[지식경영 (知識經營 / knowledge management)] 경영에 있어서의 지식, 지식경영의 4대 핵심 요소, 지식자본과 지식경영

소개글

[지식경영 (知識經營 / knowledge management)] 경영에 있어서의 지식, 지식경영의 4대 핵심 요소, 지식자본과 지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영

Ⅰ. 경영에 있어서의 지식

1. 지식경제 이행의 증거
2. 지식기업의 등장
3. 21세기의 승자

Ⅱ. 지식경영의 4대 핵심 요소

1. 지식창고를 만들라
2. 지식창고 관리자를 임명하라
3. 지식창고를 항상 새롭게 하라
4. 반드시 보상하라

Ⅲ. 지식자본과 지식경영

1. 지적 자본
2. 지적자본의 측정
3. 기업평가기준의 혁명

본문내용

에서 생성되
는 무형 자산으로 특허권, 생산 혹은 판매상의 각종 노하우, 등록 상표, 고
객 정보를 담고 있는 데이터베이스, 다양한 업무 관련 매뉴얼, 조직구조 등
이 이에 해당한다.
쉽게 말해서 조직의 구성원들이 퇴근하고 난 후에도 조직에 남아 있는 각
종 무형지식들을 일컬어 구조적 자본이라고 한다.
2. 지적자본의 측정
"무엇이고 측정하게 되면 그것은 향상된다. 측정하지 않으면 가치가 생기
지 않는다. "이 분야의 세계적 권위자인 하버드 경영대학원 카프란 (B.S.
Kaplan) 교수의 말이다.
지적자본은 구조화, 창조, 획득의 가치화 과정을 거쳐서 품질, 부가가치,
시장창조 성장, 경쟁 대응 능력, 자산 활용 능력 등 경영 전반에 영향을 미
치는 가치창출의 근원이다.
지적 자본을 측정하고 평가하는 이유는 세 가지로 요약된다. 첫째, 경영자
들에게 기업의 가치가 어디에 있는지를 이해시키기 위해서다.
둘째, 기업의 성공과 성장을 평가하는 중요한 척도로 블 수 있기 때문이
다. 셋째, 금융이나 기채의 기준 자료로 활용할 수 있다.
이러한 유용성에도 불구하고 아직까지 많은 기업이 무형적인 자산에 가치
를 부여하지 않는 이유는 무엇일까. 첫째 그렇게 할 필요성을 느끼지 못하고
있기 때문이다. 둘째 무형의 자산을 측정할 합의된 방법이 없기 때문이다. 매
년 기업들이 자신들의 경영 상태를 주주와 기타 이해관계자들에게 보고한다.
사실 지적 자본의 가치를 나타내는데 이용될 수 있는 항목은 대차대조표
상에 두 가지가 있다. 하나는 영업권이고 다른 하나는 무형 자산이다.
그러나 이 두 항목에 대한 처리기준은 기업의 순자산의 44%가 무형 자산
이 되던 시대 이전에 마련된 것이다. 요컨대 그러한 편견을 가지고 만들어진
대차대조표는 시대에 뒤떨어진 것이다.
모든 것이 변화하고 있다. 특히 소프트웨어 기업의 출현은 이러한 추세를
더욱 강화시키고 있다.
3. 기업평가기준의 혁명
회계 처리 기준으로 지적 자본을 측정하고 평가해야 한다는 규정을 두고
있는 나라는 아무데도 없다. 미국의 금융회계표준화위원회(FASB)나 EU의
회계위원회 같은 조직에서 지적 자본의 측정을 표준화하고자 하는 의향을 공
식적으로 표명하고 있지는 않다.
그러나 혁명은 그것이 공식적으로 선언되기 오래 전부터 시작되는 법이
다. 선언은 혁명이 완수 됐을 때나 가능한 것이다. 이미 몇몇 선진 기업들이
혁명의 도화선에 불을 붙였다.
현대적인 요구 조건에 부합하여 영업권이나 무형 자산을 더 이상 잡동 사
니를 모아 두는 주머니로 취급하지 않는 기업들이 늘고 있다. 이러한 이유
때문에 산업에 광범위하게 이용되고 정부에서도 인정해 주고 있는 지적자본
측정에 대한 표준화 작업은 금세기말 이전에 가시화될 전망이다.
