[사회복지실천기술론] 사회복지실천의 종결 _ 종결의 유형, 종결과정에서 감정 다루기, 집단의 종결(과제와 사후관리), 의뢰

소개글

[사회복지실천기술론] 사회복지실천의 종결 _ 종결의 유형, 종결과정에서 감정 다루기, 집단의 종결(과제와 사후관리), 의뢰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 종결의 유형
1) 상호합의에 의한 종결
(1) 종결시기가 미리 정해져 있는 경우
(2) 종결 시기에 대해 나중에 합의하는 경우
2) 중단으로 인한 종결
(1) 사회복지사에 의한 종결
(2) 클라이언트에 의한 종결

2. 종결과정에서 감정 다루기
1) 사회복지사 자신의 감정 다루기
(1) 사회복지사의 긍정적 감정 다루기
(2) 사회복지사의 부정적 감정 다루기
2) 클라이언트의 감정 다루기
(1) 클라이언트의 긍정적 감정 다루기
(2) 클라이언트의 부정적 감정 다루기

3. 집단의 종결
1) 종결의 공통된 과제
2) 종결과정에서의 집단성원의 특성
3) 종결과정에서의 집단의 특성
4) 종결과정에서의 사회복지사의 역할
5) 종결 회기의 사례 : 약물중독 프로그램
6) 개입효과를 지속시키기 위한 실천 기술 : 사후관리
(1) 과정에 대한 재검토
(2) 변화유지 저해요인에 대한 대응
(3) 사후모임

4. 의뢰
1) 클라이언트를 다른 기관으로 의뢰할 경우
2) 자원 연결
3) 의뢰자원 개발과 대안 소개
4) 종결과 관련하여 생각해 보아야 할 사항들

