지식경영을 위한 정보기술 (그룹웨어,패턴 매칭,데이터베이스 도구,어휘통제와 상업용 데이터베이스,특수목적 응용프로그램과 시뮬레이션, 의사결정지원과 자료수집 도구,시각화와 인터페이스 도구 등)

소개글

지식경영을 위한 정보기술 (그룹웨어,패턴 매칭,데이터베이스 도구,어휘통제와 상업용 데이터베이스,특수목적 응용프로그램과 시뮬레이션, 의사결정지원과 자료수집 도구,시각화와 인터페이스 도구 등)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영을 위한 정보기술

Ⅰ. 그룹웨어

Ⅱ. 패턴 매칭
1. 전문가시스템
2. 지능에이전트

Ⅲ. 데이터베이스 도구

Ⅳ. 어휘통제와 상업용 데이터베이스
1. 어휘통제
2. 상업용 데이터베이스

Ⅴ. 특수목적 응용프로그램과 시뮬레이션
1. 특수목적 응용프로그램
2. 시뮬레이션

Ⅵ. 의사결정지원과 자료수집 도구
1. 의사결정지원 도구
2. 자료수집 도구

Ⅶ. 시각화와 인터페이스 도구
1. 시각화 도구
2. 인터페이스 도구

Ⅷ. 저술도구와 하부구조
1. 저술도구
2. 하부구조

Ⅸ. 지식경영 기술관련 추세

본문내용

게 결정한다. 인터페이스가 좋으면 좋을수록 지식근로자와 관리자가 컴퓨터-기반 도구들과 상호작용하기가 쉬어진다. 마우스 키보드, 스피커, 그리고 비디오 디스플레이에 추가해서 다양한 특수 소프트웨어와 하드웨어는 사용자 인터페이스를 보다 효과적으로 만들 수 있다.
예를 들면 text-to-speech(TTS) 엔진은 화면에 표시된 텍스트로부터 말을 생성하는데 유용하다. TTS는 아바타(avartars), 컴퓨터 일부의 그래픽 표현, 데이터웨어하우스에 있는 정보, 혹은 다른 지식근로자와 연계하여 일반적으로 사용된다. MS Office의 'Paper Clip'은 초보자에게 문서처리 프로그램을 소개하기 위해서 어떻게 아바타가 사용될 수 있는가를 보여주는 예이다.
VIII. 저술도구와 하부구조
1) 저술도구
지식 조직에서 모든 지식근로자의 중요한 의무의 하나가 지식을 창출하는
것이다. 그러나 문서작업에 시간이 적게 소요될수록 지식근로자와 관리자는
보다 많은 시간을 다른 일을 수행하는데 가질 수 있다. 저술도구(authoring tool)
기술은 최초의 문서처리 프로그램의 도입이후로 급속하게 진보하고 있다. 오늘
날 내용의 생성을 위해서 텍스트 편집기가 사용되는 만큼 멀티미디어 편집기가
사용되고 있다. 그래픽 프로그램은 인쇄문서를 작성하고 그리고 청중에게 보여
주기 위해서 활용 가능하며, 웹에서 사용하기 편한 사진과 동영상을 표현하기
위해서 이미지 편집기도 활용 가능하다. 유사하게 사운드 효과와 언어의 편집을
위한 사운드 편집기와 웹이나 회사의 인트라넷의 게시용 비디오 준비를 위한
비디오 편집시스템이 문서작업 프로세스에 쉽게 활용 가능하다.
2) 하부구조
지금까지 논의한 모든 기술들과 그들의 잠재적인 모든 비즈니스 효과들은
정보 하부구조(information infrastructure)의 어떤 형태를 가정한다. 정보 하부구조
는 desktop PC에서 laptop, 휴대용 컴퓨터, 그리고 휴대폰에 이르기까지 컴퓨터
플랫폼 혹은 어떤 형태의 이미지-수집 하드웨어를 최소한으로 포함하고 있다.
또한 하부구조는 자기 테이프와 플로피 디스크에서 하드드라이버, CD-ROM,
그리고 디지털다기능디스크(DVD)에 이르는 정보저장매체를 포함하고 있다.
이러한 하부구조 기술들은 최종결과(bottom line)에 추가되거나 제거될 수 있다.
그 정도는 기술들이 구현된 방식과 하부구조와 이를 지원하는 기술들 사이에
존재하는 상승효과(시너지)에 의해서 정해진다.
그룹웨어는 지식근로자들 사이에 그리고 지식근로자와 컴퓨터시스템 사이