표준화 작업의 속도는 두말 할 필요도 없이 지적 자본의 측정이 업계에서
인정을 받는 것과 직접적인 연관이 있을 것이다. 몇몇 소수의 기업들이 연쇄
적으로이 제도를 받아들이고 이러한 추세에 저항하는 기업들이 어절 수 없
이 대세를 따르게 되어 그 확산속도는 더욱 빨라질 것으로 생각된다.
지적 자본의 측정을 실무적으로 정착시키기 위해서는 적지 않은 장애물을
넘어야 한다. 그중 하나는 지적 자본을 이해관계자들에게 보고하는 것에 대
하여 회의적인 시각을 가지고 있는 사람들(최고경영자, 정보기술 또는 회계
담당자)의 시각을 바꾸는 것이다.
지적 자본의 평가 및 보고 시스템을 구축하고 그것을 처리하는 올바른 기
술을 구축하는 것은 외부 컨설턴트나 새로운 프로그램의 도움을 받는다고 하
더라도 쉬운 일이 아니다.
그렇다고 포기할 수는 없다. 지적 자본을 측정함으로써 얻는 이점은 너무
도 명백한 것이기 때문이다. 첫째, 목표 달성에 필요한 조직의 능력에 대하
여 정당성을 부여한다.
조직이 전략이나 목표 달성에 실패하는 이유는 계획이 잘못되어서 그렇게
되는 것이 아니다. 성공에 필요한 무형의 자산을 가지고 있지 못하다는 사실
을 너무 늦게 발견하기 때문이다. 지적 자본의 측정은 이러한 오류를 피할
수 있게 할 것이다.
둘째, 전략적인 연구 개발을 할 수 있다. 독창적인 연구를 통하여 특허 권
을 개발할 것이냐 아니면 이미 개발된 특허권에 대한 이용 노하우를 개발할
것인가의 문제는 연구개발을 계획하고 있는 사람들에게 놓여진 영원한 딜레
마이다.
전자는 주로 방어적인 목적에서 이루어지고 또 유지하는데 많은 비용이
든다. 반면에 후자는 기업에 실질적인 혜택을 준다. 지적자본에 대한 측정을
통해 회사의 기여 정도를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 회사의 경쟁력에 기여
할 수 있는 노하우가 무엇인지를 알 수 있기 때문이다.
셋째, 리엔지니어링에 필요한 배경 정보를 파악할 수 있다. 조직이 다운사
이징을 하거나 리엔지니어링을 할 경우 인적 자산에 대하여 보유해야 할 자
산인지, 잘라 내어야 할 자산인지에 대하여 결정을 하게 한다.
개별 인력에 대한 가치 정보를 근거로 조직에 가치있는 역량이나 노하우
가 의도와는 달리 상실되는 실수를 미연에 방지할 수 있다.
넷째, 교육 및 훈련 프로그램의 내실을 기할 수 있다.
지속적인 교육은 현대 조직의 슬로건이 되고 있다. 그러나 종업원의 생산
성을 실제로 제고할 수 있는 훈련 프로그램을 개발하고 있는 기업을 찾아 보
기란 쉽지 않다. 지적 자본의 가치를 측정함으로써 생산성 증대를 가져 을
수 있는 훈련 프로그램을 만들 수 있다.
다섯째, 기업의 가치를 제대로 평가할 수 있다.
재무적 지표와 함께 보찰적으로 지적 자본을 측정함으로써 기업의 가치를
보다 정확하게 측정할 수 있다. 현대 지식사회에 있어서 무형 자산 즉 지적
자본이 가치를 이해하는 것이 기법 성공의 열최가 된다.
지적자본에 대한 이해를 통해 빠르게 움직이고 있는 경쟁적인 판경에서 기
업의 강점이 어디에 있는가를 손쉽게 파악할 수 있고 거기에 접큰할 수 있다.
반대로 기업의 약점이 어디에 있는가를 파악하여 문계가 발생하기 이전에
문재해결 방법을 찾을 수 있다. 묘컨대 지적자본예 대한 측정과 평가를 통해
서 우리는 보다 환경 변화에 민첩하게 대응하고 경쟁력이 지속되는 성공적인
기업으로 만들 수 있는 것이다.

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