세븐일레븐

소개글

세븐일레븐 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 선정동기 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2
2. 기업정보‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2
1) 회사소개‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥2
2) 연혁‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3
Ⅱ. 본론
1. 7-eleven의 SCM‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4
1) 재고관리‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4
(1) POS 시스템‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4
(2) EOS 시스템‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6
2) 설비관리‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7
(1) 7-eleven 설비관리 측면‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7
(2) 7-eleven의 설비전략의 특징 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8
(3) 7-eleven의 설비전략에 따른 강점‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8
3) 운송관리‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9
(1) 유통시스템 구축과정‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9
(2) 출점전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
(3) 집적배송과 공동배송 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10
(4) 공동배송센터‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12
(5) 배송빈도 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13
4) 정보관리 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14
(1) 종합정보시스템‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14
(2) 정보시스템으로부터 얻는 정보 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17
(3)정보시스템의 효과 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥17
2. 현재 7-eleven의 주요 유통전략‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18

Ⅲ. 결론
1) 분석‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19
(1) 재고 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19
(2) 설비 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19
(3) 운송 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥20
(4) 정보 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥20

※ 참고자료

본문내용

서를 발송, 각 점포의 재고품목의 결정(점포 제품의 70%가 매년 교체됨), 매 제품에 대한 필요한 선반공간의 결정, 종업원의 실적관리(고실적자 포상)등이 가능하다.
(5) 세븐일레븐 IS의 효과 및 적용 결과
7-eleven japan은 광범한 시장정보를 확보하게 되었고, 제한된 공간에서도 매출을 극대화, 재고수준의 최적화를 이루었다. 또한, 고객의 요구를 정확히 알기 때문에 공급업자와도 유리한 가격과 고품질을 교섭하는 것이 수월해졌다. 그리고 적시주문시스템을 지원하는 공급업자들과도 매우 가까운 관계를 유지하고 있다.(20여개 제조업체들이 세븐일레븐 전용 제품들을 제조하는 특수공장을 갖추고 있다.)
2) 독자적인 전자머니 ‘nanco' 도입
세븐일레븐은 2007년 3월 27일 독자적인 전자머니를 도입하기로 결정, 발표했다. 동경도심을 중심으로 약 1500개 점포를 중심으로 실시, 5월 말까지는 약 11,700개 전체 점포에 서비스를 도입하기로 했다. 2007년도 도입 목표는 1000만장이며 전자머니를 플라스틱 카드형태 또는 휴대폰 단말기에 내장될 수 있도록 하는 것이다.
