목차
1. 개별화(개인으로 처우 받고 싶은 욕구)
(1) 개념
(2) 클라이언트의 욕구
(3) 사회복지사의 역할
(4) 개별화의 수단
2. 의도적인 감정표현(purposeful expression of feelings)
(1) 개념
(2) 의도적 감정표현의 목적
(3) 사회복지사의 역할
3. 통제된 정서관여(controlled emotional involvement)
(1) 개념
(2) 구성요소
4. 수용
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 수용의 저해요인
5. 비심판적 태도
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 비심판적 태도의 전달에 장애가 되는 요인들
6. 클라이언트의 자기결정
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 사회복지사가 피해야 할 사항
7. 비밀보장
(1) 개념
(2) 비밀보장의 종류
(3) 비밀보장과 관계된 갈등
참고문헌
(1) 개념
(2) 클라이언트의 욕구
(3) 사회복지사의 역할
(4) 개별화의 수단
2. 의도적인 감정표현(purposeful expression of feelings)
(1) 개념
(2) 의도적 감정표현의 목적
(3) 사회복지사의 역할
3. 통제된 정서관여(controlled emotional involvement)
(1) 개념
(2) 구성요소
4. 수용
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 수용의 저해요인
5. 비심판적 태도
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 비심판적 태도의 전달에 장애가 되는 요인들
6. 클라이언트의 자기결정
(1) 개념
(2) 사회복지사의 역할
(3) 사회복지사가 피해야 할 사항
7. 비밀보장
(1) 개념
(2) 비밀보장의 종류
(3) 비밀보장과 관계된 갈등
참고문헌
본문내용
원칙이며, 클라이언트의 비밀을 보장하는 일은 사회복지사의 윤리적인 의무이고 성공적인 사회복지실천 관계 유지를 위해 반드시 필요한 책임.
(2) 비밀보장의 종류
① 자연적인 비밀 : 타인에게 알려지면 클라이언트의 명예와 신용을 손상시키거나 상처를 주거나 혹은 클라이언트가 부당하게 슬픔을 당하게 되는 것
② 약속에 의한 비밀 : 비밀정보를 안 후 그 비밀은 다른 사람에게 알려지지 않을 것을 확인하고 약속을 하는 일종의 계약이다.
③ 신뢰에 기초한 비밀 : 그 비밀이 다른 사람에게 절대로 알려지지 않을 것임을 사전에 언어적 혹은 비언어적인 의사교환을 통해 클라이언트에게 전달되고 이해하도록 함으로써 전적으로 비밀보장에 대해 신뢰하게 되는 것이다.
④ 집단비밀 : 클라이언트를 도와주고 있는 사회복지사뿐만 아니라 클라이언트를 돕는 과정에서 불가피하게 여러 사람에게 클라이언트의 비밀이 알려지게 될 경우, 이러한 사람들의 집단 내에서 보존되어야 하며 그 이상 불필요하게 확대하여 비밀이 노출되어서는 안되는 것을 말함.
(3) 비밀보장과 관계된 갈등
- 클라이언트 자신의 내부에 있는 갈등, 타인의 권리와의 갈등, 사회복지사의 권리와의 갈등, 사회복지기관의 권리와의 갈등, 전체로서의 사회의 권리와의 갈등
<표 사회복지실천 관계의 기본 원칙과 요소>
관계의 기본 원칙
관계의 요소
모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재로 개별화해야 함.
개별화(individualization)
클라이언트가 감정을 자유롭게 표현하도록 해야 한다.
의도적인 감정표현
(purposeful expression)
클라이언트의 감정에 민감성과 이해로서 반응해야 한다.
통제된 정서관여
(controlled emotional involvement)
클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들여야 한다.
수용(acceptance)
클라이언트를 심판하거나 비난하지 말아야 한다.
비심판적 태도
(non-judgemental attitude)
클라이언트의 자기결정을 최대한 존종해야 한다.
클라이언트의 자기결정
(client self-detemination)
클라이언트의 비밀을 보장해야 한다.
비밀보장(confidentiality)
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
이은희, 김남숙 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
양정남, 최선령 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
나동석, 서혜석 외 저, 사회복지실천론, 정민사 2014
(2) 비밀보장의 종류
① 자연적인 비밀 : 타인에게 알려지면 클라이언트의 명예와 신용을 손상시키거나 상처를 주거나 혹은 클라이언트가 부당하게 슬픔을 당하게 되는 것
② 약속에 의한 비밀 : 비밀정보를 안 후 그 비밀은 다른 사람에게 알려지지 않을 것을 확인하고 약속을 하는 일종의 계약이다.
③ 신뢰에 기초한 비밀 : 그 비밀이 다른 사람에게 절대로 알려지지 않을 것임을 사전에 언어적 혹은 비언어적인 의사교환을 통해 클라이언트에게 전달되고 이해하도록 함으로써 전적으로 비밀보장에 대해 신뢰하게 되는 것이다.
④ 집단비밀 : 클라이언트를 도와주고 있는 사회복지사뿐만 아니라 클라이언트를 돕는 과정에서 불가피하게 여러 사람에게 클라이언트의 비밀이 알려지게 될 경우, 이러한 사람들의 집단 내에서 보존되어야 하며 그 이상 불필요하게 확대하여 비밀이 노출되어서는 안되는 것을 말함.
(3) 비밀보장과 관계된 갈등
- 클라이언트 자신의 내부에 있는 갈등, 타인의 권리와의 갈등, 사회복지사의 권리와의 갈등, 사회복지기관의 권리와의 갈등, 전체로서의 사회의 권리와의 갈등
<표 사회복지실천 관계의 기본 원칙과 요소>
관계의 기본 원칙
관계의 요소
모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재로 개별화해야 함.
개별화(individualization)
클라이언트가 감정을 자유롭게 표현하도록 해야 한다.
의도적인 감정표현
(purposeful expression)
클라이언트의 감정에 민감성과 이해로서 반응해야 한다.
통제된 정서관여
(controlled emotional involvement)
클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들여야 한다.
수용(acceptance)
클라이언트를 심판하거나 비난하지 말아야 한다.
비심판적 태도
(non-judgemental attitude)
클라이언트의 자기결정을 최대한 존종해야 한다.
클라이언트의 자기결정
(client self-detemination)
클라이언트의 비밀을 보장해야 한다.
비밀보장(confidentiality)
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
이은희, 김남숙 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
양정남, 최선령 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
나동석, 서혜석 외 저, 사회복지실천론, 정민사 2014
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