매우 적극적으로 이루어져있었으나 이에 비해 페덱스는 많이 부족하며 DHL의 블로그를 벤치마킹할 필요가 있다고 생각된다. DHL은 블로그에 새로운 소식을 항상 업데이트하며 DHL에 대한 소개도 자세히 잘 되어 있었다. 또 하나의 약점은 광고마케팅에 편중되는 경향이 있다는 것이다. 광고마케팅 외에 새로운 마케팅전략을 생각해볼 필요가 있을 것 같다. DHL은 광고마케팅 뿐만 아니라 스포츠 물류 파트너쉽도 다양하게 활동하는 등의 노력을 펼치고 있기에 이와 비교된다.
세 번째로 페덱스의 마케팅 전략의 기회요인으로는 인터넷과 스마트폰의 빠른 보급, SNS이용자의 기하급수적인 증가를 들 수 있다. 요즘 시대적인 흐름이 인터넷과 스마트폰의 빠른 보급에 따른 이용자들이 증가하고 있고 이들은 스마트폰, SNS로 실시간으로 정보를 제공받고 있다. 이러한 트렌드가 기회요인이 될 수 있을 것이다. 트렌드를 활용하여 효과적인 마케팅 전략을 구상할 필요가 있다.
마지막으로 페덱스의 마케팅 전략의 위협요인으로는 경쟁사들의 흡사한 마케팅 활동, 경쟁사의 IT 기술 혁신을 들 수 있다. 물론 페덱스의 마케팅 전략이 독특하고 신선했을지라도 현재는 경쟁사 UPS, DHL도 흡사한 마케팅 활동을 펼치고 있다. 그리하여 이러한 요인은 위협요인이 될 수 있을 것 같다. 또한 배송회사 특성상 마케팅 활동이 대부분 광고마케팅, 물류 파트너쉽 정도에만 많이 집중하는 것 같다. 이러한 위협요인이 될 수 있는 부분을 극복할 방안을 생각해볼 필요가 있을 것 같다. 또한 경쟁사들의 IT 기술 혁신을 통해 스마트폰으로 배송조회를 한다거나 새로운 소식을 접할 수 있다. 이러한 움직임은 페덱스에게 위협요인이 될 수 있다고 생각한다.
2. 발전방안
- 광고 마케팅 이외의 마케팅 전략 구상
- SNS를 이용한 마케팅 전략 구상
- 블로그와 같은 고객과의 의사소통의 장이 마련되어야 함
위의 SWOT분석을 진행한 결과 도출된 발전방안을 3가지 정도로 정리해 볼 수 있다. 가장 첫 번째로는 광고 마케팅 이외의 마케팅 전략을 구상해볼 필요가 있다. 스포츠 물류 파트너쉽 역시도 많은 사례들이 존재하므로 좋은 마케팅이 될 수는 있으나 고객들의 시선을 끄는 마케팅 전략이 되지 않을 수도 있다. 새로운 것에 대한 구상이 필요할 것 같다.
두 번째 방안은 역시 새로운 마케팅 전략 구상인데 여기서의 핵심은 SNS이다. SNS는 요즘 트렌드이면서 이용자들에 대한 파악이 용이하며 파급력이 엄청난 수단이다. 이러한 트렌드에 발맞춰 마케팅 전략을 구상해야 할 것이다. 특히 SNS는 고객과의 자유로운 소통이 이루어질 수 있고 실시간으로 정보를 제공하고, 제공받을 수 있으므로 활용 가치가 높다고 생각된다.
마지막으로 블로그와 같은 고객과의 의사소통이 이루어질 수 있는 수단이 필요할 것 같다. 고객들은 기업에 기본적으로 요구되는 사항도 중요하지만 그 기업에 친근감을 느끼게 되면 이것은 단골 고객을 형성하기에 매우 유리하다. 그리하여 주어진 일만 열심히 하는 기업이 아닌 고객과 소통하고 고객의 마음을 읽고 더욱 고객에게 친근한, 친밀한 기업이 될 필요가 있다고 생각된다. 경쟁사인 DHL은 블로그를 생성한 후 ‘미스터 엘’이라는 캐릭터를 앞세워 블로그 활동을 펼치고 있는데 이 블로그에서는 자주 업데이트 되는 DHL의 소식과 활동에 대한 정보를 제공받을 수 있고 다른 고객 혹은 DHL 사람들과의 소통이 자유롭게 이루어지고 있다. 그리하여 오히려 페덱스를 조사하며 경쟁사 비교를 위해 조사를 한 DHL에 대해 더욱 친근한 느낌이 들었을 정도이다. 이러한 부분에 대한 보강이 필요할 것 같다.
출처
-페덱스 공식 홈페이지
-네이버 백과사전
-삼성 경제 연구소
-http://www.donga.com
-UPS 공식 홈페이지
-DHL 공식 홈페이지
-DHL 코리아 블로그

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