[사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 - 클라이언트, 비자발적인 클라이언트, 클라이언트의 적대적, 공격적, 폭력적 행동 다루기, 보호와 통제하기

소개글

[사회복지실천기술론] 어려운 클라이언트 대상의 개입기술 - 클라이언트, 비자발적인 클라이언트, 클라이언트의 적대적, 공격적, 폭력적 행동 다루기, 보호와 통제하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비자발적인 클라이언트
　1) 사전검토
　2) 초기상담
　3) 중간단계의 면담
　4) 비자발적인 클라이언트와의 면담 지침

2. 클라이언트의 적대적 공격적 폭력적 행동 다루기
　1) 클라이언트의 특성
　2) 사회복지사의 대처
　3) 기관의 대처
　4) 개입방법

3. 보호와 통제하기
　1) 착취, 학대, 방임으로부터의 보호
　2) 자살예방을 위한 개입전략
　3) 타해 위험이 있는 클라이언트

참고문헌

본문내용

것
- 객관적이고 비심판적인 태도를 보인다.
- 아동을 면담하기 전 현존 모든 자료를 검토한다.
- 아동이 당신과 당신의 면담 목적에 대해 알고 있는 것이 무엇인지 파악한다.
- 아동이 학대 사실을 폭로한 후 가능한 빠른 시간 내에 면담을 한다.
- 가급적 아동 혼자만을 면담한다.
- 중립적이면서 조용하고 편안한 환경을 선택한다.
- 가해용의자가 면담장소 주변에 있지 않도록 한다.
- 면담 전에 아동의 발달수준과 의사소통기술을 확인한다.
※ 하지 말 것
- 아동에게 한쪽 방향으로 영향을 미칠 수 있는 사람을 면담에 참여시키지 않도록 한다.
- 아동이 허락하지 않는 한 아동을 만지지 않으며, 아동의 공간을 침범하지 않도록 한다.
- 아동과 라포를 충분히 형성하지 않았거나 아동이 민감한 문제에 대해 대화할 준비가 되었다고 생각되지 않는 한 이 문제를 가지고 면담을 시작하지 않는다.
- 아동의 주의력보다 긴 시간 동안 아동을 면담하지 않도록 한다.
- 서둘러서 면담을 하지 않도록 한다.
2) 자살예방을 위한 개입전략
- 십대 청소년과 청년기, 노년층은 자살의 고위험군에 해당한다.
- 사회지도층의 자살, 중ㆍ고등학교 성적비관에 따른 자살, 경제파탄으로 인한 가족동반자살은 자살의 심각성과 독특한 문화적 특성을 반영한 것이다.
- 자살을 생각하거나 시도하는 클라이언트를 안전하게 보호하는 것은 사회복지사의 의무 가운데 하나이다.
- 적절한 임상적ㆍ법적 보호책을 마련해 놓아야 하며, 자살을 생각하거나 시도하려는 클라이언트를 보호할 개입전략을 숙지할 필요가 있다.
- 자살예방과 관련된 위험요인과 보호요인을 파악하고, 자살과 관련된 많은 연구조사에서 밝혀진 내용을 토대로 자살의 예방 및 사후조치에 노력해야 한다.
○ 자살하는 사람의 특성
① 상황적 특성
- 자살 유발 요인은 참을 수 없는 심리적 고통이다.
- 자살 스트레스 요인은 좌절된 심리적 욕구이다.
② 능동적 특성
- 자살 목적은 해결책을 찾는 것이다.
- 자살 목표는 목숨을 끊는 것이다.
③ 정서적 특성
- 자살 감정은 절망감과 무력감이다.
- 자살의 내적 태도는 양가감정이다.
④ 인지적 특성
- 자살 인지상태는 사고가 너무 제한적이어서 다른대안을 생각할 수 없는 상태이다.
⑤ 관계적 특성
- 자살하는 사람의 대인관계 행동은 타인에게 자신의 결정을 이해시키는 의도적 의사소통을 하는 것이다.
- 자살 행동은 의도한 바를 실행하거나 고통을 해소하는 것이다.
⑥ 연속적 특성
- 자살의 결정은 논리적이고 개인의 생활스타일과 일생 동안 사용해 온 대처방식과 조화를 이룬다.
