[A+] 다국적기업 IKEA(이케아) 조사보고서 - 경영전략, 마케팅, 5-forces 분석, 경쟁우위전략, 저가형가구, 액세서리, 주방용품, 초국적기업, EPRG구조의 관점에서 이케아의 운영은 어떤관점이 방침이되는가

소개글

[A+] 다국적기업 IKEA(이케아) 조사보고서 - 경영전략, 마케팅, 5-forces 분석, 경쟁우위전략, 저가형가구, 액세서리, 주방용품, 초국적기업, EPRG구조의 관점에서 이케아의 운영은 어떤관점이 방침이되는가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. I K E A 기업소개

2. 이케아는 세계적인 기업일까? 초국적적인 기업일까?

3. 자민족 중심주의/다원화주의/지구 중심주의(EPRG) 구조의 관점에서, 이케아의 운영에서 어떤 관점이 운영의 방침이 되는가?

4. Poter의 포괄적인 전략에서 이케아는 ‘비용적인 초점’에서 어떤 전략을 추구하는가?

본문내용

강화된다. 뉴욕주 익스빌에 있는 이케아 롱 아일랜드의 관리자 마크 맥카슬인은 이렇게 말한다, “ 우리는 특정 경쟁업체를 관찰하고 있다가 우리 제품의 가격을 그것의 절반으로 깎아버린다.”
비용에 대한 이러한 집착은 디자인 부분에도 고스란히 녹아있다. 스웨덴의 이케아 대표 조세핀 리드버그 듀몬트는 “ 예쁘고 비싼 제품들을 디자인하는 일은 쉬워요, 하지만 저렴하면서도 기능도 뛰어난 예쁜 제품들을 디자인하는 것은 엄청나게 힘이 드는 일” 이라고 말한다. 디자인이 사람들의 시선을 얼마나 사로잡는지에 상관없이 쇼핑객이 감당할 수 없을 정도로 비싼 가격이 매겨진 제품은 이케아 매장에 발을 들일 수 없다. 그 목표를 달성하기 위해 80명의 프리랜서들과 더불어, 스웨덴의 암헐트에 있는 12시간 풀 타임 디자이너들과 3년이라는 긴 시간이 걸리기도 하는 시행착오 과정을 거친다. 그들은 최선의 비용으로 제품을 납품하는 업체와 적절한 재료들을 찾기 위해 사내의 생산 팀과 함께 협력하고 있다. 예를 들어 39.99달러짜리 식탁의자인 PS 엘란을 만들기 위해, 디자이너 크리스 마틴은 고속도로 소음방벽에 사용하는 플라스틱 합성수지와 우드침스의 저렴한 합성물인 목질 섬유 복합재료를 개조해 가구에 활용하기 위해 1년 반 동안 생산직원과 함께 일했다. 마틴은 한 그 의자를 나사 없이도 조립이 가능하도록 여섯 조각으로 분리하여 설계했다.
이케아의 모토 2. 검약 정신으로 제품 가격을 낮춰라.
53개국 1천3백 개 부품업체들과 네트워크를 자랑하는 이케아는 각각의 제품들에 대한 적당한 제조업체들을 찾기 위해 초과 근무도 불사한다. 이케아는 최근 포잉 안락의자를 제작하기 위해 목재를 구부리는 작업에 일가견이 있는 스키 제조업체들과 계약을 맺은 적이 있다. 그리고 튼튼한 소파를 만드는 일에 슈퍼마켓 카트 제조업체를 선정한 적도 있다. 스웨덴의 디자인주의인 단순함은 비용을 낮게 유지하도록 도와준다. 예를 들어 50센트 토르페 머그컵이 가장 저렴한 색상인 파란색과 하얀색으로만 나온다. 이케아의 검약 정신 지향성은 이러한 비용 절감으로부터 자연스레 확장된다. 이케아는 새로운 PS라인을 위해 흔치 않은 폐기물들을 혁신적으로 활용할 방법을 두고 28명의 디자이너들 사이에 경합을 붙였다. 그 결과 고동색 박달나무 재질로 만든 테이블 (가구 제조업체는 대개 연한 색상의 인테리어 목재를 선호)과 재활용된 우유팩으로 만든 수납함이 탄생했다. 만일 매출이 지난날의 평균 비율로 계속해서 성장한다면, 이케아는 지금보다 재료 공급처를 두 배정도 늘려야 할 것이다. 러시아의 이케아 매장 책임자인 르나르트 달그렌은 “공급의 병목 현상 때문에 우리가 1년에 늘릴 수 있는 매장 수는 20개 이하입니다”라고 말한다. 