[LG그룹]성공사례, LG필립스마케팅,피죤 - 실패사례,피죤의 커뮤니케이션 실패 사례

소개글

[LG그룹]성공사례, LG필립스마케팅,피죤 - 실패사례,피죤의 커뮤니케이션 실패 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.2
1. 커뮤니케이션∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.2
1) 정의
2) 구성
3) 중요성
2. 기업선정∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.4
1) 기업소개
(1) LG그룹 – 성공사례
(2) LG실트론
(3) LG필립스
(4) 피죤 - 실패사례
2) 기업선정 이유

Ⅱ.본론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.9
1. 긍정적 사례 – LG그룹∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.9
1) LG실트론
2) LG필립스
3) LG패션
2. 부정적 사례 – 피죤∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ p.15
1) 피죤의 커뮤니케이션 실패 사례
2) 피죤의 회사 내 커뮤니케이션 실패로 인한 임직원 근속기간 실태
3) 피죤의 커뮤니케이션 실패로 인한 시장점유율 추이

Ⅲ.결론∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙&#

본문내용

를 가서 명함을 건넸더니 6개월 뒤에 달라며 돌려주는 것을 보고 깜짝 놀랐다”고 일화를 소개한다. 피죤 직원들이 너무 자주 바뀌어서 벌어지는 웃지 못할 얘기다.
- 2011. 7. 25. 한겨레21. 곽정수 기자.
(3) 피죤의 커뮤니케이션 실패로 인한 시장점유율 추이
피죤은 회장 일가의 독단적인 경영과 직원을 홀대하고, 신뢰없는 노사관계로 인해 피죤은 회사 내 커뮤니케이션의 실패를 겪게 되었다. 피죤 임직원들은 회사 내에서의 커뮤니케이션이 이루어지지 않는 환경을 견디지 못하고 회사를 떠났다. 회사 내 임직원들이 의사소통이 이루어지지 않는 환경과 임직원들의 잦은 교체로 피죤은 섬유유연제 시장점유율 1위에서 추락해 계속해서 시장점유율이 내려가고 있는 상황이다. 이점에서 보았을 때, 회사 내 커뮤니케이션이 이루어지지 않아 임직원들의 회사 근속기간도 짧아지게 되고 이로 인해 시장점유율이 떨어지는 상황이 벌어지고 있으므로 피죤의 커뮤니케이션 실패사례는 회사 내 커뮤니케이션의 중요성을 알 수 있는 사례이다.
Ⅲ.결론
1. LG그룹 사례를 통한 커뮤니케이션 시사점
LG실트론은 매달 CEO 오픈 커뮤니케이션을 통해 CEO와 각 담당 임직원들 사이의 자유로운 소통의 시간을 갖는다. 혁신한마당을 통해서는 경영 전 분야의 혁신활동과 성공사례를 함께 공유하는 자리로 회장부터 사원까지 모두가 참여하는 축제의 장이다. 매달 펀펀 이벤트를 통해서는 직원들과 소통하고 직원들과의 친밀감 조성에 노력한다. 그리고 CA라는 커뮤니케이션 에이젼트를 뽑아 통통통, 워크숍을 통해 LG실트론의 소통활성화를 위해 힘쓰고 있다. 그리고 회의문화를 개선하고자 노력하고 있으며 부모초청행사, Family day를 통해 직원들의 가족들과도 함께 시간을 보내는 이벤트를 하고 있으며 지속적인 설문조사로 직원과의 소통을 끊임없이 강조하고 있고, 열정페스티벌과 슈퍼스타킹을 통해 CEO부터 사원까지 모두가 참여해 소통의 즐거움으로 한 해를 마무리한다. LG필립스는 커뮤니케이션 잘하기 프로젝트를 통해 소통의 중요성을 강조하고 있다. 이처럼 LG그룹은 회사 내 CEO부터 사원들까지의 의사소통의 중요성을 인식하고 직원모두가 함께 하는 많은 이벤트와 행사, 매달 진행되는 소소한 이벤트들이 진행되고 있으며, CEO의 오픈 커뮤니케이션과 사원들의 의견을 경청하고 존중하는 문화가 존재하고 있으며, 회사 내 커뮤니케이션 활성화를 위한 노력이 끊임없이 진행되고 있다.