○ 자살위험이 있는 클라이언트를 위한 지침
- 자살에 관한 모든 메시지는 심각하게 받아들여야 한다.
- 자살에 관한 간접적인 표현에 주의를 기울인다.
- 자살을 하려는 사람은 살려는 욕구와 죽음을 통해 고통을 벗어나고자 하는 양가감정을 경험하므로 이에 주의를 기울인다.
- 자살을 생각하는 사람과 의사소통할 때 단순하고 직접적인 질문을 한다.
(예) 죽고 싶은 생각이 든 적이 있나요? 어떤 방법으로 자살하려고 합니까?
- 왜 그 사람에게 삶이 지금 그렇게 고통스럽고 하찮은 것으로 느껴지는지 이해하도록 노력한다.
- 자살을 구체적인 방법을 선택했는지 판단한다.
- 구체적인 자살계획을 수립했는지 판단한다.
- 자살방법의 치명성을 판단한다.
- 과거에 자살을 시도한 적이 있는지 판단한다.
- 최근 자살을 생각하게 만드는 사건과 그 사건이 주는 의미를 파악한다.
- 자살을 생각하는 사람은 협소한 생각을 가질 수 있으므로 이러한 고통을 다룰 대안적인 방법을 모색하도록 돕는다.
- 자살하려는 사람이 위급한 시기에 의지할 사람이 있는지 파악한다.
- 자살을 생각하는 사람들에게 자살이란 '일시적인 문제에 대한 영구적인 대책'이 된다는 점을 인식하고 다른 대안이나 해결책을 모색할 수 있도록 돕는다.
○ 자살 신화
① 자살에 대한 논의는 자살을 유발한다.
② 자살한다고 위협하는 클라이언트는 자살하지 않는다.
③ 자살은 비합리적인 행동이다.
④ 자살하는 사람은 미친 사람이다.
⑤ 자살은 세대간 전이된다. 유전적 경향이 있다.
⑥ 한 번 자살을 시도하는 사람은 계속 자살하려고 한다.
⑦ 자살을 시도했다가 살아남은 사람에게는 더 이상 자살 위험이 없다.
⑧ 자살할 생각을 가진 사람이 관대해지거나 자신의 소유물을 나눠주는 것의 회복의 증후이다.
⑨ 자살은 항상 충동적으로 행해진다.
3) 타해 위험이 있는 클라이언트
(1) 대상자의 특성
- 타해 위험이 있는 클라이언트는 종종 자신의 의도를 직ㆍ간접으로 표현하는 것이 일반적이다.
- 자신의 분노와 억눌린 감정을 잠재적 해를 입을 상대방에게 적절하게 표현할 방법이 없는 경우가 많으며, 감정에 의한 즉각적ㆍ충동적인 판단에 의존할 경우가 많다.
- 분노를 공격적ㆍ적대적인 행동으로 표현해 왔을 가능성이 높다.
(2) 개입전략
- 사정과정에서 이러한 의도가 얼마나 비중 있는 것인지, 이전에 공격적ㆍ폭력적 행동을 취했는지 파악할 필요가 있다.
- 타인을 해칠 의도가 명백하고 이에 대한 계획과 방법을 준비하고 있다면 잠재적인 해를 입을 상대에게 이러한 의도를 알릴 의무가 있다. 이는 사회복지사의 윤리적ㆍ도덕적 책임을 다하는 것이다.
- 전문가로서의 윤리적ㆍ도덕적 한계를 분명히 설명할 필요가 있으며, 관계당국(예: 경찰)의 협조를 필요로 할 수도 있다.
- 사회복지사는 타해 위험이 있는 클라이언트가 가지고 있을 분노와 억압된 감정을 사회적으로 수용 가능한 방법으로 표현할 수 있도록 돕는다.
- 공감적 이해와 수용의 자세가 필요하며, 클라이언트가 감정을 환기시킨 이후에는 이성적인 판단을 할 수 있는 능력이 향상되어 현실적으로 수용 가능한 방법으로 문제를 해결한 가능성이 높다.
- 기관의 내부규정과 정책적 차원에서 적절한 대비책을 마련할 필요가 있다.
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천기술론, 나눔의집 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014

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