[사회복지실천론] 사회복지실천 - 사회복지실천에서의 면접의 방법과 의사소통

소개글

[사회복지실천론] 사회복지실천 - 사회복지실천에서의 면접의 방법과 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 면접의 방법
　1) 관찰
　2) 경청
　3) 질문
　4) 명료화
　5) 요약
　6) 해석
　7) 초점유지
　8) 분위기 조성
　9) 직면하기

2. 의사소통
　1) 의사소통의 정의
　2) 바람직한 의사소통을 위한 자세
　3) 의사소통의 종류

참고문헌

본문내용

일련의 행동이다.
- 사회복지실천에서 의사소통, 특히 언어적 의사소통은 핵심적인 것이다. 그러므로 의사소통 이론은 상대를 설득하거나 상대와 협상하는 데 필요한 기술을 뒷받침하고, 그래서 사회복지실천에서는 기초 이론으로 꼽힌다.
- 면접의 기본 단위는 대화, 대화는 의사소통에 의해 이루어짐
- 두 사람 이상이 서로 의미를 주고 받으며 점검하는 상호작용의 과정
2) 바람직한 의사소통을 위한 자세 ① 감정이입을 위해 노력한다. ② 모든 의사소통의 장애 요인을 피할 수 있도록 사전에 준비한다. ③ 대화 중 서로 불확실한 부분은 상대로부터 피드백을 받는다. ④ 상대의 말을 경청하고, 상대의 비언어적 행동을 숙지한다. ⑤ 권력과 조작에 의한 전달을 피한다. ⑥ 일대일로 대화한다. ⑦ 상대의 됨됨이, 의견을 받아들이려 노력한다. ⑧ 자신과 상대를 신뢰하는 입장에서 대화한다. ⑨ 상대에게 예의를 지킨다.
3) 의사소통의 종류
(1) 언어적 의사소통(Kirst-Ashman & Hull, 1993)
- 언어적 의사소통은 서면 의사소통과 구두 의사소통으로 나누어 볼 수 있다.
① 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 : 클라이언트로 하여금 사회복지사가 자신에게 관심을 가지고 경청하고 있음을 알려준다.
② 클라이언트 언어의 재구성 : 클라이언트 말을 제대로 이해하고 있는지를 알아보거나 클라이언트에게 자신의 말을 다시한번 생각해볼 여유를 주기위해 사용됨.
③ 클라이언트의 감정에 대한 반응 : 개입과정에서 사회복지사는 감정이입적 의사소통을 사용해 클라이언트에게 감정을 표현.
④ 클라이언트 인식의 명료화 : 클라이언트가 자신의 표현을 보다 분명하게 인식하도록 하기 위해 그리고 사회복지사 자신도 분명히 이해하기 위해 사용함.
⑤ 클라이언트의 장점 강조 : 클라이언트의 장점을 찾아내서 강조해주는 것은 이를 활용하여 문제해결의 가능성을 모색할 수 있게 해 주며 자존감과 가치를 회복해 주는 중요한 개입 방법이 된다.
(2) 비언어적 의사소통
- 비언어적 의사소통은 그 기호의 종류에 따라서 신호, 몸짓, 촉감, 도형, 그림 그리기 등이 포함된다.
① 눈 맞춤 ② 옷차림과 외양 ③ 표정 ④ 자세와 몸동작
참고문헌
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2014
이은희, 김남숙 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
양정남, 최선령 저, 사회복지실천론, 양서원 2014
나동석, 서혜석 외 저, 사회복지실천론, 정민사 2014

키워드

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