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소개글

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목차

기업선정동기
스타벅스 소개
스타벅스 서비스 성공 요인 분석
스타벅스 성과 및 업적
스타벅스 향후 전망
참고문헌

본문내용

/ 스타벅스 선정동기

현재 전 세계 50여 개국 17000여 매장
수백만 명의 고객이 즐겨 찾는 세계 최대 커피문화 기업
성공담은 업계에서 이미 신화
스타벅스의 서비스 경영

3인의 동업자 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel이
1972년 시애틀에 설립

1997년 국내에 처음으로 상륙하여 (주)신세계와 스타벅스커피 인터내셔날이 1999년 합작 투자한 회사이다.
테이크아웃 형태의 커피 판매도 스타벅스가 처음
커피 문화를 소개하고 전달하는 것을 자사의 비전

스타벅스만의 차별화 전략
커피 외에 다양한 커피관련 기기나 제품을 판매
고품격 전략과 이미지 상품에 주력

스타벅스의 사명

인간의 정신에 영감을 불어넣고 더욱 풍요롭게 한다.
이를 위해 한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다.

키워드

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