러브마크 로서의 페레로로쉐 브랜드평가와 페레로로쉐 마케팅전략분석및 소비자태도분석과 페레로 미래전망 분석 레포트

소개글

러브마크 로서의 페레로로쉐 브랜드평가와 페레로로쉐 마케팅전략분석및 소비자태도분석과 페레로 미래전망 분석 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

ⅰ. 러브마크와 페레로로쉐
1. 러브마크란?
2. 페레로로쉐 브랜드 선정이유
ⅱ. 러브마크로서의 근거

Ⅱ.본론
ⅰ. 페레로로쉐 현상황분석
1. 페레로의 브랜드성장 및 시장상황분석
2. 페레로로쉐의 잠재력분석

ⅱ. 페레로로쉐의 소비자태도분석과 마케팅전략 분석
1. 소비자의 태도와 페레로로쉐 브랜드 평가
1) 소비자 태도분석
2) 소비자 태도의 기능
2. 페레로로쉐 패키지 디자인과 소비자분석
3. 페레로로쉐 브랜드 프리미엄과 대중성
4. 페레로로쉐 마케팅전략
➀ 광고와 감성마케팅
➁ 아트 마케팅
➂ SNS 마케팅
➃ 시즌 집중 마케팅

Ⅲ. 결론
▶러브마크로서의 페레로로쉐의 평가와 향후전망
▶페레로로쉐의 오감만족전략
▶페레로로쉐 브랜드평판
▶브랜드친밀감
▶브랜드신비감
▶브랜드신뢰성