2. 피죤 사례를 통한 커뮤니케이션 시사점
피죤은 2008년까지 섬유유연제 시장점유율 1위를 차지하고 있었으나 피죤 회장 일가의 독단적인 경영과 직원을 홀대하고 신뢰 없는 노사관계로 인해 피죤은 회사 내 커뮤니케이션의 실패를 겪게 되었다. 회사의 임직원들은 이러한 환경을 견디지 못하고 회사를 떠나는 사태가 벌어지게 되어 임직원들의 잦은 교체가 발생하게 되었다. 이로 인해 피죤은 섬유유연제 시장점유율 1위를 LG생활건강에게 빼앗기게 되고 짧은 시간동안 계속해서 시장점유율이 추락하고 있다. 이 점에서 피죤은 회사 내 커뮤니케이션의 중요성을 인지하지 못하고 회사 내 커뮤니케이션이 실패하여 임직원들의 잦은 교체가 발생해 시장점유율이 추락한 사례로 회사 내 커뮤니케이션의 중요성을 알 수 있는 사례이다.
3. 활성화 방안
1) 리더의 변화가 필요하다
① 리더는 자기 과신에서 벗어나야 한다.
타인 평가도 들을 줄 알아야하고 코칭도 받을 줄 알아야 진정한 리더라고 할 수 있다.
② 커뮤니케이션하는 방법을 배워야 한다.
질문과 경청, 부하의 견해에 대한 비난보다 개선하는 관점에서 말하기, 자신의 감정을 통제하고, 구성원의 성격 및 성향에 따른 맞춤형 커뮤니케이션이 이루어져야 한다.
③ 사실에 근거한 평가를 해야 한다.
주관적이거나 감정적인 판단으로 평가를 하거나 친분으로 사람을 평가해서는 안 된다.
④ 상징적인 언행도 중요하다.
상대방을 대할 때 존칭을 쓰거나, 바른 언행으로 사람들을 대해야 한다.
2) 직원들의 변화가 필요하다
① 지혜롭게 말하는 법을 배워라
적절한 태도를 갖추고 적절한 타이밍을 포착하여야 한다. 리더의 관심사를 잘 파악하여 자신의 관심사와 조화시켜야 한다.
② 주인의식을 가져라
회사 내에서 일어나는 일들이 자신과 무관하는 생각을 버리고 주인의식을 가지고 조직 내에서 적극적으로 행동하며 회사 일이 나의 일이라고 생각해야한다.
Ⅳ. 참고자료
- LG실트론 2012년 6월호 http://www.siltron.co.kr/PRNewsLetter/201206.pdf
LG실트론 2013년 2월호 http://www.lgsiltron.co.kr/PRNewsLetter/sabo.pdf
LG실트론 2012년 9월호 http://www.lgsiltron.co.kr/PRNewsLetter/dd.pdf
LG실트론 2012년 2월호 http://www.lgsiltron.co.kr/PRNewsLetter/201202.pdf
LG실트론 2013년 1월호 http://www.lgsiltron.co.kr/PRNewsLetter/201202.pdf
LG실트론 2012년 4월호 http://www.siltron.co.kr/PRNewsLetter/201204.pdf
LG실트론 2012년 12월호 http://www.siltron.co.kr/PRNewsLetter/201204.pdf
LG필립스 경영보고서 http://attfile.konetic.or.kr/konetic/xml/manage/E1A5A0380101.pdf
LG필립스 “대화로 신바람나는 일터” 아시아경제. 2007-10-18. 윤종성 기자.
피죤회장 폭행사건. 한겨레21. 2011. 8. 8. 곽정수 기자
피죤의 시장점유율 하락
http://ideafestival.cheil.co.kr/wp-content/uploads/2013/01/%ED%94%BC%EC%A3%A4%EA%B0%80%EC%B9%98%EC%A0%84%EB%9E%B5.pdf
http://ideafestival.cheil.co.kr/wp-content/uploads/2013/01/%ED%94%BC%EC%A3%A4%EA%B0%80%EC%B9%98%EC%A0%84%EB%9E%B5.pdf

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