자원봉사의 만족도와 인정보상에 관하여

소개글

자원봉사의 만족도와 인정보상에 관하여 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

∴ 서론

…… ⑴ 들어서며
…… ⑵ 자원봉사의 의미
…… ⑶ 자원봉사의 의의

∴ 본론

…… ⑴ 자원봉사자의 욕구
…… ⑵ 자원봉사자의 동기
…… ⑶ 자원봉사활동의 지속성을 유지하기 위한 실천적 제언 (대학생의 경우)
…… ⑷ 인정과 보상에 관하여
…… ⑸ 인정과 보상에 있어서의 목적
…… ⑹ 인정·보상요인과 자원봉사행동의 지속도·강도와의 관계

∴ 결론

…… ⑴ 받은 인정·보상과 암묵적 기대 인정·보상요인
…… ⑵ 결론

본문내용

이 높은 것으로 나타났다.
이렇듯 인정보상요인에 대한 신뢰도검증 결과 사회·심리적 인정보상요인에서는 ‘봉사활동이 언론 등에 보도되는 기회’가, 교육·문화적 인정보상요인에서는 ‘소식지통 간행물 제공받기’, ‘자원봉사의 날을 국가적으로 지정하는 것’이, 경제적 인정보상요인에서는 ‘자원봉사 시간기록·마일리지 적립’, '지역 가맹점 물건 구입 시 할인', ‘대중교통요금 할인’, ‘공공주차장·공공시설 무료 또는 할인’, ‘교통비·식비·탁아비 등 최소경비 제공’, ‘식사·다과·간식 등 제공’, ‘무료 건강진단’, ‘취업·학점 취득 시 경력인정·가산점 부여’ 요인들의 중요도가 높다고 판단되었다.
※결론
⑴ 받은 인정·보상과 암묵적 기대 인정·보상요인
자원봉사자들이 받은 인정보상요인과 암묵적으로 받기를 기대하는 인정보상요인 간에 다소의 차이가 나타난다. 받은 인정보상은 사회·심리적 인정보상요인이 압도적으로 많았고 다음이 교육 문화적 인정보상요인이었다. 경제적 인정보상요인에서는 50%이상의 상위에 들어간 항목이 ‘식사·다과·간식제공’뿐인 것으로 나타나 암묵적으로 기대하는 인정보상요인과는 다소 차이가 있어보였다. 암묵적으로 기대하는 인정보상요인은 사회·심리적 인정보상요인이 가장 많았고, 다음이 교육·문화적 인정보상요인으로 ‘자원봉사 전문분야에 대한 정기적·지속적인 교육기획 제공’과 ‘유익하고 흥미로운 프로그램에 참여하는 기회’, ‘정기적인 연수회·견학 기회’ 이었으며 다음이 경제적 인정보상요인으로 ‘자원봉사시간기록·마일리지 적립제도’, ‘무료건강진단’,‘주차시설 무료이용’, ‘세금감면혜택’이었다.
이러한 결과는 다음과 같은 결론을 보여준다.
첫째, 암묵적으로 기대하는 사회·심리적 인정보상요인은 실제로도 많이 받은 것으로 조사되어 사회·심리적 인정보상에 대한 암묵적 기대는 거의 대부분이 충족되고 있음을 나타내고 있다.
둘째, 암묵적으로 기대하는 인정보상요인 중 경제적 인정보상요인이 가장 충족되지 않은 것으로 나타났다. 또한 실제로 받은 경제적 인정보상요인 중 상위에 랭크된 ‘식사·다과·간식 제공’은 암묵적 기대에서는 거의 최하위로 기록하고 있어 봉사현장에서 관리조정자들이 자원봉사자들의 경제적인 암묵적 기대에 대해 정확한 파악을 하지 못하고 있음을 나타내고 있다.
셋째, 경제적 인정보상에 대한 암묵적 기대가 비교적 높게 나타났다는 것이다.
이것은 이러한 결과로도 이어질 수 있다.
실제로 받은 인정보상요인과 암묵적으로 기대하는 인정보상요인의 상위 항목은 동일한 사회·심리적 인정보상요인으로 나타났으며 다른 암묵적인 사회·심리적 인정보상요인에 대한 기대도 거의 대부분 충족된 것으로 나타났다. 우리나라의 경우 자원봉사자들이 암묵적으로 기대하는 경제적 인정보상 요인이 있기는 하나 현실적으로 그 암묵적 기대가 이루어질 가능성에 대해서는 크게 기대하지 않는다는 것으로 해석된다. 이는 이기적 편익에 대한 기대가 작을수록 지속도는 커진다는 연구와도 합치되는 결론이다. 자원봉사자들이 경제적 인정보상에 대해서는 충족될 것에 대한 기대치가 낮았기에 실망도 크지 않았고 따라서 자원봉사행동의 지속도나 강도에 영향을 미치지 않았다는 것을 나타내는 것이라 하겠다.
⑵ 결론
자원봉사자가 양적으로는 급격하게 증가하고 있으나 중도 탈락률도 같이 증가하고 있으며 질적인 건강성이 양적인 증가를 따라가지 못하고 있어 지속도와 강조에 있어서도 문제점이 제기되고 있다.
이에 따라 자원봉사자와 자원봉사 프로그램을 효율적이고 체계적으로 관리하는 방법 및 전략을 개발하여 자원봉사를 하는 사람들에게 보람을 느끼며 즐겁고 행복하게 봉사를 할 수 있도록 여건과 환경을 조성해 주고 적절한 인정과 보상을 실시해야 할 필요성이 대두되고 있다. 그러나 단순한 베품이나 박애차원을 넘어서서 사람과 사회를 변화시키고 인간을 존중하는 사회로 변화시켜 나가고자 하는 자원봉사의 고귀한 정신이 훼손되지 않는 방법으로 해야 하며 그런 방향으로 자원봉사자들을 끌어나가는 정책적인 고려가 있어야 하는 상황이다.
따라서 자원봉사 관리조정자들은 자원봉사자들에게 자원봉사를 통해 얻게 될 부가편익을 시대의 흐름에 맞도록 시의 적절하게 그리고 신속하게 제공하면서 자원봉사를 통해 시민들의 인격이 성장되고 사회가 성숙될 수 있도록 자원봉사의 여건과 환경을 조성해야 하고 관리 전략을 수행해야 한다.
참고문헌
현대사회와 자원봉사 - 조휘일 저 / 2002
자원봉사론 - 김범수 / 2007
인정보상 요인이 자원봉사 행동의 지속도와 강도에 미치는 영향 - 최은숙 / 2005

키워드

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