우리나라 사회복지조직의 인적자원관리와 문제점에 대해 서술하고 개선방안을 제시하시오 (사회복지조직의 인적관리, 인사시스템, 사회복지사의 소진관리)

소개글

우리나라 사회복지조직의 인적자원관리와 문제점에 대해 서술하고 개선방안을 제시하시오 (사회복지조직의 인적관리, 인사시스템, 사회복지사의 소진관리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<서 론>


<본 론>
　1장 사회복지조직의 인적관리
　　1) 인적자원관리의 개념
　　2) 인사관리의 기능
　　3) 인사관리의 목적
　　4) 인적자원관리의 특성
　　5) 인적자원관리 주의사항

　2장 인사시스템
　　1) 인사시스템의 의의
　　2) 인사시스템의 과정
　　3) 직원의 모집 및 선발과정
　　4) 직원경력개발
　　
　3장 사회복지사의 소진관리
　　1) 소진의 개념
　　2) 소진의 원인
　　3) 소진의 4단계
　　4) 소진의 예방 전략
　　5) 소진의 대책 전략

<중소기업 인적관리 우수사례>

<결 론>

<참고문헌>

본문내용

불리하다.
예 : 자유토론, 포럼, 패널, 심포지엄
- 계속교육 : 학교교육이 끝난 사회복지조직의 직원들을 대상으로 전문성과 기술을 향상시키기 위해 교육
- 슈퍼비전 : 직원이 실제 직위에 앉아 일을 하면서 윗사람(중간관리자)으로부터 직무에 관해 지도 감독, 교육을 받는 것. 기술을 터득한 선임자가 초보자에게 그에 대한 내용을 교육시킬 때에 유용하며, 단점은 다수를 동시에 훈련할 수 없고 슈퍼바이저의 시간을 빼앗는다.
- 사례발표 : 일정한 과제를 사례(case)라는 형식으로 제시하고 이에 대한 본질이나 해결책을 토의에 의하여 규명하며 구체적인 사례를 통하여 가능한 실제적 상황에 접근하여 체험할 수 있다는 것이 장점이다. 구체적 사례를 다루는 반면에 체계적이고 전문적인 지식의 습득에는 적당하지 않다는 단점이 있다.
- 역할연기 (심리극) : 어떤 사례를 직원들이 직접 연기를 하고 평가하여 사회자가 결론적으로 설명하는 방법으로, 인간관계 훈련에 효과적이며, 교육 대상자들의 태도변화 유도에 매우 효과적이다. 단점은 사용범위가 매우 좁다는 점, 설정된 상황이 부적합 수도 있다. 정신병 치료에도 많이 사용된다.
3장 사회복지사의 소진관리
1) 소진(Burnout)의 개념
- 헌신적이었던 전문직업인이 직업에서 경험하는 스트레스와 고통으로 인해 직무에서부 터 멀어져 가는 과정을 말한다. 주로 밀접한 인간관계와 관련된 직무스트레스가 많은 직종의 종사자들에게서 나타나는 부정적 현상이다
- 자기 직업에 대한 이상, 열정, 목적의식이나 관심을 점차적으로 상실하는 과정으로 신체적, 정서적, 정신적 고갈상태
(의욕상실, 냉담, 스트레스, 심리적 육체적 침체 상태)
2)소진의 원인
- 사회복지 전문직의 특징
사회복지사들은 끊임없이 감정을 이입하지만 감정의 흐름은 항상 클라이언트에게로의 일방적인 것이므로 감정적 박탈감을 느끼거나 탈진하게 된다. 또한 사회복지사는 사람 을 이해하고 도움을 줄 때 자신을 가치 있게 여기게 되는데, 이것은 사회복지에 관심을 갖는 이유이면서 동시에 소진하게 되는 이유가 된다.
- 개인적 요인
쉽게 소진되는 사람의 특성은 감정이입적, 헌신적, 사람지향적, 내성적, 강박적, 민 감하고, 불안하고, 열성적, 즉각적인 성공이나 급속한 변화와 같은 비현실적인 기대, 직업에 지나친 몰두와 같은 개인적 성향
- 업무환경적 요인 :
역할모호성, 역할갈등, 업무과다, 낮은 보상, 부적절한 지도력과 감독, 자율성의 결핍, 휴식시간의 부족, 기관의 부적절한 자원, 거창하고 모호한 기관의 정책 등
3)소진의 4단계
1단계 : 열성의 단계
