[사회복지실천기술론] 중간단계의 개입기술 _재명명기술, 해석기술, 도전과 직면기술, 협상기술의 이해

소개글

[사회복지실천기술론] 중간단계의 개입기술 _재명명기술, 해석기술, 도전과 직면기술, 협상기술의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 재명명기술(reframing)
(1) 목적과 목표
(2) 장점과 유용성

2. 해석기술
(1) 정신역동이론에 근거한 해석
(2) 인지행동이론에 근거한 해석
(3) 해석지침

3. 도전과 직면기술
(1) 도전기술(challenge)
(2) 도전기술을 필요로 하는 다양한 행동
(3) 직면기술(confrontation)
(4) 직면기술에 대한 지침
(5) 직면기술의 단계
(6) 도전기술과 직면기술을 사용할 때 주의할 점
(7) 클라이언트가 사회복지사를 상대로 도전하거나 직면할 때

4. 협상기술(negotiation)
(1) 협상기술의 특징
(2) 성공적인 협상을 위한 노력
(3) 성공적인 협상가의 특징

참고문헌

본문내용

의한다.
④ 직면해야 하는 행동을 분명하게 파악하는 상황에서 직면한다.
⑤ 도움을 주기 위해 직면하는 것임을 명심해야 한다.
⑥ '진실된 마음으로' 무례하지 않게, 부드럽게 직면한다.
⑦ 긍정적인 관계의 형성이 필수적이다.
(5) 직면기술의 단계
① 직면하고자 하는 문제나 상황을 클라이언트가 의식할 수 있도록 돕는다.
② 문제나 상황에서 어떻게 불일치하거나 일관성이 없는지 사회복지사의 입장에서 설명하도록 한다.
③ 왜 이 시점에서 이 문제를 고려해 보아야 하는지 그리고 이것이 클라이언트의 문제나 상황과 어떤 관련이 있는지 분명하게 설명한다.
④ 사회복지사가 말한 내용에 대해서 클라이언트가 반응할 수 있는 시간을 충분히 주도록 한다.
⑤ 후속조치를 취한다.
(6) 도전기술과 직면기술을 사용할 때 주의할 점
① 도전이나 직면하는 사회복지사에 대해 매우 민감하게 반응할 수 있다,
② 사회복지사의 도전이나 직면을 일종의 꾸지람으로 여길 수도 있다.
③ 단순한 질문도 매우 민감하게 받아들이고, 심지어는 비난으로 오해할 수 있다.
④ 클라이언트에게 돌봄의 자세를 보이면서 민감하게 개입할 필요가 있다.
(7) 클라이언트가 사회복지사를 상대로 도전하거나 직면할 때
- 사회복지사에게 학대적인 언어나 행동을 보일 때 이를 그대로 수용하는 것은 잘못된 것이다.
- 도전이나 직면을 적절한 방법으로 표현할 때는 문제가 안 되며, 사회복지사가 이를 수용하고 개선할 필요가 있다.
- 인간의 기본적인 존엄성을 무시하는 행위에 대해서는 대인관계기술을 활용하여 클라이언트의 행동을 수정할 수 있도록 도울 필요가 있다.
- 클라이언트가 도전하거나 직면하면서 느끼는 분노와 화를 적절한 방법으로 표출하여 기분을 전환할 기회를 제공할 필요가 있다.
4. 협상기술(negotiation)
- 갈등관계에 있는 당사자 간에 합의점이나 타협 혹은 차이점을 조정하거나 이해를 도모하기 위해 활용된다.
- 협상에서 사회복지사는 중립을 지키지 않는다.
- 특정사건에 관여된 다양한 사람들의 다양한 관점을 살펴보고, 이들이 어떻게 이러한 관점을 갖게 되었는지, 상황의 근원이 무엇인지를 이해하도록 한다.
(1) 협상기술의 특징
- 클라이언트와 의사결정 및 협조를 공유한다.
- 합의점을 찾지 못할 때 상호 간에 유연하게 협상을 할 수 있다.
(2) 성공적인 협상을 위한 노력
- 사실에 입각한 정보 활용
- 협상 참가자들의 관점 파악 및 주의 깊게 준비
- 공식적, 비공식적 지지체계 파악
- 협상을 통해 결정된 이점의 부각
- 협상과정에서 정서적 호소보다는 공정성 강조
- 상대의 입장을 공감하고 존중하면서 변화시킬 수 있다는 자세
(3) 성공적인 협상가의 특징
- 적응유연성, 강한 의지, 설득기술
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천기술론, 나눔의집 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014

키워드

재명명기술,   해석기술,   도전기술,   직면기술,   협상기술,   중간단계,   개입기술,   사회복지,   사회복지실천,   사회복지실천기술