도입의 이유의 하나는 편의점에서 잔돈계산으로 인한 시간 소요를 줄일 수가 있다는 것이다. 일본의 화폐단위는 한국보다 크고, 지폐가 1000엔부터 시작하는 반편 1만엔까지 사용되므로, 일상적인 용품의 구매에는 많은 양의 동전이 사용되며, 이는 계산대의 혼잡을 가져오게 된다.
한편, 카드의 사용 이력을 관리하게 되면 세븐일레븐 측의 입장으로는 고객의 구매패턴, 소비패턴을 분석할 수 있어, 재고관리와 마케팅에 응용이 가능하게 된다는 복안이 있다.
3) 고령화에 대비한 유통 전략
중노년고객이 7년 사이 10%가 증가하면서 이에 대한 유통서비스에도 변화가 생겼다. 세븐일레븐은 고령화에 대비해 전화나 인터넷 주문 상품을 확대하고 있다. 자체 인터넷몰인 ‘세븐드림닷컴’은 최근 간호식품, 휠체어 등 고령자용 상품 구성을 강화했다. 2007년 들어서는 고령자를 위해 도시락 등의 쇼핑 대행과 무료 배달서비스도 펼치고 있다. 전 매장의 가격표 크기를 배로 키우는가 하면, 기존 바구니보다 50~70% 가벼운 쇼핑바구니와 기대어 서더라도 밀리지 않는 안전한 쇼핑 카트도 개발했다.
Ⅲ. 결론
1) 분석
(1) 재고
7-eleven의 재고관리의 측면에서 볼 때 지금은 별만 특정하게 내세울 것이 없지만, 그 당시만 하더라도 유통업계의 혁신이라고 불리 울 만큼 재고관리에서 POS시스템을 빼놓고는 이야기 할 수 없다. 하지만, 지금은 지극히 당연한 것이 되어 있고, 향후는 바코드를 대신해 전자태크를 쓸 계획도 있다.
하지만 POS시스템이 무조건 긍정적이지만은 않다. 기능은 나무랄 데가 없지만, 그것을 쓰는 사람들에 의해서 약간 달라지는 경우가 있다. 하나를 예로 들자면, POS시스템을 사용하기 전에 무조건 고객키를 눌러야 계산을 할 수 있다. 하지만, 계산하는 사람이 사람들의 연령대 별로 누를 것인지에 대한 문제가 있기 때문에, 아직 POS시스템의 개선의 여지는 있다.
결국, 재고관리는 SCM상의 출발점이라는 생각이 든다. 모든 것은 발주로 인해 움직이기 때문이다. 이로 인해 시간과 비용의 절감은 당연한 것이고, 나아가, 고객관리 측면에서도 긍정적이다.
(2) 설비
유통부문에서의 관점에서 본다면 편의점 특성상 다른 어떤 요소보다도 제품유통의 신속함을 중요시해야하기 때문에 설비측면에서의 중요성은 그만큼 절실하다고 볼 수 있다. 7-eleven에 대해 조사를 하면서 재고관리, 운송관리, 정보관리, 설비관리 등 어느 하나 중요하지 않은 것이 없을 정도이지만 설비로 인한 핵심전략은 또한 더 많은 비중을 차지한다고 생각한다.
7-eleven에 대해 조사를 하면서 우리나라에서의 7-eleven 현황을 7-eleven japa에 대해 비교해 보았을 때 우리나라 7-eleven의 경우는 일본에 비해 시장 규모가 작다는 것을 인정하더라도 배송센터의 수나 온도별 상품 관리 면에서 아직은 개선의 여지가 많다고 생각하였다. 고객들에게 보다 나은 만족을 주고 신뢰성을 쌓아가며 타 기업들과의 경쟁에서 이기기 위해서는 설비측면에도 보다 많은 투자를 하여 나가야지만 타 기업과의 경쟁에서 이겨 나갈 수 있다고 생각한다.
(3) 운송
아직까지 우리나라의 7-eleven의 경우는 일본에 비해 시장규모도 작고, 일본에 비해서 오래되지 않았기 때문에 조금 덜 체계적이다. 앞으로 우리나라도 지역별로 많은 배송센터가 설립되고 있고, 설립될 예정이어서 운송측면에서는 머지않아 7-Eleven japan처럼 체계적이고 빠르고 정확한 운송 관리가 이루어질 것이라고 생각한다.
(4) 정보
누가 먼저 고객의 욕구에 맞는 상품을 보다 빨리 신속하게 보내는 거냐가 경쟁의 관건일 것이다. 국내의 7-Eleven경우, 관련 부문마다의 정보 시스템 구축은 상당한 성과를 이루었으나. 종합적인 정보 시스템 구축에는 아직 미흡한 상태이다. 종합적인 정보로 인해, 소비자 한명 한명의 구매 동향을 바로바로 파악할 수 있고, 정보를 경로 구성원 모두가 공유할 수 있기 때문에 남들보다 한발 앞서서 고객의 구매욕구에 대응할 수가 있다. 이렇게 함으로써 경쟁에서 우위를 얻을 수 있고 고객을 많이 사로잡을 수 있을 것이다.
※ 참고자료
* www.7-eleven.co.kr
* http://www.sej.co.jp/english/
* 21세기를 대비한 supply chain management 개념과 사례
* 7-eleven의 유통혁명. 세종서적
* 닷컴이 망해야 e비즈니스 성공한다
* 미,일산업의 업종별 일등전략
* 유통을 알면 당신도 CEO(오세조)2001.4.7
* 7-eleven의 경영신화
* www.naver.com
* http:// www.helloec.net/board/data/ecboard/2-master1.hwp
* www.helloec.net/board/data/ecboard/2-master1.hwp
* 중앙일본 j&p, 2000,02,15
* 한겨레 뉴스-경제면, 2007,11,13
* 이희영,2006, “국내 외식물류의 효율적인 운영방안에 관한 연구”,서경대물류대학원

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