[ 기업들의 빅데이터 활용한 마케팅전략 사례분석 레포트 ] 빅데이터 서비스사례분석과 빅데이터 활용한 기업들의 서비스마케팅전략 사례분석및 빅데이터 관련 향후시사점분석

소개글

[ 기업들의 빅데이터 활용한 마케팅전략 사례분석 레포트 ] 빅데이터 서비스사례분석과 빅데이터 활용한 기업들의 서비스마케팅전략 사례분석및 빅데이터 관련 향후시사점분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 빅데이터 주제 선정배경

본론
1. IT패러다임 변화와 빅데이터의 의미
(1)데이터의 발전과 IT패러다임 변화
(2)빅데이터 의미와 특성분석
(3)서비스 마케팅에서 빅데이터가 중요한 이유
2. 빅데이터 서비스 사례분석
(1)구글
➀‘독감 트렌드’에 대한 정보 서비스 제공
➁번역 서비스
➂음성 인식 서비스
➃무인자동차
➄크라우드 서비스인 '구글 스토리지' (포드 자동차)
➅트렌드 정보 제공 서비스
3. 빅데이터 활용한 서비스마케팅 사례분석
(1)카드사 사례
➀신한카드
-큐브(Cube) 카드
-스마트 월렛(Smart Wallet)
➁하나SK카드- ‘겟모어' 앱
➂현대카드- ‘HYUNDAI CARD x BIG DATA’
(2)소셜커머스 및 온라인 쇼핑몰에서의 빅데이터 활용
➀ 위치정보에 기반한 서비스 -그루폰
➁개인화 추천 서비스 - 위메프
➂푸시메시지 서비스 - 오클락