<참고자료>

본문내용

인 메뉴얼에 따른 맛의 관리는 소비자들의 미각을 만족시켜줄 뿐만 아니라 특별함으로 그들에게 인지된다. 그들의 다양한 이벤트 또한 제품을 ‘감성’ 의 매개체로서 소비자들에게 인지하게 만들어 더 나은 러브마크로 도약하도록 한다. 이와 같은 페레로로쉐의 디자인, 맛, 이벤트는 러브마크의 구성요소인 ‘감각’ 측면을 만족시키기에 충분하다.
▶ 페레로로쉐 브랜드평판
페레로로쉐는 소비자들을 만족시키는 감각적 요소, 독자적인 매뉴얼 관리로 한결같이 최고의 맛을 선사해왔다. 신선한 제품을 소비자들에게 전달하기 위해 시장에서 판매되는 만큼만 생산하는 장인정신, 혁신을 위해 전혀 색다른 제품이 나올 때까지 신제품을 출시하지 않는 기업가정신 등으로 소비자들에게 좋은 평판을 유지하고 있다.
실제로 페레로코리아에 따르면 지난해 밸런타인데이 시즌인 2월 페레로로쉐의 선물용 초콜릿 시장 점유율은 13.4%였으며, 11월 수능 시즌에도 17.7%를 나타내 모두 1위를 차지했다. 또한 시장조사업체 유로모니터에 따르면 페레로로쉐는 작년 기준 선물용 초콜릿시장 점유율 6.3%로 2위(2.7%)와의 격차가 2배 이상 났다. 이와 같은 조사 결과를 통해 페레로로쉐가 소비자에게 큰 호응을 얻고 있다는 것을 알 수 있다.
하지만 최근 제품에서 벌레, 머리카락 등이 발견되는 등 제품의 질과 관련하여 여러 구설수에 휘말리며 이미지가 손상되고 신뢰도가 하락하는 등의 문제(MOD : 실망의 순간)가 발생하였다.
▶브랜드친밀감
페레로로쉐는 페이스북을 통해 정보를 공유하고 다양한 이벤트로 소비자들과 소통하는 측면에서 소비자들과 친밀감을 높이고 있지만, 고급제품의 이미지와 낮지 않은 가격은 친밀감을 감소시키는 방해 요인으로서 작용한다.
▶브랜드신비감
페레로로쉐의 신비감을 구성하는 요소는 역사적 측면과, 제품 포장 측면으로 나누어볼 수 있다. 역사적 측면은 바로 페레로 그룹의 유구한 역사와 전통에서 제시된다.. 1950년대까지만 해도 가격이 비싸 부유층이나 맛볼 수 있는 기호식품이었던 초콜릿을, 대량생산을 통해 고객들에게 보다 저렴하게 제공한 페레로 그룹의 설립자 ‘페레로’의 존재는 페레로로쉐에 신화적 요소, 상징성을 부여해 러브마크 구성요소인 신비감 측면을 강화시킨다. 또한 개별 금박 포장과 종이받침 과 같은 제품 포장 측면 또한 소비자들에게 페레로로쉐 만의 신비감을 형성한다.
▶브랜드신뢰성
페레로로쉐는 2009년 6월 미국 경제전문지 포브스에서 존경과 감탄, 신뢰를 기준으로 조사한 '명망 높은 기업' 순위 1위는 차지했다. 페레로로쉐가 이처럼 신뢰성이 높은 기업으로 선정될 수 있었던 요인은 새로운 시장을 알아보는 남다른 눈, 원재료부터 품질을 관리하는 철저함, 신제품 출시에 목매기보다는 완벽한 혁신을 위해 기다릴 줄 알며 판매량보다 신선도를 중시하는 장인정신 등으로 살펴볼 수 있다. 하지만 허쉬, 마스, 페레로 등의 대규모 초콜릿 생산 업체들이 카카오를 비롯한 플랜테이션 농업에 의존하는 저개발 아프리카 국가 농민들에게 대규모 구입을 핑계로 노동의 대가에 심각하게 미치지 못하는 원가 50% 이하 수준의 카카오 대금을 지불해 왔다는 사실 Carol Off, <나쁜 초콜릿>, 알마, 2011, pp.140-142.
이 밝혀지자 소비자들은 본 사에 대한 부정적인 인식을 가지게 되었다. 또한 최근 제품에서 벌레가 발견되는 사건 등이 발생함으로써 신뢰도가 전보다 떨어졌다.
페레로로쉐를 다각도에서 종합적으로 분석해본 결과, 러브마크 구성요소들의 수치가 전반적으로 높다는 것을 알 수 있다. 하지만 최근 제품에서 이물질이 발견되는 등의 문제와 초콜릿의 원료인 카카오를 불공정무역으로 거래한 사실이 보도되어 페레로로쉐의 이미지(평판)와 신뢰도에 타격을 입었다. 특히 페레로로쉐는 소비자들에게 평판과 제품에 대한 기존의 신뢰도가 높았기 때문에 이와 같은 MOD는 소비자들에게 있어 더 크게 다가올 것이라고 보여 진다.
이를 계기로, 페레로로쉐가 더 높은 수준의 단계로 도약하기 위해서는 양질의 상품을 제공하여 소비자들에게 잃은 신뢰를 회복하여야 한다. 소비자들에게 레드버튼이 아닌 연속된 그린버튼을 보여준다면 보다 더 많은 존경과 사랑을 얻는 러브마크 브랜드가 될 것이다.
<참고자료>
이태희, 『러브마크 감성행동론』, 새로미, 2011.
페레로로쉐 공식 홈페이지(http://www.rocherusa.com/)
페레로로쉐 페이스북 (http://www.facebook.com/FerreroRocherUSA)
식품산업통계정보시스템(http://www.aTFIS.or.kr)
이명은, “프리미엄브랜드 제과 패키지디자인이 소비자 심리에 미치는 영향에 관한 연구”, 한양대학교 산업경영디자인대학원, 석사학위 논문, 2010.
정유정, “패키지 디자인 텍스트의 의미작용에 대한 기호학적 연구 - 초콜릿 브랜드를 중심으로-”, 홍익대학교 산업미술대학원, 석사학위 논문, 2009.
국지혜, “패키지 디자인에서 복고적 이미지 표현이 소비자 태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 초콜릿 소비자의 연령을 중심으로 - ”, 홍익대학교 산업미술대학원, 석사학위 논문, 2012.
김소현, "아트마케팅이 소비자태도에 미치는 영향에 대한 연구", 홍익대학교 미술대학원, 석사학위 논문, 2012.
이경미, "감성마케팅으로 인한 TV광고 변천 연구", 강원대학교 디자인대학원, 석사학위 논문, 2008.
윤치성, "통합마케팅 개념을 활용한 농촌지역 활성화 방안 연구", 서울시립대학교 경영대학원, 석사학위 논문, 2009.
박승진, “마케팅 커뮤니케이션이 기업브랜드 인지도에 미치는 영향 - 이벤트 사업을 중심으로-”, 고려대학교 정책대학원, 석사학위 논문, 2006.
일요서울, “페레로로쉐·롯데百 프로모션 진행”, 2014.
한국일보, "모바일 메신저 장악하는 '스타 브랜드콘'", 2014.
아시아경제, "페레로로쉐, '골든 크리스마스 파티' 후원", 2013.
뉴스와이어, "페레로로쉐, 밸런타인데이 맞아 초콜릿 시연행사 진행", 2014.
노컷뉴스, "페레로로쉐 '마키아벨리 전시회'에서 이탈리아의 맛을 알리다", 2014.
연합뉴스, “페레로로쉐, 수능 D-5 수험생 응원”, 2012.

키워드

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