[마케팅원론] 최근 구입한 ‘고관여상품’을 소비자의사결정 과정에 따라 설명하여라

소개글

[마케팅원론] 최근 구입한 ‘고관여상품’을 소비자의사결정 과정에 따라 설명하여라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 소비자 의사결정 행동의 네 가지 유형
　1. 관여도의 이해 및 정의
　2. 관여도에 따른 소비자 행동의 유형
　3. 관여도와 소비자 행동의 네 가지 유형 분석
　　1) 복잡한 의사결정
　　2) 부조화 감소
　　3) 다양성 추구
　　4) 관성

II. 고관여 상품 구매에 대한 의사 결정 단계와 사례분석
　1. 고관여 상품 구매에 대한 의사결정 프로세스
　2. 고관여 의사결정에 따른 물품구입 사례와 분석

본문내용

또 아수스, MSI 등 다양한 제품들이 시장에 출시돼 있는데, 그 중에 특히 SONY나 LG, 삼성의 노트북이 쓸 만하다는 사람들의 평가를 많이 들었었다. 그래서 나는, 사양도 좋으면서 디자인도 좋고 가벼운 노트북을 찾아봐야겠다는 생각을 해서 해당 제품들에 대해 자세히 알아나가기 시작했다. 그리고 그 결과 내가 원하는 사양의 컴퓨터들이 디자인과 브랜드, 무게 별로 천차만별의 가격차이가 난다는 것을 알게 돼 더 많은 정보를 탐색하게 된다.
(1) 내적 탐색: 원래 사용했던 제품들의 기억
삼성 노트북: 디자인 보통, 성능우수, 활용도 우수, A/S 좋음, 무게 보통, 가격 보통
MSI 노트북: 디자인 우수, 성능보통, 활용도 우수, A/S 나쁨, 무게 가벼움, 가격 저렴
LG 노트북: 디자인 우수, 성능우수, 활용도 우수, A/S 좋음, 무게 가벼움, 가격 고가
(2) 외적 탐색: 방문한 매장 직원의 추천, 컴퓨터를 잘 아는 지인의 추천
소니 노트북: 디자인 우수, 성능우수, 활용도 우수, A/S 우수, 무게 가벼움, 가격 고가
애플 맥북: 디자인 우수, 성능우수, 활용도 보통, A/S 나쁨, 무게 가벼움, 가격 고가
인텔 노트북: 디자인 보통, 성능우수, 활용도 우수, A/S 우수, 무게 가벼움, 가격 고가
4) 구매
가지고 있는 돈과, 제품의 우수성을 이러저리 비교해 본 결과 삼성 노트북을 구매 하려고 결심하고 인터넷 쇼핑몰, TV홈쇼핑, 하이마트, 테크노마트 등의 가격을 비교해 보았더니 인터넷 상의 노트북 구매가 가장 저렴하다고 확인이 되었다.
인터넷 상의 주문에 대한 소문이 많은 편이기에 실제 컴퓨터를 판매하는 친구에게 인터넷 주문 컴퓨터에 대해서 자문을 구한 뒤, 해당 업체와 통화 후 직접 용산으로 방문해, 당일 수령 및 구매하기로 결심하였다.
5) 구매 후 평가
구매 전 성능과 활용도, A/S 측면에서 높은 점수를 차지하여 구매를 하였지만 디자인이 다른 노트북에 비해서 좀 투박하고 가격이 저렴한 대신에 배터리를 장착하면 같은 사양의 다른 노트북에 비해 다소 무게가 나간다는 사실을 알게 되었다. 업무상의 관계로 노트북을 가지고 다니는 일이 잦은데, 무게가 제법 있어서 아쉬움이 많이 남는다.
사양이나 컴퓨터 활용은 쉬운 편이라 불만은 없지만, 다음에 다시 살 기회가 된다면 조금 더 디자인 측면에 신경을 쓰고, 무게가 가벼운 노트북으로 구매를 하고자 하는 부조화가 발생한 것을 알 수 있었다.

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