커뮤니케이션 장애요인(의사소통문제)의 극복방안(해결방안) (대인과 조직 내 커뮤니케이션에서의 장애요인 극복방안, 효과적인 대인 간 커뮤니케이션의 지침)

소개글

커뮤니케이션 장애요인(의사소통문제)의 극복방안(해결방안) (대인과 조직 내 커뮤니케이션에서의 장애요인 극복방안, 효과적인 대인 간 커뮤니케이션의 지침)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션 장애요인의 극복방안

Ⅰ. 대인 간 커뮤니케이션에서의 장애요인 극복방안

Ⅱ. 조직 내 커뮤니케이션에서의 장애요인 극복방안

1. 그린버그의 장애요인 극복방안
2. 메스콘의 장애요인 극복방안

Ⅲ. 효과적인 대인 간 커뮤니케이션의 지침

1. 미국경영자협회의 십계명
2. 프런치 등의 지침

본문내용

느끼는 감정이입이 이루어지면 커뮤니케이션은 촉진된다.
9/ 충분한 주의를 기울이라(devote full attention) :부분적인 주의는 부분적인 이해를 갖게 하며 그것은 불일치와 좌절의 근원이 된다.
10/ 일정한 형식을 따르라(follow the formula) : 전달하고자 하는 바가 무엇인가를 먼저 말하고, 전달의 구체적인 내용을 말한 다음 자신이 말한 바를 수신자가 말하게 하는 단계를 밟는 것이 좋다.
11/ 시각적인 보조도구를 활용하라(use visual aids):언어적인 설명과 함께 시각적인 도구를 사용하면 의도하는 의미를 명확히 할 수 있으므로 커뮤니케이션의 효과는 증대된다.
12/ 피드백을 요구하라(seek feedback) : 메시지의 정확한 이해를 위해 전달 후 질문을 하라. 이는 쌍방적(two-way)커뮤니케이션이 된다.
13/ 자신의 생각을 먼저 정리하라(organics your thoughts) : 메시지의 내용을 먼저 생각하고 정리한 다음 전달하게 되면 메시지의 내용이 정확해지고 완전해져서 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있게 된다.
14/ 긍정적인 자세로 임하라(communicate in a positive manner) : 흔히 조직은 구성원들에게 유익한 방침과 규정을 만들고 있음에도 구성원들은 부정적인 자세를 취하고 있는데, 이때 경영관리자는 긍정적인 자세로 임해야 한다.
15/ 미래를 위한 기반을 조성하라(build a foundation for the future) :오늘의 커뮤니케이션은 내일의 커뮤니케이션에 영향을 미치므로 건전한 기반 조성을 위해 노력해야 한다.

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