참고문헌

본문내용

관심사에 관해 피드백을 제공하도록 한다.
6) 개입효과를 지속시키기 위한 실천 기술 : 사후관리
- 사회복지실천의 궁극적인 목적은 개인, 집단, 가족이 사회복지사와의 전문적 관계가 종결된 이후에도 만족스럽고 독립적인 삶을 영위할 수 있도록 원조하는 것이다.
- 사회복지사와의 전문적인 관계가 성공적이었다면 개인, 집단, 가족의 문제해결 능력은 향상되었을 것이며, 상당한 변화를 이루었을 것이다.
- 이러한 긍정적 변화가 사회복지사와의 관계가 종결된 이후에도 항상 지속되는 것은 아니다.
- 사회복지사가 종결단계에서 핵심적으로 다루어야 할 과제는 클라이언트의 향상된 문제해결능력과 변화가 원조과정이 종결된 이후에도 최대한 지속될 수 있도록 원조하는 것이다.
(1) 과정에 대한 재검토
- 종결하기 전에 전문적 관계가 시작되었을 때부터 지금까지의 과정을 재검토하는 시간을 갖도록 해야 한다.
- 재검토는 전문적 관계를 통해서 배우고 느꼈던 것들을 정리할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 이를 자신의 삶 속에서 어떻게 적용할 수 있는지에 대해서도 생각해 볼 수 있는 시간을 제공한다.
- 집단이나 가족의 경우 각 성원들에게 과정에 대해 회상할 수 있는 기회를 제공하며, 가능하면 집단경험을 통해서 배운 바를 구체적으로 설명하도록 요청한다.
(2) 변화유지 저해요인에 대한 대응
- 원조과정의 궁극적인 목적은 클라이언트들이 현재 직면하고 있는 문제 상황을 해결할 수 있도록 원조할 뿐만 아니라 그러한 능력을 견고히 하여 피할 수 없는 미래의 문제 상황들에 능동적으로 대처할 수 있도록 원조하는 것이다.
- 그러나 기대와는 달리 많은 클라이언트들이 원조과정 이전의 상태로 돌아가는 경우를 종종 접하게 된다.
- 알코올 및 약물남용, 분노조절 또는 성적 충동, 반복적인 비행이나 범죄행위, 흡연 또는 폭식 등의 문제를 가진 클라이언트는 재발 가능성이 높은 것으로 알려져 있다.
- 원조과정을 통해서 성취된 변화를 유지하지 못하고 문제가 재발되는 경우가 많다면 워커가 클라이언트와 함께 변화유지를 저해하는 요인들을 밝히고 이에 대처할 수 있는 전략을 세우는 것도 종결단계에서 필요
■ 변화유지에 저해가 되는 요인
ㆍ 음주 또는 약물사용, 공격적 행동과 같은 습관적 반응패턴으로 돌아가려는 성향
ㆍ 개인적 또는 환경적 스트레스 요인(예: 가족갈등, 실직 등)
ㆍ 사회활동과 여가생활을 위한 기회 부족
ㆍ 긍정적 지지체계의 부제
ㆍ 부적절한 사회기술
ㆍ 기능적 행동에 대한 강화의 부족
ㆍ 환경변화에 대한 부적절한 준비
ㆍ 또래 압력을 거절할 수 있는 기술부족
ㆍ 역기능적인 가족환경으로 복귀
ㆍ 부적절하게 형성된 새로운 행동
- 원조과정의 대상에 관계없이 종결단계에서 클라이언트와 함께 각각의 저해요인과 이에 대처할 수 있는 전략을 세우는 시간을 가질 필요가 있다.
- 워커는 클라이언트가 자신을 문제해결능력이 있는 존재로 인식할 수 있도록 원조하고, 원조과정 동안 클라이언트가 경험한 문제해결과정을 원조과정 이후에 직면하게 될 다양한 문제 상황에도 적용할 수 있다는 점을 이해시킨다.
(3) 사후모임
- 개입이 종결된 이후에 가능하면 사후모임을 갖는 것이 중요하다.
- 사후모임은 사회복지사에게는 개입결과를 평가할 수 있는 기회를 제공하며, 클라이언트들에게도 사회복지사와 맺었던 전문적 관계가 자신과 동료 클라이언트들에게 끼친 실질적인 영향을 느낄 수 있는 기회를 제공하기 때문이다.
■ 사후모임에서 다룰 수 있는 내용
ㆍ 개입을 통해서 배운 것을 클라이언트 자신의 생활 속에서 적용한 경험
ㆍ 클라이언트가 직면한 문제와 긍정적 경험
ㆍ 개입 당시에 대한 기억
ㆍ 개입효과의 지속성에 대한 평가
4. 의뢰
- 클라이언트의 문제 상황이 호전되지 않았거나 문제나 욕구가 충분히 해결되지 않았을 경우, 다른 기관이나 외부의 자원들에 연결시켜 줄 필요가 있다.
- 워커는 지역사회 내에 존재하는 다양한 복지 자원의 소재를 파악하고, 필요한 경우 클라이언트를 적절한 기관에 의뢰할 필요가 있다.
- 의뢰 시 다루어야 할 주요 사항은 클라이언트의 감정 처리, 적절한 자원과의 연결, 클라이언트의 선택권 존중 등이다.
1) 클라이언트를 다른 기관으로 의뢰할 경우
- 현재의 기관이나 사회복지사에 의해 거부되거나 버림받았다는 감정을 갖지 않도록 최대한 배려하고 의뢰이유를 설명해야 한다.
- 새로운 기관으로 옮겨감에 따른 불안감을 해소시켜 주기 위해 노력해야 한다.
- 기관의 위치와 담당자를 클라이언트에게 알려 주고, 그곳 담당자에게는 클라이언트의 문제 상황과 진전 상태, 문제해결의 방해요소 등에 대한 자세한 소개를 구두 또는 문서로 전달해 주는 것이 좋다.
2) 자원 연결
- 클라이언트의 욕구를 충족시키기 가정 적절한 자원들과 클라이언트를 연결해야 한다.
- 워커는 지역사회에 존재하는 다양한 사회복지서비스 자원들에 대한 정보를 갖고 있어야 한다.
- 자원을 이용할 수 있는 요건과 절차들을 잘 알고 있어야 하며, 이들 다양한 자원을 대표하는 사람들과의 인적 연계망을 확보하고 있어야 한다.
3) 의뢰자원 개발과 대안 소개
- 의뢰자원을 발굴해 내어 클라이언트에게 여러 가지 대안들을 소개한다.
- 최종적으로 어느 자원을 선택하는 것은 클라이언트의 몫이 되도록 해야 한다.
- 가능한 2~3개의 대체 의뢰 자원들을 클라이언트에게 제시하고, 그 자원들의 특성과 사용조건 등을 최대한 설명해 주고, 마지막 결정은 클라이언트가 하도록 하는 것이 좋다.
4) 종결과 관련하여 생각해 보아야 할 사항들
① 감사의 표시로 선물을 하려고 할 경우
② 회기 종결 후 사적인 관계를 유지하고자 할 때
③ 종결을 미루며 뜸한 간격으로 전문적 관계를 유지하기를 원하는 경우
④ 비교적 자주 만남을 원할 경우
⑤ 가족의 정신적 건강을 위해 정기적으로 전문적 관계를 유지하려는 경우
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천기술론, 나눔의집 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
구금섭, 박지영 외 저, 사회복지실천기술론, 한국학술정보 2014
양정남, 이유리 외 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014
도광조 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2014

키워드

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