결론
1. 시사점

참고문헌

본문내용

게는 베테랑 점원 역할을, 새로 방문한 소비자들에게는 쇼핑도우미 역할을 하고 있다.
푸시메시지 서비스 - CJ오쇼핑 오클락
CJ오쇼핑 오클락은 유사한 성향의 소규모 고객 그룹을 선별하여 추천 제품을 앱 푸시(APP-PUSH) 메시지로 발송한다. 앱을 사용하지 않아도 추천 제품을 받아볼 수 있어 고객 반응율을 높일 수 있는 것이 특징이다. CJ오쇼핑의 조사에 따르면 빅 데이터 분석 서비스를 제공받는 고객층 가운데 앱 푸시 서비스에 반응하는 비율은 35% 수준이라고 한다. 이에 따라 CJ오쇼핑 오클락은 향후 이메일 마케팅에도 활용할 계획이다.
-결론-
1. 시사점
우리는 앞서 소개한 빅데이터’가 과연 무엇이며 왜 ‘세상을 바꿀 지혜의 쓰레기통’으로 불리는지, IT패러다임의 변화에 맞추어 알아보았다. 또한 구글의 다양한 빅데이터 서비스 사례들을 살펴 보았다. 뿐만 아니라 신한, 하나, 현대 등의 카드사, 그리고 다양한 소셜커머스 및 온라인 쇼핑몰에서 제시하는 빅데이터를 활용한 서비스 마케팅 사례에 대해서 알아 보았다.
이들 기업이 시장에서 큰 성공을 거둘 수 있었던 이유는 일반 기업에서 간과했던 데이터의 가치를 일찌감치 깨닫고, 버려지는 데이터를 저렴한 비용으로 축적하고 처리할 수 있는 기술을 서비스 마케팅에 이용하였기 때문이다. 결국 데이터로부터 추출한 가치 있는 정보를 비즈니스 프로세스에 도입함으로써 시장에서 경쟁 우위를 점할 수 있었던 것이다.
현재는 업종을 불문하고, 다양한 기업에서 빅데이터를 통하여 소비자들의 다양한 소비 행태와 행동 습성, 라이프 스타일 등을 적극 분석함으로써 개개인에게 차별화된 새로운 서비스 마케팅을 제공하려고 노력한다. 이에 따라 고객 만족도를 높이고 자사의 경쟁 우위로 연결하려는 움직임 또한 두드러지고 있다. 즉 기업 간의 전쟁이 데이터와의 전쟁으로 변하고 있는 것이다. 수많은 데이터로부터 누가 더 빨리 유용한 통찰력과 지식을 찾아내느냐의 싸움이 시작된 것이다.
하지만 오늘날의 기업들은 점점 더 많아지는 데이터 원천들로부터 발생하는 고객 데이터의 과잉을 겪고 있습니다. 대부분의 기업에서는 이러한 데이터의 급증이 잠재적으로 이익이 되는 것으로 확실하게 평가하지만, 많은 기업들은 효과적으로 정보를 실행 가능한 서비스 마케팅으로 활용하는 데 어려움을 겪고 있는 것이다.
따라서 기업들은 우선 데이터 수집과 저장에서부터 경영자가 필요한 정보를 얻기 위한 기업만의 체계화된 분석의 틀이 필요하다. 분석의 틀을 제대로 갖추기 위해서는 많은 시간과 비용이 소요될 것이다. 이에 따른 적절한 인력과 조직 체계 또한 필수적이다.
결국 기업에게 빅데이터를 활용한 서비스 마케팅은 고객들이 데이터 활용을 통한 서비스를 얼마나 긍정적으로 받아들이는지 시험하는 무대가 되고 있다. 맛있는 밥상은 어머니의 수고가 있기에 가능하다. 먹을 게 없다고 투정 부리는 것은 상을 차리는 사람의 노고를 잊었기 때문이다. 빅데이터는 이미 차려진 밥상이 아니라 발굴되고 다듬어지기를 기다리는 원석이다. 요컨대 빅데이터는 기업이 어떤 의도와 체계화된 분석의 틀을 가지고 접근하느냐에 따라 쓰레기도, 다이아몬드도 될 수 있음을 잊지 말아야 할 것이다.
참고 문헌
-저서
시로타 마코토, 『빅데이터의 충격』 김성재 옮김, 한빛미디어, 2013, 21쪽
송민정, 『빅데이터가 만드는 비즈니스 미래지도』한스미디어, 2012년, 27쪽~28쪽 63쪽~73쪽, 197쪽~198쪽
채승병, 함유근, 『빅데이터, 세상을 바꾸다.』삼성경제연구소, 2012, 5쪽~27쪽
-논문
김성태, <신가치 창출 엔진-빅데이터의 새로운 가능성과 대응 전략> 한국정보화진흥원, 18호, 2011년, 5쪽~8쪽,
-인터넷 기사
빅 데이터 시대의 명과 암…나는 네가 무얼 했는지 다 알고 있어, , 2011.12.4,http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=782676
카드의비밀-신한 큐브카드, <파이낸셜 뉴스>, 2013.4.12, http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0401m_View&corp=fnnews&arcid=201304120100137620007614&cDateYear=2013&cDateMonth=04&cDateDay=12
온라인 쇼핑 업계, `빅 데이터` 기반 `고객 맞춤형 서비스`로 마케팅 차별화 나서,
,2013.5.8,http://www.etnews.com/news/home_mobile/distribution/2763479_1484.html
한국, 빅데이터 아닌 CRM이 대세?,<아시아투데이>, 2013.5.13, http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=809786
"내 마음을 들켰다" 이메일 상품추천의 숨은 비결,<머니투데이>, 2013.12.2, http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2013112815351370058&outlink=1
하나SK카드, 결제와 동시에 메시지… 부정사용 ‘꼼짝마’,<문화일보>, 2013.12.23, http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2013122301031824219002
< 목차 >
서론
1. 빅데이터 주제 선정배경
본론
1. IT패러다임 변화와 빅데이터의 의미
(1)데이터의 발전과 IT패러다임 변화
(2)빅데이터 의미와 특성분석
(3)서비스 마케팅에서 빅데이터가 중요한 이유
2. 빅데이터 서비스 사례분석
(1)구글
‘독감 트렌드’에 대한 정보 서비스 제공
번역 서비스
음성 인식 서비스
무인자동차
크라우드 서비스인 '구글 스토리지' (포드 자동차)
트렌드 정보 제공 서비스
3. 빅데이터 활용한 서비스마케팅 사례분석
(1)카드사 사례
신한카드
-큐브(Cube) 카드
-스마트 월렛(Smart Wallet)
하나SK카드- ‘겟모어' 앱
현대카드- ‘HYUNDAI CARD x BIG DATA’
(2)소셜커머스 및 온라인 쇼핑몰에서의 빅데이터 활용
위치정보에 기반한 서비스 -그루폰
개인화 추천 서비스 - 위메프
푸시메시지 서비스 - 오클락
결론
1. 시사점
참고문헌

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