모의 토익에 대한 경희대학교 경영학부생의 만족도 조사

소개글

모의 토익에 대한 경희대학교 경영학부생의 만족도 조사 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제제기 ....... 1
2. 연구 목적 .......2
3. 연구모형 .......2
4. 연구가설 .......4
5. 기대효과 .......4
6. 연구방법 .......5
6.1. 연구 설계 .......5
6.2. 분석절차 및 방법 .......5
7. 분석결과 .......6
7.1 기술통계학적 분석 .......6
7.1.1 응답자의 일반적 특성 .......6
7.1.2 전체만족도 .......7
7.1.3 모의토익 시험환경에 관한 사항 .......7
7.1.4 모의토익의 시험문제 .......8
7.1.5 모의토익의 시험관리 .......8
7.1.6 모의토익의 유용성 .......9
7.1.7 응답자의 일반적 특성에 따른 만족도 분석(분산분석) .......10
7.1.8 응답자의 일반적 특성에 따른 요인별 만족도 분석(분산분석) .......11
7.1.9 전체만족과 요인간의 회귀분석 .......11
7.1.10 각 변수의 신뢰성 분석 .......12
7.1.11 결정계수 .......12
7.1.12 분산분석표 .......13
7.1.13 회귀계수 .......13
7.2 통계량에 대한 결과 해석 .......13
8. 결론 .......14

