[조직개발기법발달] 조직개발기법의 발달 (실험실훈련, 설문조사피드백, 조직개발기법의 확산, 조직문화개발과 경영혁신)

소개글

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목차

조직개발기법의 발달

Ⅰ. 실험실훈련

Ⅱ. 설문조사피드백

Ⅲ. 조직개발기법의 확산

Ⅳ. 조직문화개발과 경영혁신

본문내용

들의 의식개혁과 능력향상 그리고 상호작
용의 효율화 등 조직개발활동이 선진국 조직체에서 본격화되었고, 그
과정에서 각종 소집단훈련, 목표관리 (MBO), 시스템4 조직개발, 관리
그리드훈련 등 다양한 형태의 조직개발이 적용되어 조직개발기법상에
많은 발전이 이루어졌다. 그리고 현대조직에서 세계화에 따른 다국적
경영능력개발의 중요성도 조직개발을 가속화시키는 요소로 작용해 왔
다.
4. 조직문화개발과 경영혁신
1970년대에도 계속 심화되는 환경변화 속에서 조직의 관료화와 침
체문제는 한층 더 심각해 졌다. 그리고 "제 3의 물결" (Toffler, 1980)
속에서 조직의 기계화 자동화추세와 구성원들의 인간화 자율화에 대
한 욕망은 조직체경영에 있어서 합리성과 인본성의 상충된 갈등을 심
화시키게 되어 조직체에서 이를 절충하기 위한 조직개발의 노력은 더
욱 증가되었다. 그리고 고도의 다변화환경 속에서 인력의 소화(burn
up)현상과 심리적 포화상태 (Psychological saturation)도 더욱 심각해
졌다. 그리하여 구성원들의 능력재생, 조직
의 활성화, 조직의 변신, 구성원의 커미트먼트, 개인화 조직의 결합
등 조직개발문제가 복잡화되어 선진국 조직체에서 조직개발활동은 더
욱 활발해 졌다.
특히 1970년대의 일본기업의 놀라운 성장은 세계각국에서 일본기업
의 경영방식에 대한 관심을 불러일으켰고, 일본기업에 관한 연구는 조
직체를 문화적 관점에서 분석하는 조직문화(organizational culture)
접근방법을 발전시키는 중요요인이 되었다(Pascale and Athos, 1981;
Ouchi, 1981). 조직문화는 사회문화의 거시적 개념을 조직체의 미시적
수준에 적용한 개념으로서, 조직체의 문화적 특성과 조직체의 성과간
의 밀접한 관계는 물론 조직체의 경쟁적 비교우위요소로까지 전제되고
있다.
그리하여 1980년대에 들어서 조직문화개념은 현대조직의 경쟁력강화뿐
만 아니라 현대조직을 이해하고 현대조직의 문제를 분석 해결하는 데
에 새로운 관점과 접근방법으로 인식되어 현대조직에서 조직문화개발
에 대한 관심이 급속히 확산되면서 각종 조직개발기법이 조직문화진단
과 새로운 조직문화개발에 적용되기 시작하였다.
이와 같이 조직문화가 현대조직체연구의 새로운 관점으로 발전하는
데에는 일본기업에 대한 연구와 더불어 피터스와 워터만의 미국 우수
기업에 대한 연구가 크게 기여하였고(Peters and Waterman, 1982),
조직문화의 학문적 이론체계를 정립하는 데에는 샤인, 별과 케네디,
킬만 등이 선두적 역할을 하였다(Schein, 1992 ; Deal and Kennedy,
1982; Kilmann et al., 1986). 가치중심적 경영을 통하여 독특한 조직
문화를 개발하는데 성공한 대표적인 기업체로서 IBM(고객서비스),
Hewlett Packard (배 회 관리 ; MBWA), Xerox(품질), British Airways
(승객서비스), Sony(창의성), 마쓰시다전기 (마쓰시다정신), 혼다(혼다
이즘) 등을 들 수 있다.
1990년대에 현대조직에서 경쟁력향상을 위한 경영혁신이 더욱 활발
해짐에 따라서 업무과정리엔지니어링 (BPR), 총체적 품질경영 (TQM),
고객만족경영 (CSM), 시간기준경영 (TBM), 가치창조경영 (VBM), 경
쟁적 벤치마킹 등 각종 혁신기법들이 많이 적용되었고, 이에 따라 구
성원의 행동개선과 조직개혁을 위한 조직개발기법들의 활용도 크게 증
가하면서 현대조직의 성공적인 변신과 경영혁신에 많은 도움을 주었
다. 세계화와 정보화 등 현대조직의 환경변화가 심해질수록 이에 적응
하는 구성원행등과 조직의 신속한 변화는 더욱 중요해지고, 따라서 현
대조직에서 조직개발기법은 더욱 다양하게 발전하면서 계획적 변화과
정을 효율화시키는데 계속 기여하고 있다.
우리나라는 1980년대부터 조직개발개념이 대기업을 시작으로 본격
적으로 도입되어 초기에는 주로 교육훈련을 중심으로 설문조사피드백,
워크샵토의, 리더십측정, 감수성훈련, 팀훈련 등의 조직개발기법들이
적용되다가, 점차 경영혁신과 조직활성화 그리고 새 조직문화개발을
목적으로 의식조사와 조직진단 그리고 행동개선과 조직변화 방향으로
다양한 조직개발기법들이 활용되어 왔다. 특히 근래에 조직개발은 민
주화와 정보화 그리고 무한계화의 환경변화 속에서 우리나라 기업의
경쟁력강화를 위한 조직구조조정과정에서 각종 혁신기법들이 조직변신
을 성공적으로 달성하는데 크게 기여하고 있다.

키워드

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