에 고속 네트워크 연결에 의존하고 있다. 이러한 네트워크는 인터넷과 웹, 인트
라넷 등의 형태를 취할 수 있다. 네트워크에 필요한 케이블, 서버 그리고 네트워
크 운영체제 소프트웨어 그리고 브라우저 등을 또한 포함하고 있다. 무선 시스템
은 케이블의 필요성을 제거하지만 보안의 필요성을 증가시키는 추가적인 이슈
를 가져오게 된다.
IX. 지식경영 기술관련 추세
지식경영에 중요한 영향을 미칠 가능성이 높은 기술들은 머지않아 시스템
통합(system integration)에 직면하게 될 것이다. 시스템통합은 상이한 컴퓨터 응용
프로그램과 시스템들을 연결하여 자료를 공유할 수 있도록 하는 프로세스이다.
전형적인 회사에서의 응용프로그램들은 상이한 벤더들로부터 유지보수가 되
고, 구입한 연도도 다르며, 그리고 상이한 하드웨어에서 운영되기 때문에 시스템
통합은 대체로 맞춤형 프로그래밍 과업이다. 그 결과로서 시스템통합은 수개월
의 노력과 엄청난 비용을 초래하며 그리고 각양각색의 결과를 나타낸다. 하나
혹은 그 이상의 응용프로그램들을 기존의 하부구조에 통합하는 것에 대안은
도구들의 통합 패키지를 구매하는 것이다. 이러한 패키지는 콘텐츠 관리 소프트
웨어 및 하드웨어로 일반적으로 거래되고 있다.
시스템통합 분야에서 가장 유망한 기술은 웹서비스와 응용프로그램 서비스
제 공업 체(application service provider; ASP) 도구이다. 웹서비스는 응용프로그램들 사이의 자료 공유를 위한 표준 수판을 제공하기 위해서 웹을 사용하는 반면에, ASP 기술은 지식근로자에게 웹 브라우저를 통하여 소프트웨어 접근을 제공하여, 회사가 소프트웨어를 구매하여 지역적으로 운영해야 할 필요성을 제거한다.
인터넷 그리고 다른 네트워크에 대한 이러한 의존은 점차 일반화되고 있다.
이는 거대한 서버를 자체적으로 구매하는 대신에 인터넷-기반 저장 분야 네트워크 그리고 저장서비스 제공업체를 통한 저장기능의 아웃소싱과 유사하다. 이러한 기술들은 국가 혹은 다른 국가에 위치하고 있는 거대한 서버 집단의 일부분으로서 제한이 없는 저장을 실제로 제공한다.
신경 네트워크에서 유전 알고리즘에 이르기까지 수많은 기술들이 전문가로부터 정보를 수집하는데 지원할 수 있는 잠재력을 가질 수 있다. 이러한 기술들은 지식경영의 미레를 위한 약속을 지니고 있다. 게다가 몇몇 회사들은 스마트 작첩장소를 실험하고 있다. 여기에서 감지기는 지식근로자의 물리적 위치를 결정하여 사용자가 미리 설정한 취향에 맞도록 정보 디스플레이를 변경하고 그리고 그에 따라서 정보접근 수준을 조정한다. 하드웨어 관점에서 타닥렛(컴퓨터 그래픽의 응용 분야에서 하나의 좌표를 입력하기 위하여 사용되는 입력 장치) PC, 입는 PC, 그리고 PDA는 지식경영을 위한 기능성과 응용가능성이 지속적으로 증가하고 있으며, 특히 이러한 기술들은 자동차-기반 사무실(텔레매틱스) 분야와 연관되어 있다. 지식경영 기술의 효과적인 이용을 둘러싼 가장 중요한 과제는 통합이다.
소프트웨어 혹은 하드웨어 차원이 아니라 사용자 차원에서의 통합이다. 예를 들면 의사결정지원 도구는 현재의 작업흐름에 쉽게 적용할 수 있어야 한다. 이를 통해서 현재의 프로세스를 보강하고 최종결과에 공헌하게 된다. 임박한 과제는 하드웨어 혹은 소프트웨어에 있는 것이 아니라 작업표준과 프로세스에 있다. 예를 들면 디지털 권리관리 소프트웨어(접근권리를 문서에 별첨하여서 누가 파일을 볼 수 있는지를 결정하는 소프트웨어)는 파일을 읽고, 수정하거나, 혹은 인쇄를 위한 사용자 인증과 권한부여의 표준이 없이는 무용지물이다.

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