본문내용

보면, 회귀식의 유의성을 검정하는 F통계량 값은 12.731로 나타난 것을 알 수 있다. 또한 F통계량에 대한 sig값이 α=0.05보다 작으므로 위 모의토익의 만족도를 측정하는 회귀식은 유의하다고 할 수 있다.
7.1.13 회귀계수
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t
Sig.
B
Std. Error
Beta
1
(Constant)
-8.836E-02
.483
-.183
.855
환경
.154
.125
.106
1.229
.222
문제
7.119E-02
.136
.048
.523
.602
감독
.303
.146
.183
2.079
.040*
유용성
.452
.102
.392
4.432
.000*
[표 12] 회귀계수의 유의성 (*는 α=0.05에서 유의함)
[표 12]에서 회귀식을 도출하면 Y= -.8.836E-02 + 0.154X1 + 7.119E-0.2X2 + 0.303X3 + 0.452X4로 나타낼 수 있다. 다른 변수들이 일정하다고 할 때 감독과 유용성이 통계적으로 유의하다고 할 수 있다. 그래서 감독요인(X3)이 1만큼 증가하면 전체만족도는 0.303증가하고 유용성(X4)이 1만큼 증가하면 전체만족도는 0.452만큼 증가함을 알 수 있다. 나머지 환경(sig=0.222>α=0.05), 문제(sig=0.602>α=0.05)요인은 통계적으로 유의가 낮아서 회귀계수로서 유용성은 없다고 할 수 있다.
7. 2 통계량에 대한 결과 해석
통계적으로 유의하지 않은 회귀계수에 대한 내용을 살펴보면, 경영학부생은 모의토익의 환경에 대해 민감하게 반응하지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 熟考하면, 첫째 모의 토익의 장소에 대한 소음은 시험 응시 일자가 대개 토요일 오전이므로 학교에 수업이 없는 날이기 때문에 소음 발생 원인이 그만큼 줄어들어 만족도의 상승으로 이어져 그에 대한 중요성을 느끼지 못하는 것으로 판단된다. 둘째 조명이나 냉난방은 시험을 치를 때에 동반되는 기본적인 사항이며, 주최측의 적절한 대응으로 그 중요성을 느낄 이유가 반감되었다고 할 수 있다. 셋째 모의 토익에 사용되는 오디오에 대한 유의성을 생각해 볼 필요가 있다. 이것은 학생들이 L/C 결과의 원인을 오디오 기기의 질적인 차이보다는 자신의 실력이나 수준에 의해 좌우되는 것으로 보고 있는 것으로 파악된다.
모의 토익에 대한 문제 요인도 유의하지 않은 것으로 나타났다. 모의토익을 보는 경영학부생의 목적이 모의토익을 시행함으로써 자신의 토익 실력을 더 높이자는데 있으므로, 모의 토익을 응시하는 대부분의 경영학부생이 이를 분석하려는 의지의 부족과 그 목적의 상이함으로 인해 유의성이 결여되었다고 판단된다.
시험관리는 시험의 형평성, 공정성, 신뢰성을 결정하는 부분이 된다. 본고의 연구 설계시에는 시험의 공고, 접수, 감독, 성적확인, 비밀보장, 시험비용 등의 관리부분이 만족도에 영향을 미칠 것이라고 생각했다. 분석결과 Sig.= 0.04로 유의했고 그 영향의 정도는 B=0.303으로 나타났다. 또한 시험의 유용성도 모의토익에 대한 충성도를 높이는 중요한 부분이 된다. L/C능력향상, R/C능력향상, 정규토익 준비의 효과성 등이 만족도에 영향을 미칠 것이라고 가정하였으며 분석결과 Sig.=0.00으로 유의한 결과가 나타났다.
통계적으로 유의한 관리나 유용성에 대해서는 다음과 같은 방안을 모색할 수 있다. 좀 더 향상된 만족도를 위해서 공고는 일반적인 게시공고 뿐만 아니라 인터넷을 통한 E-Mail SERVICE와 CRM 데이타베이스 구축 등을 통하여 과거에 응시했던 자에 대한 재응시 유도로 광고의 효과를 좀더 증대할 수 있다. 메일을 통해 인터넷 접수가 가능하게 하며 현재 로그인해서 결과를 볼 수 있는 제도뿐만 아니라 E-Mail이나 핸드폰문자 메시지 등으로 확인이 가능하게 해주는 편리성의 제공도 긍정적인 효과를 볼 수 있을 것이다.
시험감독 인원수를 현재 2인 체제에서 더 확대하는 방안과 응시비용의 학교 지원 확대도 고려해 볼 여지를 가지고 있다. 모의토익 준비과정으로서의 유용성 문제를 살펴보면 모의토익관리업체 선정시 신중하게 검토를 해봐야 할 것이다. 예를 들어 학생들의 의견을 수렴해서 적합한 모의토익업체를 선별하는 것도 그 방법이라고 할 수 있을 것이다.
8. 결 론
본 연구의 목적은 경희대학교 경영학부에서 실시하고 있는 모의토익의 만족도에 대한 연구를 시행하여, 경영학부 모의토익의 질적 향상 방안을 제시하고자 하였다. 이에 대한 실증적 분석을 위해 설문지를 개발하였으며, 설문대상은 경희대학교 경영학부 학생으로 제한하였다.
분석 결과, 경영학부 모의토익의 전체 만족도는 ‘보통이다’라고 응답한 비율이 40.8%로 나타났다. 요인별 만족도로서 시험환경에 대한 평균은 3.02, 시험문제 요인의 평균은 2.66, 시험관리 요인의 평균은 3.57이었으며 유용성 요인에 대한 평균은 3.03으로 나타났다. 이를 회귀 분석한 결과, 시험관리와 유용성 요인만이 모의토익의 만족도에 대해 유의함을 알 수 있었다. 따라서 가설 중 시험관리가 모의토익의 만족도에 영향을 끼칠 것이라는 것과 유용성이 만족도에 영향을 끼칠 것이라는 것의 두 가지 가설을 채택하였다.
이 결과는 앞으로 경영학부 모의토익의 질적 향상에 많은 영향을 끼칠 것이다. 모의토익의 관리와 유용성이 만족도에 영향을 미치는 가장 큰 요인으로 나타났기 때문에 시험관리와 유용성을 집중적으로 강화할 필요성을 제기할 수 있다. 이를 강화하는 방안으로 인터넷과 E-mail을 이용하는 방법을 앞에서 이미 제시했다. 사업자 선정에도 더 신중을 기해야 함은 물론이다.
본 연구는 실제 적용함으로써 경영학부생이 응시하는 모의토익의 질적 향상과 경영학부생의 정규토익 성적 향상이라는 결과를 가져올 수 있고 이를 통해 경희대학교 경영학부 전체 수준을 향상시킬 수 있다는 의의를 지닌다.
< 참고문헌 >
강병서, 인과분석을 위한 연구방법론, 무역경영사, 1999
강병서 김계수, SPSS와 인터넷을 이용한 현대통계분석, 무역경영사, 2000
허만영, SPSS 10.0 for Windows 통계분석론, 법문사, 2001

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