갈등의 유형과 인식의 변화 - 갈등의 원천에 따른 유형, 갈등의 형태(종류), 갈등에 대한 인식변화, 갈등과 집단구성원의 행동변화

소개글

갈등의 유형과 인식의 변화 - 갈등의 원천에 따른 유형, 갈등의 형태(종류), 갈등에 대한 인식변화, 갈등과 집단구성원의 행동변화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

갈등의 유형과 인식의 변화

Ⅰ. 갈등의 원천에 따른 유형

1. 목표갈등
2. 인지갈등
3. 감정갈등
4. 행동갈등

Ⅱ. 갈등의 수준에 따른 유형

1. 개인적 갈등
2. 개인 간 갈등
3. 집단 간 갈등
4. 조직 간 갈등

Ⅲ. 갈등에 대한 인식의 변화

Ⅳ. 갈등과 집단구성원의 행동변화

1. 집단 내적인 변화
2. 집단 외적인 변화

본문내용

단의 갈등이 증폭되어 집단의 경쟁력이
약화되거나 생존의 위협이 증가하면 조직구성원의 인간적인 대우나 만족감보다는 집
단성과나 경쟁력 제고의 필요성이 강조되어 과업지향적인 관리형태가 이루어진다.
셋째, 획 일성 및 공식화가 강조된다. 외부와의 갈등은 집단구성원들의 응집력의 제
고를 필요로 한다. 따라서 집단은 응집력제고나 경쟁력의 강화를 위해 개인특성이나
개인차를 무시하고 획 일적인 집단분위기를 형성하여 충성을 강요하게 된다.
이러한 조직풍토 속에서는 경쟁력제고나 외부의 위협 이라는 명문을 앞세워 규정 이
나 규칙을 보다 엄격하게 적용시키고, 구성원들의 표준행동을 공식화하여 통제를 강화
하게 된다.
넷째, 비방과 모함이 난무할 수 있다. 갈등상태에 있는 개인과 조직은 불안을 해소시
키기 위해 상대나 경쟁 집단을 모함하거나 비방하면서 상대적으로 자신의 입지를 강화
하려 한다.
(2) 집단 외적인 변화
첫째, 커뮤니케이션이 활성화되지 못한다. 갈등은 조직 내 의사소통을 어렵게 만든
다. 재인이나 집단 간에 의사소통이 자유롭지 못하면 문제해결이나 성과향상이 어려워
지고 규정준수나 제도 및 절차에만 집착하여 목표와 수단의 전치현상이 나타나기도 한
다.
둘째, 오해나 불신풍조가 조장된다. 갈등이 존재하는 상황에서는 상대를 부정하거
나 비방하려는 경향이 나타나고, 상대의 역할과 기능을 과소평가하고 자신을 과대평가
하는 지각상의 오류를 발생시켜 대인관계를 어렵게 만든다.
셋째, 경계와 감시활동이 늘어난다. 갈등은 상대방에 대한 적개심이나 경계심을 갖게
하여 상대의 약점이나 결점을 찾기 위한 감시활동을 강화하게 만든다.

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