러시아는 목재가 풍부하기 때문에 이케아는 그곳을 완제품의 공급처로 만드는 것을 목표로 삼고 있다. 가구 재료에 도전과 더불어, 이케아의 납품업체와 디자이너 이케아의 일부 제품을 국가별로 맞춤 제작하고 있다. 중국의 경우 이케아는 닭의 해를 기념하기 위해 25만개의 플라스틱 식탁용 매트를 만들었는데, 이 제품은 단 3주 만에 모두 팔려나갔다. 스웨덴의 이케아 침실 제품 관리자인 줄리 데스로지어는 미국과 유럽의 가정들을 방문해 그들의 옷장을 꼼꼼히 살펴보았으며 “ 미국인들은 대부분의 옷들을 접어서 보관하는 것을 선호하고 이탈리아인들은 걸어 놓는 것을 더 좋아 한다”는 사실을 알게 되었다. 이 결과에 따라 이케아는 미국 고객들을 위해 더 깊은 서랍장을 특징으로 하는 옷장을 만들었다. 이처럼 이케아는 검역 정신을 간직하고 제품들을 제조하는 혁신적인 방법을 추구함으로써 가격을 낮게 유지하고 있다.
이케아의 모토 3. 스스로 운반하고 스스로 조립한다. - 육각렌치
이케아는 스스로를 서비스 업체라고 생각하지 않는다. 가구 판매에서 발생하는 작업량의 80%를 고객들이 스스로 처리한다. 고객이 찾아보고 선택하여 원하는 제품을 선반에서 끄집어낸 계산대로 옮긴다. 이와 같이 고객은 혼자 움직이고 혼자 결정한다. (이러한 부분에서 사람들은 이케아에서 자유롭다는 느낌을 갖는다. 이것은 고객들로 하여금 구매를 강요받는다는 느낌을 조금도 갖게 하지 않는다.) 고객들은 돈을 지불하고 자동차에 실어서 집으로 가져갔다. 집에 도착하면 포장을 풀고 조각들을 붙여서 하나의 가구로 조립한다. 이처럼 이케아는 소비자에게 생산과정의 일부를 맡겼다. 디자인 전문가인 베른트 폴스터는 이케아의 성공요인에 대해 이렇게 말했다. “ 이케아의 비결은 처음부터 합리화에 있었습니다. 이케아는 생산에서만이 아니라, 운영과 판매에 이르기까지 합리화의 비결을 일관되게 적용했습니다. 컨베이어 벨트를 거실까지 연장한 것입니다.”
어떻게 보면 이러한 부분은 소비자들에게 호불호인 면을 보일 수 있다. 소비자가 감수해야하는 수고로움이 많이 때문이다. 그럼에도 불구하고 이케아 매장을 찾는 대부분의 방문객들은 이케아가 제공하는 것에 만족하고 있다. 그렇지 않다면 이케아의 지속적인 성장과 성공을 설명할 길이 없다. 물론 이케아가 제공하는 가격은 이케아가 지닌 최대의 매력이다. 그러나 많은 고객들은 이케아에서 구매하는 형태와 이케아의 셀프 서비스 매장에서 제공하는 서비스에도 만족감을 느낀다.
DIY(do-it-yourself)문화에서는 일반적으로 전문 인력에 의해 처리되어야 할 일들을 아마추어들이 맡는다. 이 문화는 기성품의 수동적인 소비 대신에 즉흥성과 주체성의 재미를 안겨준다. 관객이나 소비자의 역할만이 아니라 적극적으로 활동하고픈 사람들이 이런 문화를 이끌어 가고 있다. 이러한 문화적 흐름은 인터넷 시대의 비상업적인 소프트웨어를 지향하는 이른바 ‘오픈-소스-프로젝트’와 네티즌이 직접 만들어가는 온라인 백과사전 ‘위키피디아’ 및 SNS 기반 사업들과 같은 흐름으로 이해될 수 있다.참고문헌. 이케아(위키피디아), 이케아:스웨덴 가구왕국의 상상초월 성공스토리(뤼디거 융블루트)
위대한 글로벌 마케팅 中 이케아, http://www.buyking.com/, www.ikea.com http://blog.naver.com/sylvia0303?Redirect=Log&logNo=12003419559

키워드

이케아,   IKEA,   가구,   Poter의 포괄적인 전략,   이케아 운영,   이케아 경영전략,   글로벌 기업,   이케아 전략