하나로마트 유통 전략 분석

소개글

하나로마트 유통 전략 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 하나로마트 기업소개

2. 하나로마트의 형성배경

3. 하나로마트의 설립목적

4. 하나로마트의 주요사업

5. 하나로마트의 고객만족서비스

6. 하나로마트의 물류흐름도

7. 하나로마트의 SWOT분석

8. 하나로마트의 STP

본문내용

과위주로 저장 비축가능)
- 전자수발주(EDI)거래 체계 확립 : 물량수집과 발주업무의 전산화가 이루어져 계획생산,계획출하체계를 정착시켜 농산물 가격을 안정적으로 이끌어 냄.
- 저온유통체계구축(예냉상품개발) : 일반농산물과의 차별화로 향후 산지유통(출하체계)변화에 선도적 역할을 수행할 수 있으며, 신선도를 유지시켜 상품성을 장기간 유지.
2. 농산물 직거래 장소
하나로클럽은 물류센터 입출하장을 포함한 여분의 공간을 일반소비자를 대상으로 하는 직거래장으로 이용하는 데 의미가 있다. 비지니스회원이 새벽 직거래를 한 후, 잔여 농산물을 판매하는 동시에 소비자들로서는 싱싱한 농산물을 직접 구매할 수 있다는 이점이 있다. 소비자 편의를 위해, 연중 무휴로 24시간 영업하며, 1차 상품을 위주로 하되, One-stop shopping이 가능하도록 생필품도 함께 판매하고 있다. 현재 32만 명 가량인 회원 고객층은 주로 일주일이나 2주에 한번씩 방문하여 구매하며, 주말쇼핑이 큰 비중을 차지한다.
(5) 고객만족 서비스
1. 농산물 리콜제
소비자가 제품이 불만스럽다고 판단할 때 항상 100% 인정하여, 사후 영수증을 제시하면, 즉시 전액교환이나 환불 조치한다. 농산물은 규격화, 품질 균일화가 어렵고, 저장관리가 매우 까다로운 제품임에 비해서, 소비자들은 다른 생필품과 마찬가지로 손상/변질이 있을 경우에 교환하고 싶은 욕구가 강해진 것에 부응하기 위한 것이다. 리콜제도의 성공적인 정착으로 소비자들은 안심하고 농산물을 구매할 수 있게 됨으로써, 우리 농산물에 대한 신뢰도 제고와 구매 증대 효과를 얻을 수 있었다.
2. 고객의 제품선택권을 확대
과일은 제품 구매시 직접 눈으로 확인할 수 있도록 1단으로 포장하고 윗부분은 투명하게 했다. 육류는 부위별, 무게별로 가격에 차등을 둠으로써 원하는 부위를 원하는 양만큼 선택할 수 있도록 했다. 대표 농산물인 쌀은 전국 각지의 상표를 한 장소에 진열함으로써 자기 고향이나 원하는 지역의 쌀을 고를 수 있게 했다.
3. 고객배당제도
고객배당제도는 생산농민과 소비자가 주인이 되는 제도로서, 협동조합을 이용한 회원 들에게 특별 잉여금을 배당하는 것이다. 즉, 회원의 이용이 증가할수록, 수익에 대한 이익금을 되돌려받는 제도이다. 일반 회원일 경우 사업 이용 실적의 0.5%, 비지니스회원은 1%의 배당이 고객관리 전산실적에 입력되어, 연 2회 지급되고 있다.
4. 품질관리실 설치
품질관리실은 유통업체와 소비자에게 안전하고 우수한 농산물을 공급하기 위한 것이다. 생산자가 농약을 기준 이하로 사용하는지 확인하며, 판매되기 전에 상품 수준을 재검토하므로 물류센터 취급농산물에 대한 품질 차별화를 도모하여 경쟁력을 강화할 수 있다.
(6) 물류 흐름도
(7) SWOT 분석
STRENGTHS
OPPORTUNITIES
농수산물에 대한 인지도/선호도 높음
상품품질에 대한 소비자의 신뢰
매장에 대한 접근성 높음
은행과의 시너지 효과
웰빙 트렌드에 대한 관심 높아짐
하나로마트 이용자의 경우 이용빈도수가 높음
하나로마트가 가진 신뢰성
WEAKNESSE
THREATS
재래시장분위기의 농수산물만 취급한다는 고객의 지각 고정
홍보 부족으로 브랜드 경쟁력 약함
품목이 제한으로 경쟁이 어려움
부대시설 미흡
대형 할인마트의 포화상태(경쟁치열)
뒤쳐진 마케팅전략
가격경쟁에서 우위를 누릴 수 없음
(8) STP
1. Segmenting
① 다양한 연령층의 주부, 부부
② 품질에 대한 높은 신뢰도
③ 가격이 저렴한 제품
④ 평균 주 1~2회를 이용
⑤ 브랜드 이미지↓
-단순한 품목과 홍보부족
2. Targeting
① 1차 표적시장 - 40~50대의 주부
② 2차 표적시장 - 20대~30대까지의 신혼부부
③ 농협의 농수산물 및 식료품에 대한 집중적인 품목
④ 월평균 가계수입높은연령과 취업주부 비율 높음
- 고가 상품 전략, 건강을 고려한 상품구색 계획
⑤ 쾌적한 분위기, 양질의 농수산물과 식료품
3. Positioning
① 기능적인 욕구 충족
- 고객의 니즈를 정확히 포함하는 상품의 제공
② 체험적인 욕구 충족
- 소비자에 대한 홍보 뿐만아니라 소비자에게 하나로마트를 체험할 수 있는 기회를 제공하여 신선도와 신뢰성있는 이미지 구축
③ 상징적인 욕구 충족
- 하나로 마트를 이용하는 고객은 자연친화적인 문화를 누린다는 사회적 인식 확산
④ 체험을 통한 신선도 신뢰성 이미지
⑤ 자연친화적 문화를 영위
⑥ 우리농산물 홍보

키워드

하나로마트 유통 전략 분석 [하나로마트 기업소개,   하나로마트 형성배경,   하나로마트 설립목적,   하나로마트 주요사업,   하나로마트 고객만족서비스,   하나로마트물류흐름도,   하나로마트 swot 분석],   하나로마트 유통 전략 분석