소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’

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소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자의 기억구조이론 중 ‘복수저장이론(multi-store approach)’
1. 기억의 구조
1) 감각기억
2) 단기기억

2. 다중기억구조모델 사례

3. 기억제어과정

4. 기억증대를 위한 마케팅 전략

본문내용

로 저장되어 있다. 예를 들면 현대 자동차 소나타라고 하면 소나타라는 언어가 저장되어 있는 것이 아니라 소나타가 의미하는 것들, 즉 가장 많이 팔리는 중형 승용차, 세련된 디자인, 신뢰성이 높은 승용차 등으로 저장되어 있다.
② 과정기억
사실, 개념, 사건을 처리하는 기술과 수단에 관한 기억을 의미하는 것으로 자전거 타는 법, 골프 스윙 등의 기술은 오랜만에 하더라도 금방 기억되는 것이다.
③ 사건기억
정보의 의미보다 정보를 시간적 순서를 가지고 발생한 일련의 사건들로 부호화하여 저장된 기억을 말하는데, 소비상황과는 크게 상관이 없다.
2. 다중기억구조모델 사례
3. 기억제어과정
① 부호화 : 단기기억에 유입된 마케팅자극에 대해 의미를 부여하는 것
② 시연 : 마음속으로 유입정보를 반복하는 것, 시연을 많이 하면 제품정보가 단기기억에 더 오래 머물게 되어 장기기억으로 이전될 가능성이 높음
③ 이전 : 시연 거친 정보는 장기기억에 이전되며, 시연 거치지 않은 정보는 기억시스템에서 사라짐
④ 배치 : 단기기억으로부터 이전된 정보가 장기기억의 스키마에 연결되는 메커니즘
⑤ 인출 : 장기기억에 저장된 정보는 필요시 단기기억으로 인출됨
- 명시적 기억 : 특정정보를 기억하고 있다는 개인의 의식이 있는 기억
- 암묵적 기억 : 과거에 학습한 것에 대한 의식적인 지각은 없지만 현재의 행동에 영향을 주는 기억
4. 기억증대를 위한 마케팅 전략
① 시각화 : 그림, 구체적 정보, 심상지시
② 반복광고
③ 기억증대기법 : 단어 리듬 이용, 어구 반복 등
④ 음악의 사용
⑤ Order effect : 최근효과, 초기효과

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