사회복지사가 자기 일에 대해 희망과 정열, 때로는 비현실적인 기대를 갖고 많은 시간과 정력을 투자하는 단계
2단계 : 침체의 단계
보수, 근무시간, 근무환경 등에 신경을 쓰고 개인적인 욕구 충족을 중요하게 여기는 단계
3단계 : 좌절의 단계
직무수행능력과 일 자체의 가치에 대한 의문을 갖는 단계. 노력에 비해 성과가 적다고 불평함. 증상은 클라이언트와의 직접적인 접촉을 회피하고 피로, 두통, 복통 등의
경험을 호소
4단계 : 무관심의 단계
정신적·신체적으로 기권상태에서 클라이언트에게 무관심해지거나 그 직업을 떠나는
단계
4) 소진 예방 전략
- 업무 구조의 변화 : 근무시간 자유선택, 비상근, 직무공유, 자원봉사자 활용 등을
통해 능력개발을 위한 프로그램, 사회복지전문가에게 수퍼비전 관계를 형성
- 참여적 기관관리 : 직원의 자율성을 극대화하고 창의적이고 혁신적인 아이디어를
풍부하게 한다. 사회복지사들이 의미 있는 일을 하게 하는 것이며, 불가능한 요구나 과중한 업무를 시키지 않아야 하고, 전문가들에게 적절한 의사결정의 자율권을
부여하는 것이다.
<중소기업 인적자원관리 우수사례>
구분
주요내용
해당업체(대표자)
종업원만족도에 대한
평가시스템 운영
- 종업원 복지 및 사기진작을 위해 내부고객 만족에
대한 평가 및 반영을 통해 근무만족도를 개선
대지금속(김혜삼)
전사원이 주인이 되는
기업
- 전사원 지주제를 통한 경영과정의 투명성 및
종업원들의 주인의식 제고- 직급별 주식보유 한도제 시행(주식분산)-「Vision 2005」설정을 통한 강한 동기부여
스마트전자(조현복)
자기계발을 위한
유급휴가제 실시
- 직원의 70% 이상이 석박사 또는 기술사로 구성- 자격취득 또는 자기계발을 위해 3개월간 유급휴가를
실시
승화이엔씨(이승재)
쾌적한 근무환경 조성
- 회사 내 미니골프장, 조경시설, 영화감상실,
운동시설, 고급식당 수준의 국내식당 및 호텔급의
화장실, 장애인 편의부대시설 등- 공조시설, 조명, 마감재 등 산뜻하고 청결한
작업공간 확보
리노공업(주)(이채윤)
여가생활에 적극 지원
- 7년 전부터 격주 토요휴무제를 실시- 사내동아리 활동 지원, 60평 규모의 체력단련실
운영 등
(주)성림(이석환)
결 론
현대의 사회는 매우 하루에도 많은 변화를 거듭하고 있고 많은 기업이나 국가들도 변화에 발맞추어 변화에 대응을 하고 있다. 오늘날 사회복지시설을 둘러싼 상황도 급격하게 변하고 있다. 사회복지시설평가의 실시, 사회복지시설 바우처제도의 도입, 일부 사회복지시설직원의 2교대제 실시, 노인장기요양보험제도의 도입 등이 바로 그것이다.사회복지시설 상황의 변화는 시설보호의 질적 수준을 향상하기 위한 일련의 조치들로 보인다. 사회복지시설 측면에서 볼 때 이러한 변화는 시설에 대한 사회적 관심과 지원의 증가를 의미함과 동시에 시설에 대한 기대감도 높아졌다는 것을 의미하며,사회적 기대감을 충족시키는 노력이 필요할 것이다. 이러한 노력의 핵심 부분이 사회복지시설의 효율적 인적자원관리라고 생각된다.
<참고문헌>
박차상. 한국사회복지행정론. 대학출판사. 1999최성재ㆍ남기민. 사회복지행정론. 나남출판. 1993김영종. 사회복지행정. 학지사. 1998신복기, (모두 기입). 사회복지행정론. 양서원. 2002
송근원 저 / 사회복지와 정책과정 / 대영문화사 / 1994
강용규.김희성.배은영.양정하.오종희.유용식.주익수 공저.사회복지행정론. 공동체.2008중소기업 우수사례: http://www.smba.go.kr/smba/common/Search.jsp?word=인적관리%20

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